这不仅是穷人购买谷物的问题，也是购物平台的问题。这是一个问题，许多人陷入了无法解决的困境，以小米作为互相发泄和折磨的机会。

看不见的买家

每天早上9点，茄子，茄子按时坐在电脑前，开始回复消息。

这是指定的时间，客户服务必须每天开始响应买家的要求。就像在工作中播放一样，如果没有对前一天晚上9点积累的新闻的答复，该系统将确定卖方违反规则并施加扣除的罚款。

在键盘上打字时，茄子可以看到窗外东北县的小街道。茄子说，她所住的地方即使在东北部也是“相对遥远的”。她将使用明确的送货费来衡量自己的房屋与全国各地之间的距离：免费送货物品将发送给云南，宁克亚和其他地方，只剩下几美分的利润；如果将其发送到广州和上海，她可以赚到两三个元人。这与地理概念不符，只能通过卖方来理解。

这些年来，小镇的局势与东北的所有刻板印象相符：许多老年人，年轻人很少，工作机会更少。 “我们几乎没有地方可以在这​​里招募人员，而且刻板印象中甚至没有工厂，工厂也没有招募人员。最好的出路是参加公众考试，进入人员配备人员，没有其他东西消失。 “

茄子在这里长大。她说，她的家庭背景是平均水平，她的教育是平均水平。从设计学院毕业后，她接管了艺术外包一段时间，并帮助绘制了游戏的背景。从今年年初开始，AI发展迅速，许多制造商不再需要大多数基层画家，而且很难从事类似的工作。因此，她只是停止思考其他任何事情，并专门从事商店的管理。尽管商店中有一家商店经理，并且茄子主要用作客户服务，但商店很小。在特定的工作中，商店店员和商店经理之间的边界非常模糊。

这是自商店茄子（）开业的第三年，并且一直从出售手工制作的小产品（例如贴纸和胶带）转变为“烤架”，即漫画，游戏和动画作品的粉丝产品。与和商店等其他流行的在线购物平台相比，的门槛最低。其他平台需要两到三千人民币的存款以及其他各种身份和保证要求。 只需要一张身份证，而无需存款。即使未成年学生也可以开设一家商店。该平台的交通转移规则也很简单：无需花费额外的精力来销售或购买量。只要有人购买东西并给出良好的评论，就可以自然可以看到事情。

本身还强调开设商店的低门槛的优势

对应于开设商店的简单性和低门槛，以其廉价的产品和市场下降而闻名。茄子的商店主要出售小物品，例如钥匙扣，酒吧（徽章）和摊位。该商店没有制作热门作品和与小米相关的流行角色，因为它们通常与高价和精致性相关，无法竞争。商店的主要政策是在“ Wen ”中挑选一些常绿角色。

茄子出售的谷物和手柄（印刷图案）都是您自己绘制的，或者他们正在用在线画家制作手稿。画家可能不出名，手稿费用负担得起。周围的技术并不复杂，并且经常使用家用铁皮，而没有诸如 ，，等的高级效果。商店采用了小利润的路径，但营业额很快。大多数东西是9.9元的免费送货，而且还有许多价值7或8元的小工具。 12.8元的免费送货被认为是昂贵的。但是，商店的业务是“非常平均”。严格来说，出售自制外围产品需要向版权所有者报告，茄子和其他人在一开始就这样做了。但是，他们后来发现商店中的销量远非最初的报告数量，因此他们“很尴尬地说出来”，因此他们省略了此链接。

“像我们这样的小米在微博上被称为'pugu'，在购买山谷的群体中，它们并不是特别受欢迎。”茄子解释说，购买山谷的人喜欢建立编队，将谷物放入地层并拍照。当某些人建立更昂贵的小米或更精致的“官方山谷”（官方周边）时，如果需要填充或装饰形状的边缘，他们将购买此“前GU”。

但是，茄子的顾客通常只能购买这个“价格”谷。花费几美元或十美元以上，将您喜欢的角色放在您的手掌中，并带上您既吃饭又出去外出，这是许多孩子的日常工作。 “我们商店中的玉米主要是围绕特定角色的'单点'和'梦'。有些小女孩通常的生活条件差，所以他们幻想着让自己喜欢的角色陪伴他们或爱上他们。”说：“物理小米是一种精神上的寄托。”

一些女孩会将客户服务视为聊天对象，并会捕获茄子几个小时。一个买家买了一个钥匙扣，从那时起，他在聊天窗口给茄子寄了一张照片：“我今天带着某个角色的周围环境去吃晚饭。” “我节省了很多钱，买了一个小蛋糕，我吃了。

女孩显然不属于富人。每个难忘的时刻都必须省钱很长一段时间，而巧克力和蛋糕也像奢侈品。她手里拿着一小米数年了，她仍然像往常一样随身携带它。茄子实际上不喜欢这样的聊天，我不知道为什么女孩在寻找她而不是找到朋友和“同样的”（喜欢同一角色的粉丝）。尽管商店不是很忙，但她还同时收到了七个或八个客户。终于有空闲时间后，她宁愿下楼去散步。但是女孩的态度非常谦虚又礼貌，这使茄子从心底对她有一种耐心。但是毕竟，她只是一项客户服务，只能使用苍白的语言来积极评估她分享的心情：“太可爱了。”

一些买家的情况使茄子措手不及。她曾经出售过一个钥匙扣，并在南部地区一个省份的一个村庄工厂收到了地址。我第一次发送另一方时，快递员未能将货物交付三遍，并退还了电子邮件。此后，另一方立即拍摄了第二张，相同的产品和相同的地址。茄子在一条私人消息中多次询问买家，看看他是否可以顺利接受快车交付，因为往返往返是昂贵的，而且卖方不得不承担负担。但是买方没有回复，平台的隐私限制也使茄子无法继续提出问题。

她打电话给另一方，接听电话的人是一个特别强烈的口音的人，声称自己是买家的父亲。茄子很尴尬地提到小米问题，所以她说他们的孩子买了一个钥匙扣。快递员上次已经将其交付到门口，但没有人收到货物。茄子再次问另一方是否有时间收到收据，然后将其发送给您。

“这位父亲问，那东西的价格是多少？”茄子回忆说：“我说16.88美分，免费送货。结果，他转身愤怒地喊道：'你买了什么？我失去了腿，你要买什么？'''

十分钟后，该命令退还了，此事结束了。买东西的孩子在整个过程中并没有说一句话，而且似乎他根本不存在。

儿童完全失语症作为买家并不少见。茄子商店说，在最显眼的地方说，“必须允许父母的许可”，“禁止父母代表他们拍照”，但行之有效。毕竟，当茄子拍摄时，她看不到另一方的具体信息。许多事情首先是有争议的。另一方打电话给她，然后她学会了细节。

父母为小米拍照，选择了8元徽章和18元牌匾之间的徽章。孩子不开心，所以父母打电话说茄子被送入错误的产品。图片清楚地显示了一张常规卡，但徽章已发送。茄子说：“她首先说我对孩子撒谎，这使孩子感到社会是黑暗的。” “我告诉这个父母，你选择了徽章，然后她开始在道德上绑架，说你知道我们吗？很难赚钱。我们的钱不是钱吗？”许多人会使用类似的理由迫使退款，但抛弃了产品。

一些父母还认为孩子的学习成绩不好，因此他们讨厌购买谷物。父母没收孩子的手机后，他找到了商店的QQ组，并将消息发送给商店员工。茄子是未知的，所以她通过了朋友的要求，然后立即被打电话给她，说商店把东西卖给了孩子。茄子说：“责骂非常丑陋，这是多种样式，向她的家人致意。” “实际上，这个孩子不再年轻，即将参加大学入学考试，但她仍然认为我们的卖东西伤害了她的孩子。”

无论是成为朋友还是虚构的敌人，孩子和父母都会将客户服务视为封建和发泄的渠道，允许从未见过的人承受自己的情绪，他们无处可休息。这些情绪可能是由金钱引起的，但不能完全归因于金钱。出发后，价格总是落在一个人的头上 - 在买家的孩子的头上或茄子的头上。他们的共同特征是他们无法抗拒。

一个无法与之分开的平台

茄子将她的经验视为客户服务，并几次将她的文章提交给了一个机器人帐户，并很快就被转发了。由于提到了许多困难的家庭，因此许多人对买方的处境表示同情，有些人想支持他们。茄子感到有些惊讶，然后感到“非常烦躁”。因为有许多例子在她的经历中殴打和责骂孩子，或者由于财务状况不佳而没有退货。 “这些人抓住了这些商品，这意味着我已经支持他们。”

“每次我遇到退款并且没有回报时，我都必须出售5个甚至10个徽章才能收回损失。因此，我非常努力地恢复所有退款请求，我每次都在做。他们会向他们发送消息或很长一段时间来打电话。

的特征是对买家无条件的倾向。如果另一方必须要求退款，那么茄子说的任何事情都没有用，并且强行捍卫将被平台罚款。还有更多很难说是罚款的合理原因。信号突然在谈话中途崩溃了。由于茄子收到了的消息，因此包裹被罚款5元，因为它在24小时内没有更新其物流信息。实际上，快速交货已被寄出，但由于大雨而延迟了。当然，茄子无法控制这些事情，但是这个帐户仍然必须依靠她。

在上，买家可以在没有实际消费的情况下报告客户服务。 将无条件优秀的客户服务20元，并以优惠券的形式将其退还给买家。 “让我们退后一步，您已经在我的商店里消费了，认为这是不值得的，您责骂我并要求退款。这些可能是因为不一致的价值观，我们可以很好地交流。但是有些人没有买东西买东西在商店中，对于20元优式，我故意挑起我只是在等待这句话。”

她认识一些人也在开设商店的人，并且有很多人有心理问题并放弃业务，因为他们无法承受压力。 “小组中有很多人是躁郁症和自我伤害。”

即使不是卖方的问题，买方的投诉也将被接受

但是，茄子仍然坚持使用，甚至她的家人也在开展业务。 “我们确实没有任何需要工人的地方。”茄子说：“没有多少人认真对待企业并开展业务。” 是买家赚钱的好地方，对于像茄子这样的卖家来说，这是一个好地方。可以达到的出路。

确实有一个非常敏感的庞大用户组，并且可以实现少量利润和快速营业额的道路。 2020年第四季度财务报告表明，的活跃买家数年达到7.884亿，成为最大的电子商务平台，中国最大的用户群。在2022年第四季度，这个数字达到了8.4亿。为了扩大业务，茄子还在淘宝开设了一家商店。淘宝商店的规则更为合理，至少他们不会不加区别。淘宝也有很多用户，但其营业额只是的一小部分。

“如果你不得不说，当淘宝更好时，每天的销售量约为120元，当更糟的是，它可能是30或40元，甚至不是。”茄子告诉我。在上，如果周末有很多订单，则可以出售五到六百甚至六百人。但是，的营业额包括邮费。扣除后，平均每日收入为两到三百元人民币，足以维持生活水平。

茄子说：“幸运的是，商店经理的家人不错，否则这家商店将无法支持当前的情况。”

除了缺乏交通和广告外，淘宝上还有许多精美的小米，竞争非常激烈，茄子商店没有优势。 “我们的手柄图片确实不好。”茄子对此非常冷静，“即使您在网上发布图片，每个人都赞扬它，它仍然说在打印后销售。”

上也有非常有礼貌的买家，但他们可能比普通百姓更沉默，而且由于他们不知道，他们并不同情。

尽管为该机器人做出了贡献的人会称自己为“糟糕”并谈论“可怜的事情”，但在茄子认为，如果您有智能手机并且可以在微博上发布，那么您将不再被认为是贫穷的，因为可以看出它们会到来。 “我在微博上写的人，那些因为他们可以哭泣和大惊小怪而被看到的人远非最糟糕。”茄子说：“那些默默地收集货物，什么也没说的人，或者态度温柔。对于那些过来道歉并说“孩子偷钱并买了钱”然后将货物退还的父母来说，这不是很难适当的方式是他们的脾气和遵守规则，但他们不关注……”

在最有礼貌的买家中，有一个女孩的接收场所，茄子几乎在地图上，遥远和贫穷的地图上位于地图上，而利润在过去只剩下几美分，免费送货。知道它之后，女孩对茄子说：“对不起，姐姐，这里的邮资太贵了。下次我再买一点并均匀地铺开。”

当面对纠纷时，茄子一开始会变得柔和，“钱将退还给您，而货物将留给您，不要哭泣。”但是后来她变得麻木了。 “我遇到了太多，真的太多了，我的心陷入了困境。”她说：“我从帮助他人那里得到的积极反馈被那些麻烦的事情消除了。”

无法解释的同情和善良甚至会引起麻烦。在采访中，茄子反复强调：“不要解码我的商店。”起初，她没想到自己的提交会变得流行。没有足够的措施来保持她的身份机密性。许多人遵循线索并找到了她的商店。许多人在短时间内涌向商店，使其难以忍受。

“一方面，如果销售突然上升，可能会要求商店支付楼梯计数的存款；另一方面，有些人只是来与客户服务聊天，说：“姐姐，你真是个好人人，姐姐，姐姐，谢谢您的辛勤工作……”茄子必须回答每句话，还必须迅速回答。 “（微博变得很流行）那天晚上，我一直回答人们，'谢谢你，谢谢你亲爱的'，又回到了凌晨4点！”到此为止，茄子仍然感到很折断。淘宝商店负责另一位商店经理。她没有微博，对发生的事情一无所知。那天的大量消息使她措手不及，“我很累，我在半夜睡着了。”

茄子认为她描述的条件太普遍了。 “我在的每家小商店里。”她在提交的评论部分中写道。

更令人担忧的是，这种额外的成本和慈善行为不应由正常运营的卖方承担。 “可以哭泣的孩子要吃牛奶。”反映这句话背后的是通常是一种更重要的障碍，缺乏保证机制和基本公平。 “如果这些家庭的财务状况更好，购买价格要花几美元的东西时孩子会发抖吗？如果父母过着更好的生活，例如腿部骨折的父亲，他们能找到出路吗？打电话给孩子，如果有更多的工作机会和更多的平台规则，我还会对如此生气吗？

在当前情况下，茄子的一系列问题无法获得答案。实际上，在山谷圈子中，总是有一个俗话说：“先吃然后吃谷物”，这意味着提倡理性的消费，而不是浪费太多不必要的金钱。但是，对于买家来说，这句话似乎尤其苍白。不仅有些孩子的生活可能太少，而且他们只能通过廉价的外围获得精神满足感。当一个家庭围绕一个元人民币或超过十元的产品发生冲突，甚至让陌生人参与殴打和责骂时，关键点可能真的不取决于金钱。

这不仅是穷人购买谷物的问题，也是购物平台的问题。这是一个问题，许多人陷入了无法解决的困境，以小米作为互相发泄和折磨的机会。没有人很高兴，没有人能够对他人的生活负责。最重要的是，二维世界的理想村庄高高，美丽，空灵且难以到达。

理想的村庄悬挂着

“第二维度也有阈值。”在茄子提交的转发和评论中反复提到了这一句子。

诸如第二维度和ACG之类的亚文化通常被认为是孤立现实和实现梦想的地方的理想场所。在线沟通的便利性还可以简要地平滑现实中的差异，无论阶级，教育，年龄，工作如何……当人们聚集在一起对工作或性格的热爱聚会时，他们似乎能够取得理想。绝对平等。

但是这种平等就像整个肥皂泡泡一样的二维世界，而且非常脆弱。茄子从小就一直在亲自经历。她本人也被父母拒绝购买，然后长大。这个阈值并没有突然出现，而是很少以这种集中的方式暴露和讨论。

每当涉及经济关系或任何离线活动时，“理想的乡镇”都会显示出真实的面孔，而无形的门槛将出现在非常强烈的面孔面前。茄子已经习惯了，很少自行主动谈论它，但是刚刚通过的展览终于使她无法持有。该展览因各种原因而被推迟了三年，因此对所有ACG都具有特殊的意义和多重意义。爱好者。在五月天的假期中，一场创纪录的35万人参加了展览，其中包括许多著名和二线创作者，他们带来了无数精致的作品。

茄子称此展览为“朝圣”。部分原因是上海是该国最大的粉丝展览，部分原因是这种流行病已经改变了人们对生活的态度。只要您有机会，您就会将其固定在手掌中，而不再等待正确或不适当的机会。长期的在线生活使人们认为罕见的离线互动具有重要意义。

茄子说：“许多人的想法是，如果他们不喜欢这次的作者，他们可能再也看不到他。”她甚至听说有人借钱，他将不得不参加展览。

因为它被推迟了很多次，所以它被给予了展览本身以外的象征意义

但是茄子本人并没有去上海，而且她认识的大多数人都没有去。 “如果您去那里，半夜最便宜的航班将花费数千美元，再加上住宿费……”茄子正在考虑将销售返回花费多少天。通过在现场出售商品几乎不可能赚钱。这是寄回无法出售的商品的另一个费用。

通常与和粉丝展览相关的“用爱来产生电力”一词淡出了浪漫的色彩。在整个5月，几乎每个粉丝圈都充满了许多仓库，图片和展览的想法，茄子总是留在东北边界的一个小镇上。

茄子没有其他愿望。她现在能想到的最好的事情是，所有买家都可以下订单并正常接收商品，即使它们被延迟到自动确认接收商品为止。简而言之，她想在订单后冷静地完成正常的订单业务。已经转发和阅读了很多的意见书，那些令人震惊且非常奇怪的买家故事将在几天之内消失。在潮流中，越来越多的人仍然保持沉默，被困在基本的逻辑中，这使每个人都不开心。

“我只能说，我希望每个人都能做更多的作品，并向互联网发布更多的'农产品'。”回想起当时提交的感觉，茄子说：“让无力负担的人也可以看到他们喜欢的角色。”

这样，至少在网络空间中，仍然会有一个脆弱的理想村庄，现实中悬而未决，同样可以是因为爱。

（根据受访者的要求，茄子是一个化名。）

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编辑丨朱siqi

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