1. 智能尺码推荐服务

在唯品会购物时，部分商品详情页会根据您填写的身高体重信息，智能推荐1-2个相对适合的尺码供您选择购买。这项服务能帮助您更准确地选择合适尺码，减少因尺码不合适导致的退换货问题。

2. 自助退货流程说明

2.1 提交售后申请

当您需要退货时，首先提交售后申请。申请成功后，系统会自动显示退货与退款相关信息。如需修改退货信息，可点击"取消退货"按钮进行调整。

2.2 审核与寄回商品

自助退货申请提交后，专业人员会即时审核。审核通过后，您可以在订单状态中看到"退货已审核"的提示，此时即可将商品寄回办理退货手续。系统会同时给您发送短信和站内消息通知。

3. 唯品币使用指南

3.1 唯品币介绍

唯品币是唯品会为会员提供的专属回馈服务，具有两种主要用途：

购物时抵扣订单支付金额

在"会员俱乐部"兑换商品

3.2 购物抵扣规则

在唯品会平台（包括PC端和移动端）购物时：

100个唯品币可抵扣1元现金

最高可抵扣金额以收银台页面显示为准

在订单确认页的支付方式栏勾选"唯品币支付"即可使用

单笔订单使用超过2000个唯品币时需要输入支付密码验证

3.3 使用限制

唯品币不可用于购买以下商品：

唯品卡

理财产品

超级VIP等虚拟商品

3.4 退款处理规则

使用唯品币支付的订单发生退款时，实际支付的唯品币数将退回账户

部分退货时，退款优先级为：唯品卡>零钱>现金>唯品币

退回的唯品币有效期不变，如已过期则自动作废

4. 运费补贴政策

当您因退货需要自行寄回商品时，退款成功后系统将自动返还1000个唯品币（价值10元）至您的会员账户，作为退货运费补贴。

5. 发票服务说明

5.1 发票申请流程

登录唯品会官网，选择"联系客服—发票服务"，找到需要补开或重开发票的订单，点击相应按钮后填写发票信息并提交。

5.2 发票查看与下载

电子发票开具成功后，可在唯品会APP查看下载

电脑端可在"订单管理—订单详情页"中点击"查看发票信息"下载PDF格式发票

5.3 发票开具范围

全国订单均可开具普通发票（非增值税专用发票）

发票金额仅包含实际支付金额（含运费），不包括优惠抵扣部分

以下订单不支持开票：唯品国际订单、虚拟订单、使用唯品卡/唯品币/第三方积分支付的订单

6. 换货服务说明

支持换货的商品会在详情页的服务信息区明确标注"该商品支持换货"。符合条件的订单（签收7天内）可申请换货服务。