处理业务时,您是否曾经对乏味的程序和陌生法规感到沮丧?面对一些不必要的要求,我们真的可以接受这种“反欺诈”方法吗?
新疆的邮政银行。主角是骗子的大哥哥。他是一位自行车博客作者,已经在世界各地骑车了很长时间。在国外丢失银行卡后,他决定在新疆申请新卡。但是,重新电信的道路并不顺利,这使他与银行工作人员进行了“发烧对话”。
银行工作人员拒绝为他的哥哥进行卡的报销程序,因为他没有正式工作。大兄弟问道:“中国每个人都有工作吗?”工作人员坚持认为“必须有”,这使该问题陷入僵局。大兄弟愤怒地说:“我现在没有工作,为什么我需要工作证书才能申请卡?”
该事件迅速升级,另一位男性工作人员提出了补救措施,要求他填写通知并签署该措施,称这可以防止非法交易。尽管此举解决了问题,但它也使人们感到笨拙甚至不合理。大兄弟甚至抱怨说:“现在开展业务太麻烦了。您必须录制视频来解决这个问题。”
此刻,女员工再次向前走,问大兄弟是否正在录制视频。双方对是否可以录制视频进行了激烈的辩论。最后,大兄弟决定报警,工作人员立即报警。警察迅速解决了冲突,最后解决了。
这一事件引发了网民之间激烈的讨论,他们对此有不同的看法。有些人认为,银行工作人员的方法是保护个人信息和防止欺诈,而另一些人则认为这是一种过度预防,会影响客户的经验和效率。相反,类似的事件并不少见。在许多地方,我们经常遇到“过度审查”。这些预防措施真的是为了我们的利益,还是我们遭受了不必要的麻烦?
该事件最终不再引起冲突,警察的患者调解确保双方之间的冲突没有加剧。尽管该过程很复杂且不令人满意,但至少哥哥最终获得了所需的卡补货服务。
通过这一事件,我们不禁要思考:在追求预防和保护的同时,我们是否忽略了用户体验的重要性?您如何查看类似的繁琐程序?
版权声明:本文为 “博览广文网” 原创文章,转载请附上原文出处链接及本声明;
工作时间:8:00-18:00
客服电话
0755-88186625
电子邮件
admin@lanyu.com
扫码二维码
获取最新动态