【支付宝菜鸟开放物流能力】

9月14日，支付宝携手菜鸟网络在上海共同举办了一场关于物流开放的论坛活动。在此次活动中，双方正式对外披露了面向众多中小型物流企业开放支付、营销、信用以及金融等关键功能的战略规划。同时，蚂蚁集团也对外宣布，将人脸识别技术引入物流领域，并成功推出了“刷脸取件”这一便捷服务。该服务操作简便，整个过程仅需短短5秒钟即可完成。目前，我国自提柜生产企业“递易”已经率先启动了技术试验项目，并且这项技术已经在上海市的部分区域开始逐步推广应用。

【技术覆盖规模与行业需求】

浩瀚，蚂蚁金服物流部门负责人，透露称，菜鸟网络已携手国内众多知名物流企业建立合作关系，已实现对全国20万台快递柜的全面布局。他指出，物流业在国民经济中的占比高达14%，仅凭菜鸟一己之力，难以全面满足市场需求。因此，开放金融与科技资源，成为推动物流行业发展的重要手段。按照既定计划，首批智能快递箱将在上海五个快递服务点率先启动，进行试点性质的运行。

【刷脸取件解决用户痛点】

递易公司高层领导邹建华作出了预测，他提到，在接下来的三年里，上海地区将至少增设一万处服务网点。这些网点将率先采用人脸识别技术来开启柜门。尽管自助取货柜在市场上已经非常常见，但在用户取件过程中，他们却常常面临诸多不便。这些问题包括忘记携带手机、信号不稳定以及输入验证码出错等。陈继东，在蚂蚁金服生物识别技术领域扮演着关键角色，他强调，人脸识别技术显著增强了操作流程的顺畅度。特别是在早晚光线变化较大的时间段，以及面对身高在1.5米至1.9米之间的不同用户群体，这一适应性挑战迫切需要软硬件的协同努力，以实现有效的克服。

【安全性与技术门槛】

陈继东强调，在“刷脸”技术应用中，确保资金和资产的安全至关重要，同时技术标准也极为严格。支付宝的人脸识别技术已将错误率降低至百万分之一，并且加入了活体检测算法，有效抵御了照片、视频等伪造手段的攻击。在此之前，这项技术已成功应用于“刷脸办政务”，为公积金查询、个税申报等服务提供了技术支持。今年九月，肯德基KPRO餐厅荣获全球首个试点称号，成功采纳了刷脸支付技术，并将其应用于商业领域。与此同时，智能快递柜的投入使用，也标志着其业务范围得到了进一步的延伸。

【未来应用场景与推广计划】

除取件环节之外，将来“刷脸寄件”服务将简化身份验证流程，快递员在派送过程中也将采用人脸识别技术。此措施旨在提高工作效率，同时严格遵守实名制规定。目前，上海作为试点城市，正在不断改进服务体验和识别的准确性，待技术成熟后，计划在全国范围内逐步推广。