“先用后付”引发消费者不满

近来，众多消费者反映，在线购物时支付系统将“分期付款”设为了默认支付方式。由于这个选项操作简便，许多人无意间就完成了“先享后付”，但事后想要关闭此功能却十分困难，由此引发了诸多麻烦。

消费者遭遇“被动开通”

黑龙江哈尔滨的王先生发现家中收到的快递数量突然变得很多，通过询问了解到，这些快递都是他的父亲在购物网站浏览时，无意间被默认选用了“分期付款”功能下单的。王先生表示，他和父亲都没有特意去开通这个服务，但这个支付选项在付款界面直接呈现，并且被系统自动设定成了默认的支付方式。

这种情况并非特例，吴先生还讲到，他无意间触发了“预购后付款”功能，接着商品就自动送到了他家，这类事件表明，部分在线销售渠道在增加这类服务时，没有足够尊重消费者的知情选择权，导致很多用户在未明确同意的情况下就被开通并使用了这项功能。

消保委发布消费提示

针对“先买后付”引发的交易纠纷，上海市消协特意发布提醒，告诫消费者谨慎采用该支付方式。消协指出，这种交易模式与信用卡消费环节类似，若用户未能按时归还欠款或忘记还款，将可能对个人信用记录造成不良影响。此外，由于这项服务简化了支付环节，部分消费者可能会因此购买到并非真正需要的商品。

专家：选择权应交给消费者

中国政法大学副教授朱巍谈到，所谓的“先消费后付钱”这种交易方式，本身没有好坏之分，关键要看平台是否维护了购买者的了解情况和自主挑选的权利。他强调，平台在宣传这种服务时，必须明确告诉购买者付款的规则、还钱的条款以及退货的流程，不能自动开启，也不可以强迫推销。

上海市消保委副秘书长唐健盛还强调，网络销售平台务必确保消费者可以方便地取消“先买后付”服务，相关指引必须清晰可见，操作流程应当简单，以免给客户造成不必要的困扰。

总结：平台需优化功能设置

先付款后拿货的这种交易模式，让购物过程更加轻松，提升了消费者的体验，但平台在推广时，需要更加透明，避免用户在不知情的情况下同意。未来，网上购物平台要优化系统构造，确保买家有充分的选择余地，进而减少不必要的交易纠纷。