【社区智慧平台的诞生】

7月14日清晨，新华区西苑社区的李阿姨借助"西苑e家"小程序请求家电维修帮助，与此同时，该便民平台的创造者车开伟正在改进其新用途。身为河北中讯科技的首席执行，这位住在外贸小区的专业人士把技术专长变成了社区服务的有效工具，他研制的智能系统已经使整个西苑社区受益匪浅。

【平台功能全景】

"西苑e家"云平台设置在社区公众号里面，包含六个主要作用：即时更新的社区和物业通知、红色管家服务通道、民生信息版块、社区整体情况说明，以及包含二十个单位的便民联系方式。它的特别之处在于把零散的社区服务集中到一个地方，老年住户能够经过简便步骤就搞定相关事务。

【数字治理实践场景】

社区活动场所内，老年群体在热心人士引导下掌握手机应用，物业办事处的显示屏上，报修任务即时变动传递。这些信息化应用得益于车开伟团队的根基构建——他们首先建立涵盖居民信息的核心平台，然后附加实用服务单元，使得整体架构既能灵活延伸又易于上手。

【需求驱动的开发历程】

这个平台的出现是因为社区书记李英丽在信息管理方面遇到了难题。由于纸质档案数量庞大且杂乱，车开伟团队无偿制作了"电子家庭档案卡"系统，以便能够即时获取相关信息。紧接着，为了满足"线上服务"的要求，考虑到社区居民年龄分布广泛的情况，他们设计了具有大字号显示和语音支持功能的界面，通过进行了13个版本的改进才最终完成。

【持续优化的服务生态】

每周三的下午，车开伟都会出现在社区活动中心，开展"科技助老"的学习活动。在他的推动下，志愿服务队伍已经壮大到三十多人，总共为八百多位老人提供了指导。新制作的"银发服务"2.0版本增加了药品提醒、紧急联系等实用功能，现在正慢慢将这套完善的办法推广到邻近的六个社区中去。

【政企合作的示范价值】

这一事例呈现了公司回馈社会的创新路径。车开伟带领的团队秉持"先实践再优化"的思路，让平台仅用八个月时间就实现了从初步构想到功能增补的完整周期。他们成功的核心在于始终以民众的实际需要作为改进方向，而不是执着于技术的尖端程度，这种脚踏实地的精神恰恰是数字化管理最不可或缺的特质。