如果火车票已达到其截止日期，如果没有特殊原因，则不允许您申请退款。在火车离开之前，请确保在一定时间内申请退款。乘客无法在时间后退还票，但可以更换票，仍然想转移到其他火车上。但是，只能在发票站处理转移。驾驶后的门票不退还。换句话说，支持转移和变更，但不支持退款。但是，如果一切都有特殊情况，您可以在火车站窗口“尝试”退款，这可能取决于运气。

开车前15天的退款将不收取退款费；如果售票站在开车前已经旅行了48小时以上，则计算为5％，如果它少于24小时或小于48小时，则计算为10％，如果它少于24小时或更短，则计算为20％。在开车前的48小时到15天的时间内，如果您在开车或更换站前将15天以上的时间转移到其他火车上，则在开车前仍将收取15天的5％退款费。

乘客开始旅行后无法退还门票。但是，如果您因受伤或病情而无法继续旅行，则在车站或公共汽车确认后，收集的票价与该范围中使用的票价之间的差额可以退还。如果行驶的距离小于最低里程，则应计算为最低里程；同行也将处理它。

当乘客由于承运人的责任而退还票时，所有票价都将在起跑站退还；在中途车站，收集的票价与该范围内收集的票价之间的差额将被退还；如果行驶距离小于最低里程，则所有票价将被退还；当车站到达时，收集的票价和用过的票价之间的差额将被退还，如果未使用的部分不足，将计算最小里程；如果由于运行期间空调设备故障而无法修复火车，则将退还未使用部分的空调费，并且门票退款费将不收取。