直播带货购物维权困境

王女士在某个主播的直播间买了美白面膜，那个主播说“用满28天就能变白去斑”，可她用完后，效果很不理想。王女士觉得主播在骗人，就去找主播和卖东西的商家，但都没人理她，商家只是说“效果看个人”。这种事儿在直播卖货里经常发生，东西不好跟说的不一样，是大家抱怨最多的问题。

保全证据公证：维权的关键手段

广州公证处在直播购物方面给出建议，当买家遇到相关争议，能够运用证据保全公证来锁定重要材料。具体来说，可以保存直播时的画面截图、付款单据、物品瑕疵记录等资料，申请办理“购买违法商品证据保全公证”；要是商家存在不实宣传行为，可以针对直播页面信息申请“网页证据保全公证”。这种公证文书在打官司时具有关键作用，能显著增加赢得官司的机会。

微信聊天记录公证的重要性

在另一桩案件中，许先生由于抹除了微信的初始对话记录，仅能提交照片，致使法庭无法核实证据的可靠性而输掉官司。广州公证机构指出，微信信息在代购争议中是核心材料，能够借助公证的全程录像来锁定操作环节，使对话双方及交流信息的内容得到法庭的认可。同时，容易遗失的微信照片和影片也能够经过公证的保存，为权利维护给予帮助。

“秒杀”活动中的证据保存教训

林小姐曾经用极低的价格迅速购得一百台音响，但后来因为商家不履行交货承诺而要求赔偿时遇到了麻烦，症结在于她没有把抢购成功的凭证保存好。法庭最后只赔偿了音响的单价，并且指出电子凭证，例如买卖过程的信息和谈话记录的图片，保存下来非常重要。公证机构提议，应该把促销时的网页页面和购买订单等文件立刻进行公证，这样可以防止证据消失。

新规施行与公证的维权作用

三月十五日生效的《网络交易争议司法阐释》更加清晰化了购买者权利维护的准则。在这种情形下，公证变成了购买者对抗销售者失信做法的得力手段，借助预先锁定材料，纠正了网络资料容易被更改或遗失的问题，为打官司奠定了稳固基础。