01

房间安全危害是严重的，需要退款

Zhao先生在10月3日左右在5:30左右在预订了B＆B。房东在6:30左右下令登机，但我们在9:30到达。在此期间，房东没有与我们联系。沟通是房东本人处理的。我们仅在9:30之后与房东联系。进入寄宿家庭后，我们发现这是建筑物中的三居室单人间，供客厅按摩和刮擦，这根本不安全。如果您搬进来，我们对我们的财产和人身安全非常担心，房间里也有安全危害！

说有一个厨房，但这是房东的，无法使用。其他房间中还有其他租户。没有关于梅图安的解释。我们到达后看到了它，并向房东解释了局势，并要求退款。房东不会退款并要求退款。

收到投诉后，消费者保险立即转移到平台进行处理。投诉于当天晚上10:30解决。 Zhao先生不到两个小时才发起投诉才退款。赵先生对此表示满意。

直接投诉内容：（复制链接后，在浏览器中打开它）

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02

有暂时的更改，请要求退款

Sun先生找到了一家消费者保险公司，并说他于10月3日在 预订了一家酒店，并在晚上举行了婚礼。晚上大约7点钟，他发现他又预订了一个房间，并立即申请退款。酒店表示，他将联系客户服务。客户服务显示了24小时的答复，但没有回复我的电话号码。因为登记员不是我，所以我没有收到短信提醒。因此，没有人在酒店检查并直接证明他们已经签入。随后的退款申请被拒绝并要求退款。

收到投诉后，消费者保险立即转移到平台进行处理。那天早上解决了投诉，孙先生表示满意。

直接投诉内容：（复制链接后，在浏览器中打开它）

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