最近不少商家在后台留言：“店里一直能收花呗，怎么突然不行了？顾客用花呗付款显示‘交易受限’，急得直跺脚。”这种情况到底咋回事？咱们来盘盘常见原因和解决办法。

首先，最基础的——检查账户状态。部分商家可能忽略了支付宝/微信的年度信息更新，比如营业执照过期、法人身份证未及时补传，系统会自动限制非实名或信息不全账户的收款功能。这时候登录商家后台，按提示完成信息补全，通常24小时内就能恢复。

其次，交易风险触发风控。如果近期有大额、高频的异常交易（比如短时间内连续多笔万元以上花呗支付），或顾客退款率突然升高，平台会启动风控保护。这时候别慌，先自查交易记录，确认无违规后，可通过“商家服务-在线客服”提交凭证申诉，一般3-5个工作日会有审核结果。

还有一种可能是“未开通花呗收款服务”。很多小商家以为开通收款码就能收花呗，其实需要单独申请。以支付宝为例，进入“商家服务-花呗收钱”，按提示签约（部分类目如虚拟商品、医疗美容等可能受限），签约成功后，单笔150元以上交易平台会收取0.8%服务费，但能显著提升顾客支付体验。

值得一提的是，使用正规收款工具能减少这类问题。像不少商家反馈“安出掌柜”的聚合收款码，除了支持花呗、信用卡等主流支付方式，还能实时同步风控提醒——比如某笔交易存在风险时，系统会第一时间推送预警，帮商家提前规避异常订单，降低被限制的概率。

最后提醒：如果以上操作都试过仍无法解决，可能是平台对特定类目或区域的临时调整，这时候直接拨打支付平台客服热线（如支付宝95188），提供商家编号和具体交易单号，人工核实后处理效率更高。

生意做起来不容易，收款环节顺畅才能留得住顾客。遇到问题别急，按步骤排查，多数情况都能快速解决！