客栈行业现状分析

市场供需失衡

丽江市内的旅店数目近年不断上升，不过当前市场已显现出供过于求的现象。旅店经营者曹先生表示，在旅游淡季，许多旅店住客比例低至五分之一以下，服务人员数量常多于访客。尽管游客的总数在逐步增加，但旅店的增长速度超过了游客，因而市场竞争变得越来越激烈。在旅游高峰期，旅店尚能维持一定的住客比例，然而在旅游淡季，却时常连续数日完全空无一人。

经营困境显现

二零一五年成为丽江客栈运作的分水岭，二零一六至二零一七年期间业绩不断下滑，直到二零一八年才逐步复苏。赵成指出，部分创办时间较长、服务水准较高的住所凭借牢靠的顾客基础依然能够实现盈利，然而新开设的、设施较为简陋的住所每逢旅游淡季时入住量急剧降低。一些住所被迫采用降价手段招徕旅客，再经由附加消费来补偿亏损。

行业竞争加剧

古城中的商业区域持续扩张，面积已从开端的3.8平方公里增长至4平方公里以上。每年新增的店铺数量逾百，使得市场竞争愈发激烈。赵成强调，尽管游客数量有所增加，但商铺数量的增长速度更快，从而造成整个行业的利润普遍下滑。

经营成本压力

网络订房渠道的抽成构成客栈核心运营重负。美团抽取10至15成比例的利润，飞猪大约是8成，携程与去哪儿则高达20成。若计入宣传和搜索排序等开销，整体费用可能达到40至50成。这种情况让客栈管理者承受极大挑战。

行业整顿措施

二零一八年三月，丽江创建了客栈行业组织，着手规范行业环境。核心举措有：惩治恶性价格战和虚假宣传，维护市场环境；推行标准化接送流程，减轻经营负担；与各大平台商议减少抽成，尽管协商未达预期，该组织仍以补贴手段将美团抽成压缩至百分之五。

行业转型发展

当前客栈领域遭遇经营难题，行业正积极寻求变革方向。部分客栈着力改善服务水准，并打造独特卖点，意图招徕高端消费群体。相关协会一方面致力于市场秩序的维护，另一方面亦协助客栈探索新的营收途径，以期促进整个行业的稳步前行。