【犯罪集团的组建与组织架构】

蒋玮和徐鑫与徐涛、杨凯等人联合，于2014年12月至2015年3月间，相继在广州、南宁、杭州创办了六家机构。这些机构表面上开展电商代运营服务，实际上是为了实施欺诈活动。机构内部设有人事部门、财务部门（客服部门）、广告部门（推广部门）、销售部门、技术部门（售后部门）等职位设置，组织体系周密。销售岗位人员数量最多，技术及售后服务岗位人员数量很少，并且缺少运营网店所必须的要素，比如专业人才和物流仓储资源，完全无法承担网店代运营的工作。

【诈骗手段与分工协作】

这个犯罪团伙假借“代管网上店铺”的名义，利用网络手段哄骗受害者购买服务项目。人事方面负责员工的招募和出勤管理，清楚公司实际在做诈骗活动却依然加入其中。财务方面掌管钱款的收付、业绩的统计、薪水的支付以及非法资金的转移，另外还处理一些投诉和少量退款来掩饰罪行。宣传方面借助微信公共账号等渠道发布不实的广告，引诱受害者扫描二维码找到销售人员进行接触。

【销售环节的欺诈行为】

推销人员化名，借助业务微信或QQ账号，公布虚构的企业背景、成就、制造场所及出货照片，又用图像编辑工具制造虚假成交记录。依照事先设计的诈骗说辞，他们向受害者承诺不可能达成的服务，骗取其订立契约购买入门服务，再推销高级服务以骗取更多钱财。

【售后环节的掩盖手段】

当受害者提出控诉时，客服代表通过延宕时间，以及伪造交易记录、虚报包裹数量等手法来敷衍，以此虚构客户访问数据来迷惑受害者。有些受害者拿到少量退款后，就被列入黑名单或移除账号，借此瓦解投诉群体，隐藏欺诈行为。

【犯罪集团的特点与危害】

经办法官唐军国表示，此团伙系典型犯罪团伙，构造规模宏大，职责划分清晰，运用跨区域协作、分散工作场所等手法强化侦查规避。同其他诈骗案件对比，本案受害者以年轻的中青年创业者为主，他们因经验不足常易受骗于网络代运营业务。该犯罪团伙借助网络技术非法聚财，给创业人群带来重大经济亏损及精神损害。

【案件警示意义】

这一事件揭示了当前网络环境下新型欺诈的隐蔽特点及其造成的严重后果。人们要小心防范虚假的代运营业务，务必与正规机构展开合作。监管机构需要强化对网络宣传活动的管控，严厉打击借助技术方式进行的欺骗活动，从而保障网络空间的公正与安宁。