【用户需求分析】
该应用的主要使用者可划分为两个群体:居家主顾与提供劳务者。居家主顾的核心诉求涵盖迅速发掘值得信赖的劳务人员,轻松完成预约操作,安全完成付款交易,以及获得完善的后续服务支持。提供劳务者则重视持续稳定的任务渠道,便利的联络手段,以及收入上的可靠保障。这两类使用者所期望的价值存在显著不同,这直接影响了该应用在功能布局上的精巧构思。
【核心功能模块】
用户管理部分包含成员登记、身份验证以及资料维护功能,以电话号码确认并配合验证码验证来核实身份信息。服务提供者必须另外递交能力证明文件,经由系统审查通过后才能承接业务。
服务项目陈列平台:分门别类呈现各类家庭服务(包括清洁、育儿嫂、维修等),每种服务项目均囊括具体的服务规范、费用区间和客户反馈。建议选用卡片式设计,可以图文并茂地介绍。
智能匹配功能,通过LBS定位,向用户推荐周边的服务人员,能够依据服务种类、价格范围、评价水平等多个标准进行筛选,后台的算法需要将服务人员承接订单的多少、回复信息的快慢等实时状况纳入考量。
订单管理系统:负责管理订单的全部过程,涵盖预约时段的挑选,服务内容的核实,订单进展的监控,从等待受理到处理中再到最终完成的各个阶段,以及调整和终止的规范。核心在于构建科学的状态转换逻辑。
【技术实现方案】
推荐运用Spring Boot技术栈,搭配MySQL数据库系统。关键数据表涵盖用户信息表、服务内容表、交易记录表、反馈意见表等。在支付环节,需对接微信支付接口,尤其要关注支付过程可能出现的超时、重复支付等特殊情况,并制定相应对策。
前端开发采用微信原生框架,重点优化以下交互:
服务筛选页:实现多条件联动查询
预约流程:可视化时间选择器
订单详情:实时状态展示和操作入口
【安全与性能优化】
1. 数据安全:敏感信息加密存储,接口通信采用HTTPS
2. 权限控制:RBAC模型管理不同角色的操作权限
3. 性能保障:
服务列表页实施分页加载
高频查询数据使用Redis缓存
图片资源使用CDN加速
【运营支持功能】
评估机制:确立若干衡量标准,诸如职业能力、客户服务品质等,以此杜绝虚假交易及违规行为
2. 客服系统:集成在线客服和电话直拨功能
3. 促销工具:支持优惠券、套餐折扣等营销方式
【用户体验设计】
界面规划须遵守"三秒法则":使用者打开应用后,须在三秒之内寻获主要功能位置。核心步骤(搜寻服务-提交订单-完成付款)需压缩在五步之内达成。对于付款按键这类重要操作,必须提供清晰的视觉响应。
【扩展性考虑】
系统规划须包含供众多商户加入的通道,往后能发展为综合平台形态。数据存储方案需兼顾分割数据表与分散数据库名单,以便应对业务规模扩张。记录系统务必健全,为后续数据探究提供便利。
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