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16 周岁以上的持卡人需在领卡后，凭借本人有效的身份证件前往对应合作银行网点进行激活操作。16 周岁以下的持卡人则由其监护人持监护双方的有效身份证件以及户口册等能够证明监护人身份的有效证件，前往对应合作银行网点进行激活。

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问：怒江州金融社保卡的持卡人本人无法到现场办理激活金融功能的手续，该怎么办？

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持卡人将金融社保卡的社保功能密码遗忘后，需持本人的有效证件前往就近的人力资源和社会保障部门的社会保障卡服务窗口办理密码重置事宜。持卡人若把金融社保卡的金融功能密码给忘了，就应当持本人的有效证件前往就近的发卡合作银行网点柜台进行办理。

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问：金融社保卡的社保账户密码输入错误的次数达到了上限，导致卡被锁定了，该怎么处理呢？

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领卡之后应当即刻修改社保功能的初始密码，这个密码需要设定为 6 位阿拉伯数字。不要把 6 位相同的数字、连续的数字、出生日期以及电话号码当作用户密码来设置。

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32.问：金融社保卡如何临时挂失？

金融社保卡的临时挂失包含两个步骤。其一，进行社保功能的临时挂失，可通过拨打电话来实现临时挂失；其二，进行金融功能的临时挂失，需拨打对应发卡合作银行的服务电话来办理。

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33.问：金融社保卡社保功能临时挂失有效期是多长时间？

答：社保功能临时挂失有效期为20天，20天后自动解挂。

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34.问：金融社保卡办理临时挂失后还需要办正式挂失吗？

如果确认金融社保卡无法找回，就应当及时前往发卡合作银行的服务网点，办理正式挂失的手续，并且同时申领新的卡片。

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35.问：找回金融社保卡后如何办理社保功能临时挂失解挂？

办理人需持有本人的有效身份证件原件以及其复印件，同时还要持有已进行临时挂失的金融社保卡，前往人力资源和社会保障部门的社会保障卡服务窗口办理社保功能的挂失解挂手续，这样就能恢复使用了。

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36.问：金融社保卡正式挂失手续如何办理？

持卡人需持本人有效的身份证件前往合作银行的服务网点办理正式挂失事宜。在挂失的过程中，银行和社保的两个功能会同时被挂失。挂失完成后，就可以在银行的柜面补办新卡，并且缴纳补卡的工本费。之后，按照事先约定的时间，前往办理挂失的银行服务网点领取补办的新卡。

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37.问：金融社保卡正式挂失能否委托他人代办？

不能办理。如果是因为特殊原因本人无法办理，那么就应该通过电话咨询发卡合作银行，由发卡合作银行按照相关规定来办理。

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38.问：已办理金融社保卡正式挂失手续后能否再办理解挂？

不能。当已经办理了金融社保卡的正式挂失手续之后，就无法再进行解挂失手续了。

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39.问：领卡后发现卡面信息错误怎么办？

持卡人携带错误的卡以及有效身份证，前往就近的人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口，开具《云南省金融社保卡错卡更换通知》，同时携带错误的卡。然后，持卡人凭借有效身份证件，前往发卡合作银行的服务网点，免费办理换卡。目前，农村信用社发放的卡需要到原开户网点办理换卡。

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40.问：领卡后个人信息发生变更怎么办？

持卡人需携带金融社保卡以及有效身份证，前往就近的人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口，在那里开具《云南省金融社保卡卡面信息变更通知》。之后，持卡人要凭借有效身份证件，前往发卡合作银行的服务网点办理换卡事宜，并缴纳换卡工本费。

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问：参保人员因死亡、出国定居、外省就业等原因而不在云南统筹区内，这类人员如何办理销卡？

申请人或委托代理人需携带金融社保卡、有效身份证件以及相关证明，前往人力资源和社会保障部门的社会保障卡服务窗口，办理人社功能注销事宜。待注销成功后，工作人员会向申请人或代理人开具《云南省金融社保卡注销通知》。接着医保卡余额回收联系方式【搜微eai618】医保怎么换现金，网上提取医保个人余额，申请人或代理人凭借注销通知、社会保障卡以及银行所需的证明材料，前往合作银行服务网点，对金融功能进行销户操作，与此同时，合作银行会回收卡片。

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问：参保关系在云南省内从一个地州转移到另一个地州之后，金融社保卡是否还能够继续被使用？

办理完社会保险关系转移后，你要拿着金融社保卡去到转入地人力资源和社会保障部门的社会保障卡服务窗口。在那里办理卡管理城市的转移手续，办理完成后就可以继续使用金融社保卡了。

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43.问：补换金融社保卡需要收费吗？

答：目前补办和更换金融社保卡需缴纳22元工本费。

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44. 问：金融社保卡即时补换卡需要多长时间？

自发卡合作银行受理即时补换卡申请后，在 7 个工作日内能够领取新卡。 自发卡合作银行成功受理申请后，7 个工作日内可领取新卡。 自发卡合作银行受理即时补换卡事宜后，7 个工作日内可拿到新卡。 自发卡合作银行受理补换卡申请并成功后，7 个工作日内可领取新卡。 自发卡合作银行受理即时补换卡申请后，过 7 个工作日就能领取新卡。

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45. 问：怒江州何时停止使用一代社会保障卡（医保卡）？

当前金融社保卡换发尚未全部完成。怒江州没有规定一代社会保障卡（医保卡）和金融社保卡并行使用的截止日期。切割日期将根据实际工作进展确定后提前公布。

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46.问：金融社保卡医保功能如何启用？

持卡人持金融社保卡前往医保定点零售药店或定点医疗机构进行首次使用。之后，医保功能正式开始启用。城镇职工原本的医保卡个人账户余额会自动转移并结转到新的金融社保卡医保账户中。与此同时，原一代社会保障卡（医保卡）会自动失去效力，即自动作废。

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47.问：参保人如何持金融社保卡就医购药？

在云南省的定点医疗机构和定点药店进行就医购药，其使用方式和一代社会保障卡（医保卡）是一样的；若要到云南省外住院，就需要前往参保地的医保局办理跨省异地就医备案审批手续，之后便可以凭借金融社保卡直接结算医保住院费用。

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问：原参加职工医保，之后停保了，接着又参加居民医保，职工医保的个人账户余额会清零吗？

原职工医保个人账户余额不会被清零，会一直被记录在原职工医疗保险的个人账户里。因为后参保的城乡居民医疗保险没有个人账户，所以原职工个人账户余额无法通过刷卡进行查询以及使用。如果想知道原职工医保个人账户余额如何使用，可前往参保地医疗保险管理局的服务窗口进行咨询。

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问：金融社保卡中的医保个人账户余额能否像银行卡余额那样被使用？

金融社保卡中的医保个人账户余额，不可以用于非定点医疗机构或非定点药店的就医购药行为。它只能在定点医疗机构或定点药店的范围内使用，用于就医和购药。

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问：目前是否规定了领取养老保险待遇必须使用金融社保卡？

目前，怒江州不存在这样的规定。参保人可以依据自身的意愿，逐步将领取待遇的方式变更为使用金融社保卡。

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问：目前是否规定必须使用金融社保卡来缴纳城乡居民养老保险费呢？问：目前是否规定必须使用金融社保卡来缴纳城乡居民医疗保险费呢？

目前怒江州不存在这样的规定。在保持原有缴费渠道持续运作的基础之上，会逐步推广运用金融社保卡来进行缴费。

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52.问：法律对社会保障卡有哪些违法处罚规定？

2015 年 10 月 1 日开始实施的刑法修正案（九），把社会保障卡归入了依法能够用于证明身份的证件范畴。它提出了两方面的规定，其一，对于伪造、变造以及买卖社会保障卡的行为人，要追究其刑事责任；其二，对于使用伪造、变造的或者盗用他人社会保障卡的行为人，也要追究其刑事责任。刑法第二百八十条规定：伪造依法可以用于证明身份的证件，如居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。在国家规定应当提供身份证明的活动里，若使用伪造的、经过变造的或者盗用他人的居民身份证，以及护照、社会保障卡、驾驶证等依法能够用于证明身份的证件，并且情节严重的话，就会被处拘役或者管制，同时还会被并处或者单处罚金。