一千人的心中有一千个小村庄。对学习和学习旅行的态度和意见不同的人具有不同的态度和观点。接下来，研究旅游气象站将与不同的内容合作伙伴合作，推出一个多元化的特殊系列。在本期中，上海文化传播有限公司的Dong Qi先生将四个特别邀请文章带到了气象站，从旅行社，教育从业人员，父母和课程开发人员的角度分享了他对学习之旅的看法。作为本系列的第一章，让我们从聆听旅行社的声音开始。

上海拉拉古国际旅行社有限公司从事学习和旅行业务已有15年。在这十五年中，我们取得了一些成果，但总体收入仍然不理想。面对研究和研究市场越来越激烈的竞争，作为其主要业务的旅行社如何占有一席之地？专门，完善，迭代和升级可能是必不可少的。为此，我们对自己的运营条件进行了深入的分析，并实施了许多业务改进措施。

1。旅行服务：详细获胜

研究团队与普通旅游团不同。客户群都是所有青少年。他们的认知和行为尚未成熟，因此他们的服务需要更加细致，尤其是在安全，住宿，饮食等方面。

没什么小

研究和学习团队将在酒店呆很长时间，因为酒店不仅是学习和学习团队的住宿空间，而且是晚上课程的实施场所。因此，需要考虑酒店的安全设施，路径标志，安全人员配置以及社会人员的隐藏危险。

安全提示：通常，我们到达酒店后，我们会立即在学生可以通过或住宿的地区粘贴抗碰撞斑块，并在尖锐的拐角处粘贴；

安全保护：我们将与酒店进行谈判，并要求另一方配置夜间安全人员。如果酒店无法配置它，我们将安排员工在晚上保护他们，以确保在晚上的学生安全。

安全设施：在学生入住之前，我们将检查酒店的设备和设施。尽量不要为学生安排高层，消防设施，逃生通道等。与酒店进行谈判，以删除房间内的不必要的设施和安全危害，例如将所有计划生育用品，水壶和吹风机撤离，在10岁以下的儿童住宿的房间里，以及在13岁以下的儿童住宿的房间里。

安全协助：在学生返回房间后，我们将监督学生在9:00组织内政部，并提醒学生在9:00洗净和入睡。对于年龄段的学生，生活老师可以帮助他们洗涤和组织内政。在午夜和凌晨2点，我们还将进行安全巡回赛，以确保学生的安全。

用餐时要小心

与大众旅游团体不同，研究和研究团队需要选择一家安全的社交餐厅进行用餐。

了解需求：首先，您需要了解学生的年龄，并根据用餐标准选择符合学生口味的餐点。对于有特殊需要的学生，他们需要做笔记并提前准备。

保留样品：餐厅中的所有菜肴必须保存24小时，并在整个过程中进行视频拍摄。如果有问题，可以及时检索样品进行检查。

及时的反馈：我们将要求导师为每顿饭的照片拍照并提供真实的反馈。同时，评估和照片将与学校和父母同步，并将实施多方监督。

团队服务：谨慎反映专业人士

我们的服务不是从进入营地的学生开始，而是与父母和学校的沟通。与客户和用户的每一次联系都是对我们的专业精神的考验。只有下定测试，我们才能赢得信任和支持。

专业咨询服务是品牌建设的第一步。在与学校和父母的第一次沟通中，我们需要充分证明我们的专业精神，以便对方在需要时首先想到我们。

教师的比率是对专业精神的反映和确保质量的因素。通常，我们的教师比例将达到10：1，也就是说，每个10名学生都会配备学习教练，以确保学生学习经验的质量。同时，我们还将派遣一组医务人员与团队一起旅行。一旦老师和学生感到不适，就会及时进行医疗救援。

为所有露营者配备独家设备。我们将为每个时期提供独家背心（冬季和夏令营是独家营服务），学习工具和学习手册。他们还将准备水杯，背包，奖牌，证书等，以提高学生的荣誉感。

2。价值输出：使用内容吸引用户

研究行业和传统旅游业之间最大的区别是用户和客户不一样。客户是父母，而用户是学生。更有趣的是，两者之间的看法通常存在差异。目前，研究和研究机构需要做的是找到两个之间的平衡点，这不仅必须使客户愿意为该订单付款，还可以使学生愿意回购。

在与父母的长期接触中，我们发现父母更关心学习和研究产品的“硬件”支持产品。例如，在选择冬季和夏令营的产品时，许多父母会更加关注目的地，研究和研究资源是独一无二的，以及他们在住宿和餐饮条件下的情况。对于旅行社来说，满足这些需求相对容易。对于学生来说，作为真正的经验者，只有一个判断标准，即体验和经验。学生会将对学习课程的实施和讲师的教学水平进行最现实，客观和直接的评估。所有评估都将以他们的态度显示而没有任何隐藏的危险，也就是说，他们是否会回购。这要求我们拥有良好的课程设计和良好的学习讲师。这些是研究产品的“软件”，它直接确定了研究和研究的教育结果。这个领域通常是我们的旅游公司的缺点，我们需要不断学习和抛光。这似乎是一个很好的事实，但实际上，很难抵抗大型旅游产品的诱惑，其尺寸较大且相对容易。我们经常在现实中徘徊，犹豫不决。如何平衡现实和理想是每个研究和研究机构都需要解决的问题。

3。研究和研究产品：差异化设计

在传统的旅游业中，中国东部的资源是高度同质的，因此通常在一条路线上总结它们。但是，从研究和研究的角度来看，上海，千江和江苏的资源存在很大差异。通过探索和整合这三个地方的资源，我们制定了差异化研究和研究主题。

上海：海洋拥抱所有河流

上海是国际金融中心，中国人才储备图书馆，中国共产党的出生地，以及各种文化的融合场所。因此，在设计上海的研究和研究产品时，我们的主题位于金融，大学，文化（多样性）等。

：科学和技术人文科学

郑省是一种自然保护的典范，既具有人文主义的感觉。它也是网络技术的发源地，技术和传统相互补充。因此，千江的研究和研究重点是诸如科学和技术创新，自然探索和文化（人文科学）等主题。

江苏：悠久的历史

这个地方不仅拥有六个王朝和私人花园的古老首都，而且还有现代的工业和技术。历史和未来在这里碰撞并融合在一起，以表现出独特的魅力。在江苏，学生可以记住历史，参观大学，并体验古典建筑和文化（历史）资源。

实际上，在每个学习训练营中都能做得好并不容易。每个学习训练营的目的是让学生深入了解主题知识以及其背后的政治，经济，军事，科学和技术信息，以便他们可以在逻辑上输出他们的同时考虑来自多个维度的问题，真正获得所有收益。就像那个小心地看着哈尔滨冰和雪世界中的冰雕塑的女孩一样，她可以感觉到每个冰雕塑背后的意义以及冰雕塑工匠的意图。这只是她的幸福和喜悦，超越了时间和空间的浪漫，这种感觉不能被幻灯片和露天迪斯科等即时的幸福所取代。我希望我们的学习营能使学生能够拥有自己的幸福和浪漫，而不是及时享受与流程有关的乐趣。

作为一家旅行社，我们拥有旅行乐趣的基因，并正在努力学习教育专业技能。我们希望通过精心设计的课程，我们可以为参加研究并研究，促进学生对知识和实践能力的培养以及帮助学生的主观性发展并实现塑造学生个性的目的的每个学生提供服务。我们认为，教育和商业并不矛盾。只有通过研究和研究对才能进行教育，我们才能获得理想的收入和利润。尽管现实通常是瘦的，但只有坚持遵循困难但正确的道路，我们才能稳步走去。

作者| ，上海拉拉古国际旅行社有限公司

组织者|来自上海文化传播有限公司的Dong Qi。