每日商业记者李明）周先生来自。 Not long ago, he the 's to this and said: "I up for an at the of , and paid 3,250 yuan in fees on its . I up for a from 11 to 18. The day the , the of the told me that the was due to of . I for a , but the said they必须等待一个多月。”周先生希望另一方可以尽快退还这笔钱。

消费者说：在线培训课程暂时取消

记者：请告诉我发生了什么。

周先生：1月5日，我在网上的全球教育分支机构报名参加了雅思培训课程。 2014年，我曾在该机构培训，并根据以前的在线注册过程注册。

注册网站是该机构的官方网站。我选择从1月11日至18日申请学校的培训课，费用为3,250元。仅填写您的姓名，ID号和其他信息，然后通过支撑件付款后，网站页面显示注册成功。

因为我有参加该机构培训的经验，所以我认为我应该成功注册。我只需要去学校收到这本书。学校老师将通过付款记录确认我的身份信息。

10日晚上，为了确认学校的地址，我进入了学校网站并联系了工作人员。工作人员告诉我，由于申请人人数不满，我在11日注册的培训课程被暂时取消，并建议我转移到18日开始的另一个培训课程。

我觉得时间不对，所以我不同意，并要求工作人员退款。工作人员说，他们将首先向领导人索取指示。几天后，我再次与工作人员联系，但被告知退款将采用该程序，估计需要一个月才能等待。

我对此感到不满意，并再次作为学生进入了网站。另一位工作人员说，培训被暂时取消，这笔钱将在每月25日退还。

商人说：付款后，消费者没有与工作人员联系，退款将及时捐款。

1月14日下午，记者进入了学校的官方网站。记者选择了一门课程。单击输入后，网站上弹出的简单课程介绍，课程和其他信息。确认后，您将直接输入付款页面。

记者还发现，网站上没有明确标记相关人员的联系信息。如果您想咨询，则只能在网页的服务框中输入您的电话号码，并等待另一方回电。

记者输入了他的手机号码，并在十秒钟内接到了一个陌生号码的电话。

呼叫者声称是该机构市场部负责人，她的姓氏为Qian，通常会回答她的咨询电话号码。她说，她已经与Zhou先生进行了很多次有关此事的沟通。

记者：周先生的陈述是真的吗？

工作人员姓：学生于1月5日在我们的官方网站上注册，这笔钱也在网站上支付。注册付款的方法有三种：一种是亲自付款并亲自付款；第二个是从银行帐户中转移资金，这些钱通常由其他地方的学生使用；第三个是在官方网站上直接在线付款。但是，官方网站付款具有一定的滞后，财务处理也很慢。工作人员无法尽快检查学生的付款情况。因此，在在线付款后，学生需要与我们的员工联系以确认。

在特殊情况下，我们将与亲自支付这笔钱的学生亲自解释，还将签署协议；如果是其他地方或在线付款的汇款，我们将在上课的第一天与学生签署协议。协议的“人民指示”一部分也有有关某些特殊情况在内的指示。

工作人员姓：这位学生于1月11日参加了培训课，但直到10日晚上他才与我们联系，我们的工作人员已经安排了他的班级上18日开幕的课程。

网站上的课程安排仅是计划的课程，是否提供课程取决于入学状态。通常，在收到注册信息后，工作人员将提前致电学生以确认课程开放信息。

与学生沟通后，他说时间不对，要求退款，所以我们为他安排了退款。根据我们的退款流程，退款将于每个月25日发行。在12日，在与学生及其父母进行沟通后，我们已经遵循退款过程。

处理此问题确实有问题。该公司将来还将更新网站，并在页面上发出相关的提示。

听专业人士：该网站显示相关信息以构成简单合同

商人应履行合同义务

宗教律师事务所的律师Chen ：随着电子商务的发展，许多商人现在可以在线付款，但是这种方便的操作方法有许多隐藏的危险。显然，商人应该对周先生的案件承担某些责任。

尽管周先生没有与商人签订正式合同，但在他付款之前，该网站将显示有关他选择的课程的相关信息，包括上课时间，位置，价格等。从法律的角度来看，这构成了简单的合同并具有一定的合同效果。付款完成后，商人应执行合同业务。如果更改了临时条款，则应提前获得消费者的同意，否则将违反合同。

如果商人默认，消费者有权要求退款，商人也应及时退款。它不能故意延迟。合理的退款时间是5-10天。

智格省消费者保护委员会消费者指导部李贾亚（Li Jia）：周先生的处境是预付的消费。这种类型的消费具有某些风险，并且容易出现消费纠纷。

当消费者选择类似的消费时，他们必须与商人签订合同并要求发票。这些都是保证权利保护的保证。此外，大规模的消费需要定期且知名的商人。一旦商人进行不合理的业务，就必须及时向投诉部门报告。