【侯亚静和网格员们的护航行动】

6月8日早上，郑州外国语学校考点周边，枫杨办事处的网格工作人员侯亚静和她的团队成员已经布置妥当。物理与历史考试马上要启动，他们正忙着管理过往人群、回应家长们的咨询，并且随时准备处理紧急事件。河南省迎来“新高考”的首次实施，郑州市借助党组织的领导，建立起网格化管理体系，把像侯亚静这样的网格工作人员改造成“考试守护者”，为考生及家长给予全面的支援。

【高频巡查：打造安全安静的考试环境】

高考临近，区里工作人员对考场附近、居民聚居点等地方进行了全面细致的走访检查。控制声音是首要任务——他们和城市管理部门一起处理了店铺高音喇叭、建筑工地噪音等事项；在交通管理上，与交警合作改进了考场周边的行车路线，清除了停放在路边的车辆；此外还检查了消防安全，保证紧急通道没有阻碍。考试时段，社区专员从清晨六点持续到傍晚六点不间断地巡查，共处理了将近三十宗噪音反映，并且移除了十五块不合规的招牌。

【信息桥梁：让服务跑在需求前面】

明日有骤雨，请家长预备雨具，考点邻近共享单车增置五百量……此类提示每日均会见于辖区居民群组。网格员们主动汇集气象、交通等讯息，编排成“高考支持资料”，传送至四百五十二个社区群组。他们另外分发了超过两千份《静音倡议书》，线上和线下同时行动，劝告商家暂时停止推广活动，请求广场舞队伍停止练习，以此创造一个“安静帮助考试”的环境。

【暖心服务：从应急文具到心理疏导】

各考点服务点备有“护考百宝箱”，里面装着2B铅笔、橡皮、藿香正气水等物品，种类齐全。有位没带准考证的考生，在网格员协助下，经由“绿色通道”，五分钟内领回了证件。对于情绪紧张的家长，具备心理咨询师资格的网格员李芳，立刻进行心理安抚。根据相关数据，高考期间网格员实施了860回交通引导，发放了43次应急文具，并且处置了12宗中暑等紧急状况。

【科技赋能：视频轮巡构筑立体防线】

高新区城运中心的电子屏幕上，四个测试点的即时影像不停转换，全域可视化平台让职员能同步观察二十个关键地段，察觉到聚集或堵塞状况时会立刻安排处理。整个城市范围内，各个城市运行管理中心联合公安、城管等相关单位，针对89个考试地点以及36条试卷运送路径，全天候进行视频监控，共处理了217次占道售卖、交通异常等情况，每一次响应都确保在十分钟之内完成。

【协同机制：24小时值班守护】

郑州市构建了“一个中心点加两个基础单元再加若干支援队伍”的轮值机制，核心单元配置了两人一组的工作岗位。基层责任人借助“郑好办”软件即时通报状况，教学、供电等八个单位派驻代表在综合管理中心同步工作，保障事务“察觉-分配-处理-回复”的完整流程。考试期间，全市基层平台接收了与高考有关的情况632宗，全部处理完毕。

此次护卫任务里，郑州市一万二千名网格员借助“铁脚板加大数据”构筑了严密防线，确保安全。侯亚静表示：“只要孩子们能顺利抵达考场，我们付出再大代价也心甘情愿。”这种精细化管理方式，既维护了高考的顺利进行，又体现了城市治理的人情味与能力。