一些快递员说，私人交货有折扣，但实际价格高于官方网站报价。 27千克的“生产” 45公斤重量，以及110千克的88公斤快递递送费；发件人的姓名，地址等在快速交货单上被篡改为陌生人的信息...消费者杜先生最近向中国消费者的新闻报道说，自今年八月以来，他已经与Y To Yto 的大型物品一起发送了两次，但他们俩都启用了“ Mine”。

要求折扣实际上收费

8月26日，Du先生选择了一项快递服务，将订单在北京的境区下在线下订单。收到订单后，YTO快递员说，货物太重了，需要首先将其拉回快递点，然后称重并发送。他建议DU先生取消了平台上的命令，称“私下发送商品有折扣。”

随后，杜先生取消了平台上的订单。那天晚上，快递员添加了杜先生的微信，并发送了两个包裹，称量照片和订购照片。照片显示，这两个包裹总共重45.26公斤。订单上发件人的名称和地址与原始订单信息一致，但是发件人的电话号码已更改为一个奇怪的手机号码。快递员说，河南省北京市的货运费为每公斤8元，总计360元，折扣价为330元。

杜先生在原始订购平台上选择了“免费计算”，发现第一个重量的货运量的方法是12元/公斤，额外的重量为5元/千克，为45千克的额外重量为232元。杜先生与Y To 官方网站的客户服务联系，以查询有关运输费用的询问。客户服务人员回答：“第一个重量是13元/公斤，额外的重量为6元/公斤，估计45公斤为277元。”

不久之后，杜先生再次遇到了同样的例行程序。 10月7日，DU先生在快速交付平台上下达了订单。 YTO快递员仍然来找他使用相同的“谈话”，要求他取消平台上的命令，说他将货物带回去并称重它们，货物被打折了。那天晚上，快递员在微信上发送了4个称重照片，并说他将这7个包裹分为4个，重达110公斤，折扣后的快递费为820元。

杜先生问：“从北京到河南省郑州市，不是每公斤第一个重量13元，而是每公斤6元的额外重量？”快递员回答说：“不计算第一笔重量和包装费。所有重量和包装费的计算为每公斤8元，并给出800元。”由于行李已被运送到快递点，杜先生不得不支付800元的货运。

10月10日，郑州的接收者杨女士接到电话，称快速交付已经到达，需要去快车送货站接住。那天晚上，杨女士和 的工作人员重量为四包，分别为27.3公斤，20.1公斤，17.55公斤和23.85公斤，总重量为88.8千克。

11月26日，DU先生就此事与Yto 在线客户服务联系。客户服务人员说，北京到郑州到郑州的货运计算方法，亨南正在计算每公斤13元的首个重量，每公斤6元的额外重量和110千克的明确交付费用预计为667 Yuan。已经证实，上述四个快递的重量为27.42千克，19.65千克，17.51公斤和23.77千克，总计88.35公斤。客户服务人员提供的发件人信息是不熟悉的名称，地址和手机号码。

杜先生要求客户服务人员涉嫌在明确的体重和指控方面欺骗消费者，并要求根据《消费者权利保护法》第55条进行一份退款和三项赔偿。客户服务人员说：“没有处理当局，渠道将在验证后24小时内通知渠道。”但是，杜先生尚未收到任何答复。

12月4日，杜先生在8月提供了两次快递的快递订单号，向Y 服务以查询重量和费用。客户服务人员说，重量为11.89公斤和15.17公斤，总计27.06公斤。从北京的广泰到亨南的郑州，估计的27公斤货运价格为169元，而不是皮卡普特尔（ of ）所要求的重量，费用为330元。

错误地报告“大”快递的重量

这只是一个孤立的情况吗？中国消费者新闻搜索了黑猫投诉平台上的相关投诉，发现消费者报告的问题包括：在被快递员引起的诱惑之后，他们发现快递很昂贵且及时，当快递员在家里拿起商品时没有亲自权衡它，并且 and 的充电重量大于 等，例如 ，例如 yto yto yto yto yto yto yto，

“ 11月16日，我返回了我在网上购买的窗帘杆，并在电子商务平台上选择了挨家挨户的接送服务。在快递员来到门口后，他不用称重了货物，然后将订单发送给我的手机。重量为5千克。” Wu女士是广西自治区 City的消费者告诉中国消费者新闻，她觉得有些不对劲，并联系了卖方的商店客户服务，以询问窗帘杆的重量。客户服务人员回答：“加上配件，重量约为1.5公斤。”

吴女士告诉中国消费者新闻：“我联系了皮卡快递员，另一方回答“它是如此的沉重”，挂断了电话，没有解释。”同一天，吴女士通过社交网络平台抱怨。 11月17日，Yto 回答说，它要求它提供号码，此后没有进一步的信息。

中国消费者新闻称Y to表示客户服务号码，并​​向客户服务报告了Wu女士的经验。客户服务人员说，他们无法检查快车交付的重量，需要联系交货渠道进行咨询。验证后24小时内将在24小时内回电。截至发稿时，中国消费者新闻尚未收到任何答复。

张亨南省雅南市的消费者张先生报道说：“ 10月31日，我计划发送一批衣服回家。我觉得报价很昂贵，并没有太昂贵。然后，我没有发送订单。我在 上下达了订单。在 上， 员工在家里收到了订单，他们将订单收到了我的订单。 70.9当时，我对重量有一些怀疑，但我仍然在11月3日付费。

随后，张先生向多方提出了投诉。 “ 的工作人员打电话给他们，并说他们是根据数量计费的，但没有告诉我具体的计费方法。”张先生说。张先生提供的 电子存根的屏幕截图表明，快递的数量为1件，商品的重量为15公斤。计费方法是“按重量计费”。

12月2日，中国消费者新闻称 的官方客户服务号码咨询了张先生的。客户服务人员说：“运输出口报告的重量为15公斤，根据数量计费，但音量列没有标记长度，宽度和高度数据，也没有标记数量数据。”客户服务人员说，他们将联系运输商店查询，然后答复。截至发稿时，中国消费者新闻尚未收到任何反馈。

涉嫌欺诈的错误通知

“正常，当消费者在网上下订单时，快递员只负责收到快递包裹。为了获得个人利益，一些快递员使消费者取消了在线订单并将其变成离线交易，这违反了快递公司的管理法规。” 12月6日，北京律师协会消费者权利法专业委员会主任卢元在接受《中国消费者新闻》采访时说，快递员声称“私人交货更加优惠”，但是如果实际交付价格比在线价格更昂贵，则信使会怀疑不正确的指导消费者。

Hu Gang, - of the of the and of the of the , told News: " 10 of the Law that have the to have fair such as when or . The of is much than the . For , 88 kg are at 110 KG，显然超出了正常测量的误差范围。”

胡帮说，运营商错误地告知或掩盖了真相，并导致消费者错误地接受和购买，这构成了消费者欺诈。消费者有权根据《消费者权利保护法》第55条，要求运营商对“退款一笔和三个赔偿，至少为500元”。信使收取的收费高于官方网站上的报价，该网站涉嫌构成消费者欺诈，而消费者也可以要求赔偿。

关于“发件人的信息已更改”的问题，胡帮分析说，这样做可能导致在被拒绝或退回时无法准确交付交付。

胡帮说，邮政法律和有关快速交付的临时法规规定，接收和发送货物所需的实际名称系统是必需的。这是对法律的行政侵犯，需要通过明确交付运营商承担行政责任。

相关专家提醒消费者，如果您在线下订单，各个快递员应避免非法运营导致交易脱机，脱离平台的保护并增加交易风险；验证价格，重量，发件人和收件人信息的准确性；如果发生消费者纠纷，消费者可以向邮政当局投诉。