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1。旅行社在哪里?未来是什么?未来是什么?中国旅行社的发展模式是什么?自1845年创立了世界第一家旅行社 以来,自1845年创立了世界旅行社,旅行社已经在国外发展了160多年。现在,发达的旅游国家的旅行社已经变得非常成熟。自从国内旅行社真正步入正轨以来,已经有几十年了。与外国旅行社相比,不仅存在很大的差距,而且在其自身的商业状况和商业模式中也存在重大问题。可以说,中国的旅行社目前处于突变阶段。 ,当前旅行社的运营模型,传统旅游市场运营中旅行社的当前运营模型,游客是旅游产品的需求者,以及六个旅游元素部门(包括食品,住宿,运输,旅行,旅行,购物和娱乐部门),例如旅游景点,酒店,航空公司,汽车公司等
2。它是旅游产品的提供商。作为旅游活动的组织者,旅行社是将游客和六因素旅游部门联系起来的“中介机构”,并且是旅游产品提供商和需求者之间的中介。 (1)旅行社和六因素旅游部门之间的合作模型:目前,旅游机构和六因素旅游部门之间有三个主要合作模型,即:广告支持,定量政策和折扣政策。首先,广告支持;在宣传和营销方面,旅行社通常为报纸,杂志和其他媒体的六元素旅游部门(主要是旅游景点)提供一定数量的广告,其广告主要以“豆腐块”的形式出现。例如,这六个旅游因素,旅游景点为旅行社提供相同数量的风景名票票,以扣除旅行社为他们提供的广告资金。 (1)旅行社和六个旅游因素部门之间的合作模型:第二个是大规模贩运政策;旅行社通常必须提前与六个旅游因素部门达成某些协议。协议的规定
3.旅行社将某些旅游量带到六因素旅游部门之后,六因素旅游部门将根据协议向旅行社提供某些现金回报。第三个是折扣政策;在与旅行社合作的过程中,六个旅游因素部门将使旅行社降低成本折扣,而六个旅游因素部门通常不会直接向游客提供这些折扣,因此旅行社还将从折扣中获得相应的利润。 (2)旅行社和游客之间的合作模型:旅行社的最终利益来源仍然是游客的消费。它们之间的合作模型可以大致分为两种类型:一种是“根据土地的需求”模型。根据六个旅游因素的实际优势,需求是当地运输机构将相应的旅游产品结合在一起,并将其交给集团俱乐部。然后,集团俱乐部将适当推广当地运输机构组织的产品,供游客选择。这就是我们通常称之为产品设计过程中的“资源取向”原则(2)旅行社和游客
4。合作模型:第二个是“量身定制的”模型,该模型目前是一个相对受欢迎且在游客中受欢迎的。裁缝意味着根据游客的需求与六个旅游要素部门联系,然后组织相应的旅游产品。集团俱乐部从客户那里获得了最详细的需求,然后完善了这一需求,并将其发送给当地董事会会议。当地董事会会议俱乐部利用自己的资源优势根据客户的需求结合资源,并将其引用到集团俱乐部。通常是整个包装。这两种模型之间的区别是他们组织旅游产品的起点。在“土地需求”模型中,从六因素旅游部门考虑了旅游产品,而“量身定制的”模型从游客需求的角度组织了相应的产品。 (市场定位)2。旅行社存在的基础2。旅游机构的存在的基础v旅游机构存在并发展成为某个行业的原因是因为它们具有某些存在的基础。基本知识是游客和旅游业
5。六因素部门之间的信息不对称,如果游客满足旅游需求,他们也将有旅行的愿望,但要实现这一愿望并不顺利。对于一个奇怪的旅游胜地,陌生的旅游路线和陌生的外国文化,游客想去旅行,但他们不知道该如何去风景优美的地方?什么乐趣?吃什么好?看什么好?在哪里住?什么是住宿条件?您不能预订像旅行社一样便宜的机票。不理解此信息对他们来说是个问题。他们对这些问题感到“担心”,因此他们找到了旅行社,并将旅行风险传递给了旅行社。如果游客对目的地食物,住宿,运输,旅行,购物,娱乐和旅游业的六个要素有足够的了解和足够的选择,那么就不需要旅行社存在。 2。旅行社存在的基础2。旅行社诉的存在的基础是人民v的不成熟旅游条件。
6。游客旅行的主要条件是时间和收入。中国的经济仍处于发展阶段。大多数人的收入低,旅行成本也非常有限。度假系统仍处于逐渐改善的阶段。实现付费度假系统仍然需要一些时间,而且旅行时间也有限。在这种情况下,大多数游客选择独立的个人旅行是不现实的。他们只能“妥协”旅行社,因为旅行社可以帮助游客在有限的条件下意识到他们的旅行欲望,即使游客知道通过旅行社,它不一定会给自己带来100%的满意。 2。旅行社存在的基础。 2。旅行社存在的基础。马斯洛将人们的需求从低至高分成五个部分,即:生理需求,安全需求,归属和爱心需求,尊重需求和自我实现的需求。当人们的状况成熟时,他们会将旅游业视为自我实现
7。需要,高级需求。这种需求的实施通常取决于独立旅行的形式,因此旅行社的团队模型也将变得更加普遍。例如,在美国的国内旅行中,人们的旅行条件基本上已经成熟,而超过80%的旅行方法是由个别游客独立旅行,只有20个游客选择旅行社的团体旅行。 2。旅行社存在的基础。旅行社存在的基础是欠发达的旅游运输。在食物,住宿,运输,旅行,购物和娱乐的六个要素中,游客最困难的事情是“旅行”部分。以成笔态为例。通常有两种前往柔和的方法。一种是从成都舒格利机场前往朱胡机机场,然后乘坐旅游巴士到柔新岛通过朱胡岛机场。另一个是沿着213号国家高速公路(九环西线)从成都乘公共汽车前往柔术。两种旅行方式都有某些缺陷,飞机正在旅行。
8。价格很高,在高峰季节很难获得机票;汽车旅行的方式很长,道路很陡峭,交通拥堵也很可变。游客知道旅行很困难,因此选择独立旅行的机会要小得多。他们将把旅行困难的“责任”转移到旅行社,并让旅行社解决这些问题。 2。存在旅行社的基础。这就是柔伊岛大多数游客是团体游客的主要原因。计划中的成都 - 卢恩州高速铁路(成都到兰州)完成之后,从成谷到柔兹岛要花两个多小时,而价格远低于飞机的价格。当时,成都的游客将考虑独立旅行,乘火车前往柔术,然后在旅行后直接返回,而无需旅行社的参与。 2。旅行社存在的基础2。旅行社的存在的基础,第四的基础是在相同标准下1+12 V的团队价格优势,将团队旅行与个人旅行进行比较
9。就此而言,它具有价格优势,这也是旅行社存在的基础之一。在六因素的旅游部门,为了增加其利润,他们将利用旅行社的优势吸引游客,因此提供给旅行社的价格将低于给个人游客的价格;在游客方面,大多数人目前的收入有限,可用于旅游业的收入比例甚至更低。旅行时,他们将“专注”选择价格。如果独立旅行的成本明显高于团体旅行的成本,他们宁愿选择旅行社的产品。 3。旅行社的当前缺点和挑战。随着经济发展,信息的发展以及教育的普及,国内游客有越来越多的选择。当前旅行社的基础正在逐步瓦解,并且存在越来越多的缺点和挑战。 v(1)旅行社属于传统中介行业,仅扮演中国的角色
10。中介V的作用正好是因为游客和旅游部门的六个要素之间的信息是不对称的。游客必须旅行,购买折扣票,预订便宜的酒店和空中票,以参加旅行社的团体旅行。因此,旅行社在旅游活动中所扮演的角色是中间行业的作用。如果游客知道一个风景秀丽的地方在哪里,如何去哪里吃饭,住在哪里,可以买到便宜的空中票和门票,旅游者将不再寻找旅行社旅行。第(2)v(2),国内旅行社缺乏“航空母舰”和综合营销实力v旅行社运营系统,通过整合食品,住宿,旅行,旅行,购物和娱乐的六个主要要素,为游客提供旅游服务。但是,旅行社本身并不拥有酒店,风景秀丽,餐饮,娱乐,购物,交通和其他实体。它仅依靠销售信息来整合这些元素。信息是他们的生活。一旦信息优势消失,就很难生存。这正在进行
11。代理人的特征也是国内旅行社和外国旅行社之间的差异。外国旅行社出售服务。 v(3)。合同系统下的“夫妻商店”是国内旅行社v的最重要特征,国内旅行社的主要特征是合同系统,夫妻商店是他们最明显的特征。以成都的国际旅行社为例,如果某人需要去 开展业务,他只需要支付约50,000元人民币的押金,每年约10,000元人民币的管理费来申请旅游线。旅行社的老板继续开发旅行社承包部门,并不断收集存款。从几个大型旅行社来看,通用旅行社开发了约100个类似的合同部门。 v换句话说,所有合同部门将向总部支付一定数量的存款,并将存款保留在签约部门和总部之间的合作期间的总部帐户上。因此,在此系统下,旅行社总部将位于总部。
12.老板更关心如何将更多的客观利润转移到二级投资(例如在风景秀场,酒店或房地产上投资)来获得福利,而不是关心部门本身的业务发展。这导致了旅行社越来越多的业务问题。 v(4),旅行社与六因素旅游部之间合作的本质是共享利益的共享v旅行社和六因素旅游部门之间合作的本质是六因素旅游部门与某个旅行社的一定范围,但没有例外的一项缔约方,这是一个不可能的事务,是一个不可能的事务,是一个不可能的事务,是一个不可能的事务,是一个不可能的事务所,并且是一个不可能的事务所,并且是一个合同,这是一个不可能的事务所,这是一个不可能风景秀丽的地方。例如:在传统的普通代理机构在风景界营销方面的合作主要基于旅行社,所有旅行社的所有总经理都会告诉旅游景点:我可以使用旅行社的众多部门来动员所有部门,以服务您的风景秀丽的现场并组织客户来源。但是,风景秀丽的景点应该具有深刻的理解,部门的缔约系统是主要特征,并且很长时间以来
13.在房间内无法更改的现有旅行社系统下,旅行社承包部门和总部之间的关系和合作是第一个,领导者和领导者始终是第二,并且很少考虑游客的实际利益。 (换句话说,旅行社不会按照承诺将大量客户发送到风景秀丽的地点)v(5)。旅行社从事销售,而不是营销工作。旅行社的优势是将分散的游客组织成一个团队。当旅行社组成一个风景名胜的小组时,使用销售而不是营销的主要手段。旅行社擅长销售,但绝对不擅长营销,也不擅长旅游销售渠道组织。他们提供的广告只是该行业称为“干豆腐”的一小部分广告。旅行社缺乏旅游业的全面营销融合能力,例如旅游景点,旅游酒店,旅游媒体,旅游计划和旅游电子商务。 v(6)
14.旅行社无力使用个人客户。 V旅行社由于自己的原因缺乏营销能力。旅行社在旅行路线销售中运营,而不是营销。旅行社在旅游景点的营销方面具有不可替代的优势,但旅行社的目标是集体旅游业,而不是整个旅游源市场。随着旅游市场个性化的趋势,旅行社只能“叹息”。个别客户的要求灵活,可以改变,不应满足。同时,对于无法组成团体的客户,由于成本原因,旅行社只能将其转售给其他旅行社。根据统计数据,当前的个人客户市场将达到80%,团队市场仅为20%。这种强调团体并忽略各个客户的旅行社模式只会限制利润率,而对个人客户的冷漠将对六个旅游因素造成巨大损失。 v(7)旅行社v旅行社业务运营的缺乏信誉受到不同行业的影响。目前,从事旅行社集团业务
15。它不再限于旅行社。文化公司,旅游网站,旅游媒体,俱乐部,甚至各个单位和个人之间的“旅游蜗牛”正在侵蚀或分裂旅行社市场。这些组织或个人正在诵经各种口号,携带不同的横幅,冲向旅游业,并组织游客旅行,甚至从游击战中转向与旅行社直接指控。这种情况有两个原因:首先,旅行社的信誉存在重大问题,其形象受到严重损害;其次,旅行社本身在产品创新和市场组织创新方面存在严重问题。过去,主要依靠人际关系来扩展和维护的市场,干豆腐广告销售模式由传统的“想要旅行,寻找旅行社”的概念支持,以及依靠降低价格来获得流行的时代。旅游产品需要创新,市场需要细分,销售渠道和方法也需要创新,服务需要更精致。
16。这是旅行社发展的不可避免的趋势。大多数旅行社运营商都在努力进行销售,而不是在旅游产品设计上努力工作。通常,旅行项目只是连接景点,或复制其他旅行社的产品线产品,然后与其他竞争对手战斗以赢得客户。 4。影响旅行社发展前景的几个方面。 4。影响旅行社诉发展前景的几个方面,旅行社的基础正在一个一个一个瓦解,他们自己的业务也越来越有缺点和挑战。在“优胜最佳生存”的市场机制下,很难与传统旅行社运营模型一起生存。目前,操作模型中的变化和创新是旅行社的必看途径。有几个方面影响旅行社的发展前景:首先,信息化信息的过程是当前旅行社的生命(产品应该是旅行社的寿命)。信息化的加速使传统的旅行社模式在危险中。现在,游客主要通过旅行社了解相关的旅游产品信息。一旦六个旅游因素部门直接通过互联网,电视,报纸,广播,杂志,单列和其他形式告知游客,并发展和成熟,“信息”不再是旅行社的工作。为了生存,旅行社还必须将其信息优势更改为服务优势,并从另一种角度和方法中运营旅游产品。其次,游客的成熟旅游意识已成为旅游业的发展趋势,旅游业已成为一项全国活动,而游客的旅游业意识的提高也会影响旅行社的发展方向。如上所述,游客
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