3月18日，老河口市民唐婴宁前往医保局办理业务。他表示，这个新服务极为智能，回答问题又快又准，如今能随时随地通过手机解决医保疑问。据悉，老河口市医保局正式推出“河保宝”AI智能助手，借助大模型技术，为当地参保群众提供24小时不间断的智能医保服务。

参保群众只要用手机进入市医保局微信公众号。点击“河保宝”AI智能助手。就能享受医保政策咨询、业务指引等一站式服务。这种便捷体验。是因为市医保局把人工智能大模型深度嵌入了“智慧医保”服务体系。

“河保宝”能精准回复。不管是办理异地就医备案，还是申请门诊慢特病待遇认定。它依靠大数据模型和自建医保政策知识库。能24小时为群众提供咨询服务。切实做到让群众足不出户就可轻松咨询医保政策。

市医疗保障服务中心工作人员杨惠博介绍 现在有了“河保宝” 群众能直接向其咨询 这提高了咨询效率 还让我们有更多时间处理其他具体业务

特别值得一提的是，“河保宝”针对老年人群体开发了语音交互功能。老年人长按语音键提问。系统自动转文字解析。系统配合语音播报反馈。这大大提升了老年用户的咨询效率和服务满意度。

市民张红运表示 我们年纪大了 打字不熟练 “河保宝”通过语音就能解答问题 给我们老年人带来了便利

另外 “河保宝” 搭载动态更新的医保知识库 目前已收录200余个政策知识点 还能随医保政策变化不断迭代拓展 医保系统工作人员能随时向 “河保宝” 请教 定点医药机构工作人员也能随时向 “河保宝” 请教 这样就能更准确地答复群众咨询

市医疗保障服务中心窗口负责人桂金民称，会继续秉持“把科技生产力转化为民生保障力”这一改革理念。会不断迭代升级“河保宝”知识库。会拓展其在参保扩面、基金监管等医保领域的应用场景。会持续深化医保系统与科技的深度融合。最终为群众提供更方便快捷的医保服务