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上海金融机构优化服务 破解外籍游客与老年人支付难题

 2025年08月30日  阅读 2

摘要:外籍人士支付更为便捷,在上海这座国际化城市,相关举措已取得突出成果。浦东与虹桥两大国际机场,设有三个面向外籍人士的综合服务点,以及一个专门处理支付事务的区域,能够满足他们在支付、文娱旅游、通讯和出行等多方面的需求。这些服务中心能够处理货币兑换、银行卡提现等业务...

外籍人士支付更为便捷,在上海这座国际化城市,相关举措已取得突出成果。浦东与虹桥两大国际机场,设有三个面向外籍人士的综合服务点,以及一个专门处理支付事务的区域,能够满足他们在支付、文娱旅游、通讯和出行等多方面的需求。这些服务中心能够处理货币兑换、银行卡提现等业务,也可以解答指路等日常疑问,确实做到了"一条龙"服务。

为解决外国人在移动支付方面的困扰,上海相关机构推出了若干新服务,例如让外国银行卡与境内卡绑定,或让外国卡在境内使用。这些新服务大幅降低了外国人在移动支付方面的使用难度,无需再办理境内银行卡。根据支付宝等支付平台的信息,这些新服务实施后,外国用户采用移动支付的意愿明显增强。

上海优化外籍人士支付服务_外国人体验移动支付宝_上海提升老年人支付便利度

应对人口老龄化带来的支付挑战,上海绝大多数银行网点已实施无障碍化升级改造。工商银行等金融单位在提升科技含量的同时,着力提供便利老年人使用的服务,超过五千台自助服务设备具备存折复印等老年群体高频需求功能。各网点还借助意见征集等方式掌握老年客户诉求,持续改进服务配置与业务项目。

现金流通维护措施,上海自2023年11月开始实施人民币现钞接收规范整顿。银行机构配置零钞更换专柜,并开辟优先办理通道,少数银行机构还设有电话、软件等预约更换途径。此外,动员社会资源监督商铺现钞收支活动,明显扩大了接受现金商铺的服务范围。

上海优化外籍人士支付服务_外国人体验移动支付宝_上海提升老年人支付便利度

社区金融机构常与基层单位携手组织针对长者的服务项目,以交通银行番禺路分理处为例,该网点时常和地方为老服务站点共同举办相关仪式。此类仪式不仅包含金融支持内容,亦能增添长者的精神生活色彩,同时有助于金融机构同老年人群建立联系渠道。

【成果十分突出】统计资料表明,上海在处理老年人与外籍人士支付问题方面收获颇丰。外国友人运用手机付款的情况变得普遍,老年群体在支付环节遇到的困难显著减轻。这些举措确实增强了各类人群的用款便利性,为上海打造国际金融都市奠定了坚实基础。

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