亚马逊云科技携手携程集团近期共同宣布设立“联合创新实验室”，此战略伙伴关系将致力于数字化及智能化领域的创新探索，力求借助云计算、大数据、人工智能等尖端技术，全面提升全球旅行服务的品质。此举标志着双方在旅游科技领域的紧密合作迈向了一个全新的阶段。

技术赋能业务优化

联合创新实验室将充分利用亚马逊云科技在云计算及大数据领域的强大技术实力，着重对携程的业务系统架构进行优化升级。借助云原生技术的重新构建，助力携程提高其全球业务的部署速度，实现运维的自动化管理，并显著减少海外数据传输的延迟。这种技术支持不仅局限于基础设施层面，更将渗透到业务流程的各个环节之中。

用户体验为核心导向

双方将用户满意度确立为关键衡量标准，并采纳了“用户至上”的创新理念。在处理国际机票服务时，实验室运用数字化手段对海外用户的搜索习惯和推荐满意度进行精确分析，以此为依据不断改进产品服务。这种基于数据的用户体验提升策略，将成为实验室未来工作的主要发展方向。

全球化战略的技术支撑

张晨，携程集团的高级执行副总裁，着重指出亚马逊云科技的全球基础设施布局对携程的国际化发展战略给予了强有力的支持。自2019年开始，携程加快了海外业务向云端迁移的步伐，借助云计算服务，实现了酒店直连等业务的迅速上线。这种技术层面的合作显著减少了携程在全球范围内业务部署所需的时间。

创新应用场景实践

实验室将重点探索多个创新应用场景：

依托亚马逊云的视频直播技术方案，为携程的全球业务范围提供了一种高度可靠的直播服务。

2. 开发定制化"Well"工具，支持业务弹性扩展需求

3. 通过机器学习优化个性化推荐算法

4. 利用云计算的弹性优势应对突发业务需求

技术转移与能力建设

亚马逊云科技秉持“传道授业”的合作宗旨，不仅供应技术支持，还着力推动技术实力的传承。携程团队将在实验室中深入理解云计算的顶尖操作，并将公有云技术的极致优势充分融入业务实践，这种知识的传递将构筑起一个持续创新的优秀人才梯队。

成本与效率的双重提升

云计算的轻资产模式帮助携程优化了IT投入结构，实现：

运营成本显著降低

资源利用率提高

业务响应速度加快

创新试错成本下降

联合实验室的设立将显著增强携程的技术创新架构，双方共同规划，拟在以下多个领域推进深度协作：

智能化客服系统升级

动态定价算法优化

多语言服务支持

跨境支付体验改善

这一合作不仅增强了携程的技术实力，还借助数字化技术重新塑造了旅行服务的规范，为全球游客提供了更加智能和个性化的旅行享受。