在这个春节中，可以说新的皇冠肺炎流行对旅游业的影响很像悬崖。 1月24日，文化和旅游部要求全国各地的旅行社“阻止旅游集团”。 “从那一刻起，我们知道旅行社行业将有几个艰难的时期。” 副总经理 Chen说。

从除夕开始，旅行社已经开始退还该组织。在通知尚未前往“取消行程”以稳定游客心情的游客，我们安排了旅行的团队，以关注安全并回应风景秀丽的景点，酒店，飞行取消等。

2月23日，文化和旅游部的第一批旅行社临时退还了2249万元。此外，文化，旅游，工业和工商，税收，劳动力和其他部门也发布了旅行社援助政策，这对旅行社为生存而有一定的救济。

那么，旅行社如何处理当前困境？如何预测旅游业的恢复？为此，记者采访了许多旅行社的负责人，例如中国旅行服务，以了解他们的意思。

中国宁静旅行服务：

欢迎以最佳态度恢复旅游业

在春季音乐节期间，宁克西亚中国旅行服务总共退出了该集团，退还了超过260万元人民币，直接经济损失超过300万元人民币。在处理该集团退款的同时，中国旅行社在处理流行病预防工作并积极筹集资金的同时，进行了在线员工培训。 “目前，最大的问题是说服游客承担根据法律取消行程的损失，筹集足够的资金以允许员工安全地在流行时期生存，并利用假期来提高人事质量。”梁陈说。

Chen对行业的恢复期望很乐观。 “在流行病之后，旅游业不仅恢复，而且还会发展。” Chen告诉记者，他们正在为产品升级，服务提高，效率提高，技术更新等做准备，以改变过去基于集会的产品结构“饮食，看景点和睡眠”，并以丰富的经验来增加产品。同时，小型和半熟悉的小组的比例增加了，食物，住宿，运输，旅行，购物和娱乐的全包形式也得到了改变。

“我们不会裁员或削减薪水，但我们会调整我们的产品结构。我们将以最佳的态度欢迎旅游业的恢复。” Chen充满信心。

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当春天温暖而鲜花开花时，该省的周围游览将首先发射

董事长Xu Hui提供了一组数据：2019年春季音乐节期间收到的人数，以及2020年同期收到的人数为2,587人。在流行病中取消了近200个旅游团，从同一时期减少了近6000万元人民币。 “目前，我们的工作主要解决'流行病'的后续问题，包括退款，扩展等；进行工作安排，人员调整和公司的其他内部事务。”

“受影响最大的是入站旅游。” Xu Hui分析了流行病的解除后，那是春季盛开的季节，国内旅行是第一个开始的季节，尤其是该省的周围游览迅速发展，自动驾驶旅游以及自我驾驶的旅游以及家庭兼有的定制旅行也是一个选择。至于国内长期旅行和出站旅行，她认为流行病结束后，许多人将使用“报复性工作 - 报复性货币 - 报复性储蓄”来处理将来的许多不确定性，并且不会选择花钱以先旅行。因此，由于取消了入站和出站航班，该发布将比国内旅行晚。入站旅行将在以后的稍后，理想情况下，它将在第三季度推出。

国家旅行：

专注于自己的职业，练习内部技能，等待鲜花盛开

主席Wang 告诉记者，该小组的退款在春季音乐节上退还了，国家旅行服务局的经济损失约为200万元。 “我们现在面临的最大问题是如何建立员工信心。”

在关闭业务期间，Wang 明确说明：在困难时期，不会裁员，没有工作，也不会暂停员工工资。 2月10日，国家旅行服务部门发布了“六个不间断”的呼吁，要求持续培训，持续采购，持续的产品研发，连续的客户链接，持续的客户链接，持续的市场研究以及持续的公司形象维护。

王对流行病之后的旅游业的反弹期望感到乐观。她认为，旅游业将在今年五月左右恢复，当时，短期消费将反弹，对长期旅游服务的需求将得到升级。 “我们坚持专注于自己的职业，努力实践我们的内部技能，并等待鲜花盛开。”王说。

中国旅行：

提供扩展的服务以维持客户粘度

走进丹东·洪山草莓基地 Farm的番茄温室……这个春节， 的总经理周明广泛流传，并迅速成为“互联网名人”。

周明解释说：我们没有改变，我们只是为客户提供扩展的服务，以保持与客户的联系和一致性。

在爆发开始时，周明和越南宪章团队积极筹集资金，并将30多箱的医疗材料从越南带回了的医疗机构。在春节期间，全国旅行服务局撤回了100多组，涉及2021人，经济损失超过200万元。周明介绍：“目前，基于内部培训，我们还基于内部培训，提供旅游知识并提供扩展的服务，包括为客户提供日常必需品等。”

同时，旅行社将进行“三种补充剂和三个投资组合”，总结，补充知识，技能和工作计划，并库存客户资源，内部资源，运营流程等。周明说：“如果不裁员，我们将优化并调整我们的工作，以提供更多的增值服务和游客的工具。”

周明对旅游业的恢复感到悲观。 “今年下半年将缓慢恢复，但这不会爆炸。”周明说：“在恢复开始时，它仍将集中在短期和自动驾驶之旅上。大规模出站或高消耗的长距离旅行可能主要是等待的。”

32天郭旅行：

在旅行的道路上保持最初的意图，并辜负您的青春

与中国旅行，中国旅行，和等旧旅行社相比， 32 Tian Guo 仅建立了一年。现金流，运营成本，恢复时间尚不清楚，并且无法在短期内进行旅行社工作，这对这个“小型旅行社”的压力为重点是学习和自动驾驶等特殊旅行。但是，从事该行业已有20多年的总经理李·亚桑（Li ）告诉记者：“我们有信心在旅游之路上保持我们的原始意图，并辜负我们的青年时代！”

为了解决困难，32 Tian 使用实时广播平台组织员工培训和学习；与上游和下游供应商保持沟通，不断改进和优化的旅游产品，并维护客户维护；进行了私人领域的交通建设，并坚持外部宣传和促进宁克斯旅游资源的促进……“我们必须让团队了解'活死的原则。李·扬宗（Li ）说：“聚集员工，维护客户，设定目标，改进产品并慢慢调整是目前最重要的任务。”

李·扬宗（Li ）认为，旅游业将在4月中旬放松，旅游市场将在5月逐渐恢复，旅行峰值应在7月迎来。在市场篮板之后，围绕短期游览和自动驾驶游览将引入旅行高峰。预计6月对长期旅行的市场需求将增加，暑假将达到顶峰。研究和研究市场预计在暑假期间将反弹。