在今年7月发布文件后,国庆组是我领导的第二组。我和主人提前预订了39个座位的巴士。结果,该小组只有10个人。我也想在国庆日卷土重来。我没想到我必须为这组付费! “林队已经前往西北环路五年了。
根据文化和旅游部的统计数据,在八天假期期间,全国共有6.37亿个国内游客,同比回收率为79.0%;国内旅游业收入为4665.6亿元人民币,同比回收率为69.9%。餐饮消费加速了,在全国范围内,主要零售和餐饮监控企业的销售约为1.6万亿元,去年同期,每日平均销售额增长了4.9%。
仅查看数据,国内旅游市场似乎已经成功恢复了,旅游业,强劲的消费和温暖的市场已成为主要媒体报道的中心。受欢迎的国内景点已经回到了他们以前的拥挤的场景,游客不断登记。这11日似乎又活着了。
在今年的国庆日确实有报复性旅行,但是由于流行病的隐藏关注和某些政策控制,风景秀丽的地点将实施相关的流程限制,一些行业将受到旅行的限制,例如教育行业的学生,教师和员工。我们不能跨越各省,只有周围地区旅行,一些习惯于出口旅行的游客将放弃国内旅行,而在过去几年中旅行的另一组游客会因今年的经济影响而收紧预算。这些将对今年的旅游业产生影响。
全国日, 风景区的Meng 摄
风景秀丽的相关人员告诉我们,在双音乐节期间,风景秀丽的地区获得了21万多游客。第四号观察甲板是观看日落的最佳场所。它需要大量的员工每天维持订单,但是与往年相比,风景秀丽地区入口处的旅行社的公共汽车急剧下降。
实际上,许多旅行社在今年的寒冷冬季尚未幸存。根据的数据·截至今年3月27日,旅游业,我所在国家共有6,456家与旅游有关的公司被取消,而 长期以来一直宣布破产。
“今年的目标是生存。仅在7月,我们的城市就取消了30多家旅行社。”尽管像其他旅游从业人员一样也有焦虑和困惑,但林队在这么说时大声点头,“我认为我们已经幸存了!”
“他们需要的不是旅行社,而是旅行服务”
旅游业已经恢复,但旅行社无法跟上。近年来,无论是“低价团体”的聚会,还是关于旅行社的“屠杀客户”的报告,人们对传统旅行社逐渐失去了信心。如果流行病的到来是旅行社陷入困境的融合,那么声誉的持续下降是其灭亡的基本原因。
随着每个人的生活条件的改善和互联网的发展,人们更热衷于选择具有很高自由和足够时间的自动驾驶或户外组织,而不是冲向市场以及不断在商店购物的糟糕经验。 “他们需要的不是旅行社,而是旅行服务。”林队说,在他的小组中拍摄阿姨和叔叔的照片时:“我一路上拍了400张照片。当我出来玩耍时,每个人都想在时刻发布一条消息。”
由Lin队的Meng 拍摄,他正在拍摄小组成员的照片
“我喜欢别人称我为团队负责人,你也称我为我。我不认为我不是导游,”林队的黑暗面孔充满了尴尬。 “实际上,我曾经是白人,但我喜欢西北。在流行病之前,我总是在这里寄出一群人,如果我不来的话,我不会考虑它。西北的人很热情,这些饭菜很美味,而且不昂贵。您可以随后和我们一起吃大的人。我想邀请我的小组成员去吃晚饭!
一路上,林队从未将麦克风放在手中,麦克风带来了笑声和喜悦。我第一次将小组带到青海,小组中的一个小女孩呕吐并在晚上腹泻。我很着急,我把她带到医院。医生说,当我问女孩时,当我问那个女孩时,她吃了10个大股票,一只羊腿,一碗yak ,我不得不唤起她的肠炎。这些话使车上的人们笑了起来,笑声从窗户的裂缝中滑出来,窗外的沙漠却不那么荒凉。
孟摄影
“为服务,经验和态度奋斗”是林队给我们的三个关键字,“永远不要挤压日程安排,永远不要去购物商店,也永远不要为游客带来票务折扣,”林队在五年中的坚持不懈。 “实际上,客户清楚自己的内心和声誉。有时候,遭受小额损失是一种祝福。我们的旅游业还必须谈论“可持续发展“立即”!
寻找危险的机会,声誉是旅游业的真实背景
数据从来都不是主角,每个从业者本人都是。在旅行社的冷浪浪潮中,我们不妨在危险中找到机会,并探索该行业的蓝海。传统旅行社的利润模型主要依靠信息不对称来获得产品价格差异。显然,在互联网浪潮中,最不可分割的信息是信息。面对新事物和新需求,老人,老模特和古老的思维不敢破坏,新朋友,新模特和新思维将迅速挤压市场。如果您忙于快速赚钱,请使用超低价的团体吸引客户,并考虑几天之内从游客那里搜索的方法,那将是一次性交易。
一方面,旅行社应该改变思想,放弃旧的“客户是产品”的概念,并致力于提供良好的旅游服务和优质旅行。作为客户,您需要的不是一开始时的超低价格和旅行期间的混乱,而是从头到尾的高成本效益和经验旅行。另一方面,在个性化时代,旅行社应根据其需求推出定制服务。例如,面对不同的消费者群体,我们可以推出高度针对性的旅游形式,例如农村旅游,亲子旅游和深入的旅游业;或者我们可以创新旅行服务,开发高质量的其他产品,并探索“旅游 +”的新模型。在旅游浪潮如火如荼的时候,只有敢于在高质量旅行中建立和做得好的旅行才能展现出旅游的真实背景。
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