如果没有如此突然的流行病，许多人会计划在春节期间使用假期去度假。那就是李女士的想法。现在，她不再有可能在旅行上预订的海外旅行，但她说 不退还她的钱，那是怎么回事？

1月20日，Li（化名）女士在 City的 East Road 185号的旅游（ ）预订了海外旅游行程。

李女士说，她于1月31日预订了前往新加坡 - 马来西亚 - 港口迪克森的旅行，订单金额为8,800元。流行病爆发后， 自动取消了其旅行。李女士告诉记者，被告知行程被取消后，她一直在联系的相关人员，并想退还她支付的钱。

李女士说，旅行顾问于1月26日通知她，除了签证费（800 ran）外，该公司的政策还退还了，并且在31日上班时正式宣布了集团费用。但是，当旅行顾问几天前与李女士联系时，她说，除了不退款的签证费以外，全部集体费将以旅行代金券的形式退款。

李女士展示了正式发布的“ 保证新肺炎的措施”。记者注意到，上述描述：除了产生的签证费用以及在有效赔偿中可以要求的保险费用外，剩余命令费用提供了无损害的取消保护保护，损失将由承担。李女士认为，她完全符合保障措施，应该全额退款。

之后，她打电话给 （ ）的经理Chen，另一方表示，的宣布并没有说这肯定会退还现金。

李女士认为，旅游业（ ）正在玩文字游戏，她已向总部提出了投诉。在这方面，记者还咨询了律师。

这位律师说，全国人民大会的立法事务委员会明确表示，新的冠状病毒已成为影响合同不可抗力的因素。然后，作为合同的一方，消费者当然有权要求旅行社终止合同。

根据合同法的相关规定，如果不能因不可抗力而签订合同，则应根据不可抗力的影响部分或完全豁免责任，除非法律另有规定。