近期 不少市民群众向厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心反映 自己接到自称“抖音客服”的电话 “客服”声称事主开通了抖音直播会员 称如不取消 每个月会扣除相应费用 “客服”还表示事主的抖音百万保障到期 每个月要扣除不少保费

近日 厦门警方发布紧急预警 还借助典型案例揭秘骗术 以此提醒广大市民群众提防此类新骗术

案例

“抖音客服”来电，女子被骗转账2万

近日周女士接到自称抖音平台客服的电话告知其开通了抖音直播会员服务不取消后续每月自动扣800元会员费周女士表示疑惑称自己没办过会员业务为何扣费客服又解释可能是家中小孩无意间开的直播会员周女士原本半信半疑。她想到自家孩子时常会拿自己手机去刷视频。于是就信以为真了。

为尽快关闭该会员，“客服”贴心表示能远程协助周女士关闭会员功能。之后周女士按“客服”要求添加指定“客服”QQ。添加成功后，对方要求周女士在微信的“文件传输助手”中输入“对接国家金融管理局103.110.xx.xx”。还让周女士点击自己输入的这串数字

周女士点击后进入一个聊天界面，界面显示为“抖音官方客服中心”。聊天时，对方以“查询周女士会员信息”为由，询问周女士个人信息。没过多久，对方告知周女士，因其在多个平台开通“自动扣款”功能，致使“解除直播会员失败”，需周女士关闭自动扣款功能后，方可取消直播会员。

随后 “客服” 询问周女士名下微信资金情况 还询问了支付宝和银行卡里的资金情况 并要求周女士把这些钱转到指定 “安全账户” 等会员取消后 钱会原路返回 周女士按对方要求 试着向对方提供的账号转账100元 不一会儿钱款回到自己账户 周女士没过多怀疑 就把自己名下账户中的2万元转到对方指定账号中转完钱款后 对方却称 还需要周女士把名下信用卡额度提现出来 并进行转账 这时 在家人提醒下 周女士意识到自己被骗 赶紧拨打110报警

目前，该案正在进一步侦办中。

揭秘

这类骗术分四步坑人

厦门市打击治理中心民警分析得出，周女士遭遇了新骗术。此骗术冒充抖音客服。这类骗术的具体套路如下：

第一步，冒充抖音客服。骗子假冒抖音客服，宣称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务。还称若不关闭，将连续12个月每月自动扣费。且表示扣费失败会影响征信。

第二步 联系“金融客服专员” 骗子诱导受害人 通过或者下载“会议APP” 与“金融客服专员”取得联系 在线上关闭此项服务 “客服专员” 以指导操作为借口 要求开启屏幕共享功能

第三步，登录网银。实时监控短信验证码。“金融客服专员”以“核实账户”“验资”“是否能正常扣款”为由，要求受害人进入各种银行账户。还告知受害人，等会员取消后，钱会原路返回。但实际上，是在查看受害人账户信息

第四步是转账。“金融客服专员”会以“操作失误”“审核失败”等理由来迷惑受害人。其目的是偷偷截获验证码。之后进行转账操作。在受害人完全没有察觉的状况下。把资金转走。