供应商常见问题解析

平台概况

天猫淘宝的国际分销网络是阿里巴巴集团全球采购与全球销售国际化布局的关键环节。该网络借助阿里巴巴的全球化资源优势，借助契合海外消费者购物习惯的电商平台，协助商家将产品推广至海外区域。商家只需要把订单发送到中国境内仓库，无需自行承担国际物流开销和日常管理开支，便能够借助分销商或服务商的力量将商品分销到海外各地。

包裹拒签原因

包裹遭收发货仓拒绝的原因有多种，详细内容可查阅《天猫淘宝海外跨境分销平台供应商发货规范》文件。收货单据上会加盖仓库的拒收印章，该印章是仓库决定拒收的凭证。供应商必须保证发货过程符合标准，以防止包裹被拒绝。

快递单号上传要求

货品发出时，应立刻提交真实的物流凭证编号，最好发货与编号提交之间的时间差不超过180分钟。如果包裹运抵收货点时缺少有效编号，或许会被当作无人认领的包裹而退回。务必留意，一旦提交的物流凭证编号被确认，就不能再进行修改，不准确的编号也可能使包裹被当作无人认领处理。

合并发货限制

平台有明确规定，不允许跨订单和交易合并包裹进行发货，每个包裹和其对应的物流单号，只能对应一个订单，不可以把多个订单合并在一个包裹里发货，这样做是为了保证订单追踪的准确性，也是为了物流管理能够规范进行。

商品不符合规范处理

若商品未符合全球分销计划的发货标准却被订购，供应商应及时处理。平台建议供应商在发货时认真检查商品是否满足所有条件，以免因不符合标准而造成退货和交易终止。

物流状态确认标准

供应商要留意，判断包裹是否揽收要以库房信息为准，库房信息显示的"揽收成功"才是标准，不能以快递企业网站上的"已签收"为准，快递企业的签收信息并不代表包裹已被仓库确认接收，必须等到"揽收成功"状态出现，才能确认仓库已经收到了包裹。

退货处理流程

包裹若不符合发货要求，相关分销订单将按交易未成功处理，款项将原路退回给分销商。收到的包裹若被拒收，将由供应商指定的快递公司负责退回。供应商需要保证发货地址准确且有效，以便退货能够顺利送达。

退货地址管理

包裹将依照物流单据上标注的寄出地点原样返还。提供方务必保证寄出地点无误且具备接收退货条件。一旦发现寄出地点信息缺失、存在偏差或已失效，须即刻联络相关收发仓储部门。倘若因提供方责任造成包裹在六十日内无法归还，收发仓储部门有权将其作废处理。

退出机制

若有供应商确实需要终止全球销售合作，可前往指定网络地址办理终止手续。平台提醒相关方在做出决定前，务必要慎重审视经营状况，以便确定最符合自身前景的决定。