实名认证流程

在办理业务过程中，请确保随身携带您的护照或旅行证，但请注意，这需建立在您已成功完成身份验证的基础之上。验证您的身份，您可以提供中国身份证号码或护照号码。即使您暂时无法提供这些证件，也可以借助他人已验证的账户来办理。一旦身份验证手续得到妥善处理，您将能够顺畅地登录APP，并执行所需的各种操作。

业务模块选择

进入应用界面，请点击“护照及旅行证办理”这一特定功能板块。该板块专为有意向申请护照、旅行证，或需更换、补办护照的用户所设立。请根据您的具体需求，挑选恰当的业务类别。

填写个人信息

根据您所处的地域差异，挑选对应的领事馆，并依次填写您的个人资料。在填写过程中，务必保证信息的完整性与精确度。随后，通过网络途径对《国籍状况声明书》的电子版进行电子签名，并同步上传满足条件的证件照片以及护照的相关页面等必需文件。

特殊情况处理

在处理护照或旅行证丢失后的补办流程中，必须先行下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”的相关文档，接着需认真填写并亲自签字，最终将此文档上传至指定平台。如需在护照上变更姓名，还需提交官方出具的相应证明材料，例如户口簿或法院提供的更名证明等。

材料真实性要求

将资料电子版上传至APP时，必须保证其与纸质原始文件完全相符。申请人必须保证所提交资料的真实性和可靠性，并且对于所有由此产生的责任负有完全责任。只有在确认信息准确无误之后，才应按照系统指引完成订单提交的整个流程。

审核及反馈

提交完成之后，相关申请材料将转入使馆的审核流程。在此期间，如遇任何疑问，使馆将通过“消息中心”发布相关通告。此类常见问题可能涉及：未成年人申请的相关事宜、人脸识别未能顺利通过的案例，亦或是需要安排面试等情况。

视频面谈要求

申请者若要进行视频面试，必须携带当天发行的本地报纸，以便进行身份验证。若申请者年龄未满十六岁，其法定监护人必须一同出现在视频面试的画面中。面试官将依照既定的日程启动视频面试，请申请者按时打开应用程序，并提供必要的协助。

补充材料上传

在审核环节，若发现需要补充材料或对信息进行调整，使馆将通过“消息中心”发布相应的通知。申请人必须按照指示操作，点击“在线上传”按钮，接着在弹出的选项中找到并选择“初审后使馆所需补充材料”这一部分，以便上传所需的补充文件。

缴费环节

应用程序界面显现“待制证”提示，此时申请人面临抉择，需决定是前往银行柜台办理，还是利用网上银行途径支付费用。在转账过程中，务必留意在备注栏内精确录入办理人的拼音名字，以此保障缴费信息的准确无误。

邮寄材料

缴费结束后，敬请将所需材料经由指定快递公司递送至我国驻该国大使馆。材料一经寄出，请您耐心等待，期待审核结果的反馈。一旦您在应用程序上看到“新证件制作完毕”的提示，意味着证件即将寄出，请您留意及时查收。

注意事项

请确保在APP上看到“待制证”的提示之后，再进行缴费和寄送相关资料，以免因操作不当造成不必要的延误。一旦APP正式开始使用，即便是在紧急状况下，相关人员依然可以通过护照业务的咨询邮箱来咨询办理事宜。

业务公告说明

本解答的目的是对2021年8月31日“中国领事”APP推出护照及旅行证在线申请功能后，众多用户所咨询的问题进行整理，旨在协助申请者顺利完成整个业务申请流程。