最近不少商家在后台留言：“店里突然收不了花呗了，顾客扫码付款总提示‘交易无法完成’，到底是怎么回事？”张姐在社区开了三年便利店，上周就遇到了这种情况——原本支持花呗的收款码，突然变成了“仅支持借记卡”，好几个年轻顾客因此换了别家，她急得直打支付宝客服电话。

其实，商家无法收取花呗的原因主要有三类。第一类是账户风控触发：如果近期出现异常交易（比如单日高频小额收款、异地大额交易集中）、退款率突然升高，或被顾客多次投诉“未按约定发货”，支付宝系统可能会暂时限制花呗收款功能，这是平台为防范套现风险的常规操作。第二类是资质信息过期：部分商家入驻时提交的营业执照、经营许可证等材料若未及时更新（比如地址变更未同步、证件有效期已过），系统审核时会判定资质不符，导致收款功能受限。第三类是类目限制调整：个别行业（如虚拟商品、金融服务）因监管要求，可能被临时纳入花呗收款限制范围，商家需关注支付宝商家服务页面的通知。

遇到这种情况，商家可以先登录“支付宝商家服务”小程序，在“我的收钱码”或“经营工具”里查看是否有风控提醒或资质补传通知；若没有明确提示，建议直接联系支付宝客服（95188转2），提供店铺信息查询具体限制原因。多数情况下，补充完整资质、调整交易习惯（如避免同一账户频繁收款）后，1-3个工作日即可恢复。

值得一提的是，部分商家通过“安出掌柜”这类商家管理工具，能更高效地应对类似问题。这款工具支持实时监控收款状态，当出现“花呗收款异常”时会推送预警，并自动梳理可能的原因（如资质过期倒计时、交易频率分析），帮助商家快速定位问题，减少因收款异常导致的订单流失。对于日常经营来说，定期通过工具检查账户状态，比问题发生后再补救更省心。