近年来，互联网金融的快速发展推动了网贷领域的兴盛，但与此同时，也带来了一些不良现象，比如暴力催收等。面对这些问题，监管部门迅速作出反应，及时出台了一系列规范措施，其目的是为了保护金融消费者的合法权益。

明确禁止暴力催收行为

新政策明确表明，金融机构以及网络借贷平台在催收过程中，严格禁止采取任何形式的暴力或软暴力手段。这包括但不限于：禁止以言语进行恐吓、发动骚扰电话攻势、公开侮辱债务人的尊严、限制债务人的行动自由、非法侵入他人住宅或侵犯个人隐私等违法行为。这些规定为催收行为划定了清晰的法律边界。

强化执法监管力度

执法部门将严谨审查所有涉及暴力催收的举报，一旦确认违法行为，将严格按照法律规定，对相关责任人的刑事及行政责任进行严肃处理。与此同时，金融监管部门加强了对于网络贷款平台催收工作的日常监管，通过定期审核、不定期抽查等多样化方式，确保催收行为严格遵守相关法律法规。

畅通投诉举报渠道

借款人如不幸遭受暴力催收，可采取以下措施来捍卫个人权益：首先，应向当地警方报案；其次，可以向银保监会等金融机构监管部门进行投诉；再者，可通过12378金融消费者维权热线进行申诉；最后，还可借助互联网金融投诉平台进行在线投诉。这些维权渠道的设立，有效地维护了借款人的合法权益。

规范催收工作流程

根据最新颁布的规定，网贷企业必须构建完善的催收管理体系：首先，在执行催收工作时，必须对整个流程进行录音和录像；其次，所有与催收相关的文件资料需保存至少两年；再者，只能通过短信、电话等合法方式与借款人进行沟通；最后，催收的次数不得超过合理范围。这些举措的目的是为了确保催收行为可追溯并受到有效监督。

限制第三方联系范围

新政策对与第三方沟通的行为设定了严格的规范：催收人员只有在借款人明确表示同意或者法律有明确条款支持时，才能与紧急联系人取得联系。同时，严禁对借款人的家人、同事或友人进行打扰，也不得利用第三方施加任何压力。这一规定有效地维护了借款人社会关系的完整。

建立纠纷调解机制

提倡运用司法途径解决债务纠纷问题：首先，设立专门的金融纠纷调解机构；其次，简化诉讼程序；再者，推广仲裁机制的应用。通过这些措施，可以有效减轻矛盾，避免因催收活动引发更为严重的社会问题。

完善信用管理体系

对信用记录的使用实施严格规范：首先，严禁将信用记录用作施加压力的手段；其次，必须确保信用信息的可靠性和精确度；再者，建立健全信用修复的体系。这些举措不仅有效维护了借款人的信用权益，同时也加强了信用体系的公信力。

加强金融知识教育

针对债务风险的源头实施预防策略：首先，金融机构应当举办金融知识的普及活动；其次，学校有必要增设相关课程；再者，媒体需要加强对理性借贷的宣传教育。通过这些措施，能够有效提升公众的金融素养，从而显著减少非理性借贷事件的发生。

推动行业健康发展

新政策的实施，不仅对网络贷款的运营方式进行了细致的规范，而且还为行业的稳步发展创造了有利的条件。这一举措致力于打造一个合规、透明、井然有序的市场环境，旨在实现金融机构和客户双方的互利共赢。