乐刷POS机投诉频发：高额手续费与押金难退问题突出

近期，乐刷支付因高额手续费、押金难退等问题遭到消费者集中投诉。在新浪黑猫投诉平台上，仅今年7月以来就有40多条相关投诉，涉及费率不透明、推销误导、重复收费等乱象。

1. 手续费从0.6%涨至2.5%，消费者质疑收费不合理

多名用户反映，乐刷POS机实际扣费费率远高于公示标准。例如，有消费者在7月17日刷卡4万元，被扣除1099元费用，其中手续费1000元（费率2.5%）、流量费99元。而乐刷此前公示的费率仅为0.6%，用户要求退还多收的859元，但未获解决。类似案例还有用户刷卡收款时，公示费率0.6%但实际扣款618.9元，远超标准。

2. 推销员冒充银行人员，押金399元难退还

部分投诉指出，乐刷业务员以“银行工作人员”身份帮用户办理信用卡，诱导其开通POS机并收取399.9元押金，承诺信用卡审批通过后退还。然而，信用卡申请被拒后，押金迟迟未退。另有用户被收取299元POS机费用，推销员称“一小时可退”，但最终也未兑现。

3. 流量费重复收取，扣费规则不透明

乐刷POS机宣称流量费按年收取（99元/年），但有用户发现，自己在今年4月已支付过年度费用，7月却被重复扣费。此外，部分交易详情中未明确提示流量费扣款，导致用户资金到账金额异常，引发争议。

4. 公司回应迟缓，监管处罚记录曝光

8月14日，极目新闻记者向乐刷支付客服反馈投诉问题，但截至发稿未获回复。公开资料显示，乐刷科技有限公司持有央行支付牌照，业务覆盖全国，但其湖北分公司于今年8月8日因“未履行尽职调查义务”被罚款50万元。

行业警示：选择支付服务需谨慎

消费者在使用POS机时，应仔细核对费率、合同条款及扣费明细，避免轻信推销话术。若遇违规收费或押金纠纷，可向监管部门投诉或通过法律途径维权。目前，乐刷支付的投诉问题尚未得到有效解决，后续进展值得关注。