上次，我与您分享了旅行销售的一些技巧。一个朋友问我如何实现这些目标，保留和转换客户。由于旅行社的不同地区，该地区的差异将使客人的看法与众不同。因此，有必要根据您的位置确定该方法的实现。

今天，我将告诉您一些将客户作为商店接待的基本实践：

首先，您的商店在哪里开业？这是一个繁华的市区还是人口稠密的住宅区，周围是办公楼，办公区或起居区。实际上，与不同环境的客人之间存在差异。

其次，这取决于来宾是新客户还是普通客户。两者之间也有区别。今天，我将谈论如何面对新客户。

随着互联网的发展，越来越少的客户进入商店，更多的客户将通过互联网，微信，电话和其他方式进行咨询和联系。

许多商店将发送促销页面以收集客户并吸引客户进入商店。这也将在某些地区产生效果，但是大多数领域的效果非常小。

如何接收很少被允许进入商店的客户？如何提高订单的成功率？

作为商店的接待，首先要做的就是学会阅读菜肴。

这不是力量，而是技能。这取决于食物和衣服的特性。这不是通过外观来评判人，而是准确地定位客户。

通过查看进入门的客户，您可以知道客户的分类。这是商店接收的基本技能。

那些开车，走路和骑自行车的人基本上表明客人之间的距离以及客人是否有时间与您进行深入交谈。

开车的客户通常不喜欢口头上的吵架，直接达到这一点。同时，所需的产品通常是长距离产品，而短期外围旅行对它们不感兴趣。这样的客户应推荐一些高质量的国内路线或出站产品。他们应该以质量为突破，不要参与价格，并介绍和体验更多。

对于走路或骑自行车的客人，他们通常住在附近，有空闲时间与您聊天。目前不要急于推广产品。首先，稳定客户，谈论家庭事务，探索旅行需求，了解访客的真正需求，然后根据情况推荐产品。

旅行是一项需要免费金钱和空闲时间的活动。对于有空闲时间和努力工作的空闲时间的银发人员，相同的目的地产品设计不同。

对于办公室工作人员而言，这段时期可以为客人赢得时间，因此选择在下午或晚上旅行会很受欢迎，如果您在清晨旅行，那么一天的大部分时间甚至一天的旅行都很容易浪费。

对于银发的家庭，他们有足够的时间，甚至可以旅行，可以稍作旅行。这样的客人不仅可以避免高峰旅行期（高价），而且还可以选择最后订单（低价）。使用此想法帮助客户选择产品，客户将信任您。

当客人来找您或通过电话或微信与您联系时，您必须从细节中分析客人的旅行心理学，并从年龄，职业，一次性旅游预算，家庭状况，过去旅行状况，旅行经验等来估算客人的估计。

实际上，许多客户在咨询之前没有明确的旅游目的地，但只是想旅行。如果他们以不同的方式介绍客户，他们将使客户失去知觉，并且将变得更加不准确。目前，他们出现在旅行顾问中，并帮助客户做出合理的选择，这是交易的关键。目前，您不是在销售产品，而是帮助客户选择产品。您正在从客户的角度看产品，而不是从销售的角度出售产品。

客人需要提出的一些问题：

1。您去过哪里旅行？您喜欢什么地方？你不满意什么？

这可以帮助您了解客户的偏好，并更准确地介绍产品。它可以避免对客人抵抗的目的地和行程。

2。何时预定旅行假期？总往返时间是多少？

这个问题与行程价格有关。淡季高峰季节存在很大差异。有时，随着时间的流逝，空中票和酒店的价格会大大变化，这直接影响产品的价格。

3.哪种旅行结构？

根据当前旅行的结构，通常会有家庭旅行，亲戚和朋友之旅，小组旅行等。家庭旅行也将分为旧的旅行，亲子旅行，全聚会之旅等。在不同的结构中旅行将具有不同的产品特征。了解客户的旅行结构有利于帮助客户选择好产品。

4。旅游预算是多少？

这既是秘密又开放的话题。据说秘密是许多客户不愿直接表达其预算计划。这里有很多原因。他们既不想炫耀，也不想成为破旧的人，所以他们不会解释它，但是他们必须解释它。因此，提出这个问题的方法需要某些技能，并且不能太突然。

先前的分析应通过您访问的目的地等价格来反映客户的消费心理学，并适当推荐产品。

那么，如何在前台准备接待处并建议一场满足客人的旅行？

在 演讲厅中， Xu老师以一种易于理解的方式与所有人分享了如何向客户介绍产品，推荐产品并成为客户的良好旅行顾问。这是内容的一部分。如果您想了解更多信息，请遵循微信官方帐户。进入Yi 演讲厅，听听 Xu老师的精彩分享。