缺少合同或晦涩的条款

几家借款人报告说，从这两个在线贷款平台借贷后，他们无法获得完整而明确的贷款合同。有些平台甚至没有向借款人提供任何形式的合同文本。根据“在线贷款信息中间机构的业务活动的临时措施”，在线贷款中间机构有义务在建立贷款合同并保留贷款合同之前以书面形式或电子形式将相关的贷款合同文本分发给借款人。缺乏合同使借款人一无所知，例如还款期，利率计算方法，违反合同责任等。一旦出现争议，借款人通常会陷入被动的情况。例如，从一个平台借用后，借款人小李想提前偿还，但找不到有关合同中早期还款的具体规定。他联系了平台客户服务，无法明确答复，最终他被迫支付高额的“未知费用”。

隐藏费用导致利率未知

除了合同问题外，这两个平台在利率设置中还具有严重的不透明度。促进时，该平台通常会吸引低利率的借款人。当实际偿还贷款时，借款人发现他已收取各种隐藏费用，例如处理费，服务费和管理费，导致实际的年度利率远高于宣传利率。当小张借钱时，该平台促进了年度利率10％，但是在偿还这笔钱时，他发现有各种隐藏的费用，实际的年化利率高达25％，远远超过了其公差范围，还远远超过了偿还压力。

非法收集债务：借款人的噩梦

除了合同和利率问题外，非法收集也是借款人投诉的严重影响。债务逾期后，一些借款人将由平台猛烈地收集。收集人员不仅经常致电借款人并发送恐吓短信，而且还将收集对象扩展到借款人的亲戚和朋友，严重侵犯了借款人及其亲戚和朋友的隐私权，并干扰了他们的正常生活。由于资本流动困难，王王过期了一天，因此他接到了数十个收集电话。另一方讲话不好，甚至威胁要将其债务信息发布在他居住的社区。这使王王非常紧张，对他的工作和生活产生了很大的影响。

监管声音：借款人的权利保护设备

面对许多借款人的投诉，监管机构采取了迅速行动，并收到了有关这两个在线贷款平台的大量投诉。他们清楚地指出，当借款人遇到不合理的指控和非法收款时，他们有权中止支付不合理的费用，保留相关证据并通过法律渠道保护其权利和利益。监管当局将对这两个平台的违规行为进行深入的调查，并严重根据法律惩罚违规者。

借款人权利保护指南

确保将所有证据保留与贷款有关的证据，包括贷款申请记录，转让记录，还款记录，与平台客户服务的聊天记录，收集文本消息和电话记录等。这些证据将是您权利保护的有力武器，并且在与平台进行谈判或向监管机构投诉时至关重要。