【拼多多电子面单新增天天快递】
3月12日,拼多多电子面单服务增加了天天快递的对接。但是,跟那些推行电子面单很久的电商平台不同,拼多多现在合作的快递公司不多,商家的选择范围不大。
【商家反馈:快递选择受限】
一位销售大型家居商品的拼多多商家透露,平台当前合作的七家货运公司里,没有其惯用的物流提供方,同菜鸟电子面单的普及程度相比,两者相去甚远。还有一位经营店铺已有一年多的商家也指出,拼多多电子面单的使用便捷程度和可处理快递的件数还有待改进,平台方面、商家以及货运公司需要继续加强沟通协调。一些商家正着手替换掉原先应用的各类电子运单,转而采用拼多多平台提供的单据,不过,配送能力的欠缺或许会干扰货物的准时发出。
【质疑声:刷单与强制站队】
拼多多在推广电子面单期间,遭到质疑,认为其引导商家进行虚假交易,并且迫使快递公司表明立场。平台方面回应称,推出电子面单是为了处理伪造发货的情况。一些行业观察家提到,各个平台的电子面单系统之间有信息隔绝现象,比如商家若选用菜鸟的电子面单,拼多多就不能直接得到物流信息;同样,拼多多的电子面单也会对菜鸟隐藏数据。这种区别是业内普遍现象,但拼多多作为新进入者,短期内难以动摇菜鸟的主导地位。
【平台角力:争夺数据控制权】
推行电子面单,其实质是平台争夺物流数据的管理主导权。拼多多指出,原先商家采用非平台指定的电子面单,导致平台难以监控不实的发货状况,甚至出现商家与快递站点勾结逃避监管的情况。菜鸟方面则表示,其电子面单服务无偿提供给快递公司使用,并且已经连接了众多物流企业。京东早在2018年就规定开放平台商家必须使用京东无界电子面单,或者加入快递公司的面单系统,否则可能会降低服务效率。
【未来发展:扩大合作是关键】
评估指出,拼多多应尽快吸纳更多物流公司接入其系统,以此减轻商家的配送负担。现阶段其电子运单功能尚在初步发展期,同完善平台的水平相比,短期内不易缩小差距,不过行业壁垒已经初步形成。多方合作,包括商家、物流服务商和平台,共同提升效率是一个需要持续努力的方向。
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