问题背景

机构的在线门户的加密凭证刚刚失效了，在购置新的凭证并实施设置后，察觉先前安装在主机上的微信应用商城程序产生了链接故障。其现象是：移动设备无法取得信息，不过个人电脑版的微信可以顺利打开。这个状况让我费了很大劲，最后经由多渠道的审视才寻到症结并处理完毕。

初步排查

起初我做了最简单的尝试：把手机上的小程序删掉，再重新找回来打开。考虑到安全证书换了之后，手机那边或许得清空数据才能用。不过试过后，情况还是老样子。这就表明，事情并非仅仅是数据没更新那么简单。

尝试重启服务器

在互联网上检索相关疑问时，有网民指出"系统重新启动后故障无故消失了"。虽然认为这种说法难以置信，仍然进行了一次验证，但最终发现并没有产生任何作用。这个验证过程排除了设备暂时性运行不正常的猜想。

检查代码配置

现在我开始揣测服务器程序里是否暗藏了固定的SSL设定。认真查看了小程序的幕后程序代码，着重看了处理网络安全传输的部分，却没找到不变动的SSL设定。程序构造上似乎没问题，因此排除了这个推测。

验证域名配置

有网民提议核查微信小程序后台的WSS网址设置，我核实后发现相关网址早已设定妥当，而且设定无误。但这并非症结所在，令我再度感到迷茫。

关键突破点

最终发现了一个重要信息：SSL证书的链条存在缺失环节。借助证书链条验证软件进行核实，确认新设置的证书链条确实不够完整。根据指引，借助修复工具进行了处理，把缺少认证机构的证书和未包含认证信息的证书合并，从而制作出了完整的PEM格式证书。

问题根源

重新设置全部的证书顺序后，小程序马上运作正常了。回想整个事件，发觉毛病出在刚开始安装SSL证书的时候，负责安装的人讲"附有CA的凭证能够不处理"。现在看来，这种说法对普通网站或许对，但在配置微信小程序的平台上，齐全的证书顺序是必不可少的。

经验总结

这一经历让我领悟到关键一节：SSL证书的设置绝不能马虎，尤其是在布置微信小程序的托管环境时。务必保证证书体系的完整性，涵盖有CA认证和无CA认证的各环节。这类细微之处在常规管理中常被忽略，却可能导致访问功能出现重大问题。期待我的教训，能让其他管理人员留意到该隐患。