近年来,江苏省的人力资源和社会保障局探索了一种四步的工作方法,即“工作前,服务后,纳税后,集成处理和跟踪管理”,优化的服务,并有效地阻止并控制腐败风险。
预先工作,清楚地告知并有意识地接受监督。创建业务流程图表,以使公众清楚业务流程。标准化窗口管理,优化业务流程并在防止和控制腐败风险方面做得很好。制定并发行“三个主要和一个主要的“工作系统”,“档案管理系统”,“人文和社会保障业务分级会议事务”等,以实现阳光下的权力运作。
服务延迟,中度延迟,并且在此问题完成之前,没有人会离开。引入了评估机制,并在服务窗口中设置了服务评估器。公众可以评估现场的“好,中和坏”。对于有许多负面评论和集中问题的部门,及时采访和提醒并敦促纠正。建立跟踪和效率评估机制,并密切关注群众通过在线反馈,电话后续访问,现场问卷等强烈反映的痛点和困难,严格执行纪律和问责制,因此该服务更加“温暖”。
集成处理,优化过程并及时及时处理。实施一个新的服务模型,用于业务前端接受,内部资源共享以及后端循环和处理,并实现一扇门,一窗,一人,一张桌子和一张卡的“五个”服务。到目前为止,总共已集成和处理了106家企业,总业务处理时间限制已从748个工作日减少到268个工作日。
跟踪管理,保持痕迹以确定责任,并有效防止风险。在就业培训中,针对享受社交培训机构补贴的学生进行面部识别出席,并在所有培训教室中安装视频监视系统,以确保在培训过程和培训场所中没有“盲点”。在城市和农村居民的退休金保险中,建立了完整的审计系统,并严格实施了业务管理。业务管理人员,部门负责人,负责领导者和主要领导人签署并逐步确认;建立了处理日志系统,该部门正在日志记录中,每日商业交换与部门和城镇,并有效地防止了业务管理中的腐败风险点。 (Yin )
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