支付宝小程序的留存策略优势

1. 支付宝小程序的收藏功能设计

支付宝小程序在用户维系方面提供了更丰富的官方工具，诸如“收藏时优惠”、“特别标记保存”、“收藏后独享”之类的选项，这些措施不仅增强了用户的保存倾向，亦可显著刺激再次访问的动机，微信小程序在用户维系方面的构思则较为简单，仅限于“加入我的小程序”这一功能，商家若要增强用户维系，必须自行设计附加功能。支付宝的统计信息表明，人们从收藏位置启动应用的每日平均频次为四回，第二天再次访问的比例是百分之六十五，这说明这些功能运用得相当出色。

2. 商家的实践经验与效果

2.1 芝麻信用提升转化率

平台负责人潜丹兵表示，自从连接了芝麻信用，客户担忧明显降低，整体回收转化率增长了五倍以上。根据这一成功做法，商家立即测试了支付宝的“收藏三件套”，借助现金红包来吸引客户，最后活动成果大大好于预期。

2.2 千人千面的收藏激励

UU跑腿借助支付宝小程序里定制的奖励活动窗口推送，客户打开小程序就能发现对应的优惠内容。这种直接通知的做法，明显增强了客户收藏商品和完成交易的意愿。

2.3 跨行业合作与游戏化玩法

该小程序借助跨领域商家的资源互换，将收藏功能融入活动挑战环节。比如“新春集卡”活动里，参与条件就是必须收藏这个小程序。这种寓教于乐的构思，既消弭了用户的抵触情绪，又显著提高了参与积极性。统计资料表明，活动期间日活跃用户数增长了百分之六十，收藏页面的访问量增加了五倍，总收藏次数超过二十万次，核销比例达到百分之六十。

3. 平台差异与运营启示

支付宝和微信小程序在用途规划上的不同，造成了它们推广方式的分别。支付宝借助提供更多官方支持，让店家更易吸引顾客，而微信则更看重店家自行创造。汽车价格方案的负责人蔡耿彬提议，店家在转换平台时可以先考虑收藏功能，以便融入新的环境。自去年九月首次启用之后，支付宝小程序的功能持续获得增强，虽然某些功能项目的称谓和微信类似，不过其管理运作的思路有着明显不同。

总结

支付宝小程序的收藏选项为商号带来了更多维系顾客的手段，借助利益驱动、趣味化构造以及不同领域间的协作，切实增强了顾客的参与程度和再次到访的频率。商号能否成功，取决于能否融合平台的优势，巧妙运用官方赋予的功能，而不是机械地模仿其他渠道的推广方式。