查询手机位置和开启丢失模式
倘若手机意外遗失,应当先利用手机制造商的云端系统(比如华为云空间、小米云服务)来寻找设备所在。进入账号后,若能探测到手机,可依据指示尝试取回。万一拾获者将手机关闭,追踪功能便会中断。这种情况下,应当马上启动“失物招领”功能,锁定显示并附上联络信息,以便拾得者取得联系。另外,能够挑选远程删除资料,以避免隐私外泄,不过要留意一旦设备关闭,追踪作用便无法运用了。这个办法的必要条件是,通讯器必须已经关联了账号,并且启动了失窃防护措施。
冻结微信账号
手机卡暂时补办不了的,要赶紧行动冻结微信账号。可以用亲友的手机登录微信,点开“我”,再选“设置”,接着找到“账号与安全”,进入“微信安全中心”,最后点击“冻结账号”来操作。另外,也可以直接打电话给微信服务人员,报上身份证号码、绑定的手机以及最近的转账信息,比如转账给谁、具体金额,通过身份核实来冻结账号。账号一旦冻结,别人就不能登录或者进行转账了,不过最后还得本人来解冻。
冻结支付宝账号
支付宝账户的暂停使用同样关键。在亲友的设备上使用支付宝,前往“个人中心→系统设置→账户安全→安全管控→账户暂停”就能执行。或者联系支付宝服务热线,核实身份资料(例如身份证件号码、关联银行卡末四位)后马上暂停。支付宝暂停功能立刻实施,资产无法转移,保障程度很强。
挂失和补办手机卡
若有闲暇时段,比如在营业日正常工作期间,最好立刻申请冻结并更换手机卡。联系服务提供商的客服热线,比如移动、联通或电信,报上个人身份证明信息和服务登录凭据,要求紧急停用账户,以切断短信验证码的传输路径。更换新卡时,需本人带着身份证明文件前往本地的规模较大的服务网点,部分地点提供全天候服务。拿到新卡后,把它装进手机里,再次登陆微信和支付宝,账户功能即可恢复正常。
处理银行卡风险
手机银行一般要同时输入登录密码和支付密码才能使用,不过,如果手机解锁后密码被别人知道,还是有危险的。应该马上打电话给银行的服务中心,把网上银行的功能冻结起来(像工行、建行这些银行都可以这样做)。用新的手机去登录银行的手机应用,把旧的设备取消关联。如果手机绑定了信用卡,最好马上办理挂失,防止别人用小额免密码的方式偷刷钱。
预防措施
对于老是忘掉手机或信息比较机密的人,最好先打开手机防止丢失的功能,还要时常把重要的资料备份一下。还有,可以把付钱用的软件的账号和亲戚朋友的手机连在一起,万一遇到紧急情况就能马上冻结。平常不要在手机里存有秘密的资料,像是身份证的相片、银行卡的密碼这些,可以减少资料外泄的机会。
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