编者按：

线上买日用品，你选淘宝还是京东？

现在又多了一个选择——抖音也开线上超市了。

大有全面“承包”网友们衣食住行的意思。

那坐拥8亿用户的抖音，能在电商超市抢占一席之地吗？

推荐你看这篇文章，看看抖音超市都有啥竞争力。

这两天最热门的话题，当属#抖音开超市#了。

1 月 28 日，抖音在其 APP 内开启了“抖音超市”。然而，平台并未进行大肆的宣传活动，并且连专门的入口都未设置，而是需要用户通过在抖音的搜索栏或者商城界面进行搜索。

京东、天猫、美团之后，抖音也加入了“超市”的混战，这难免会引发很多猜测。要知道，如今的抖音是拥有 8 亿用户的互联网巨头。

“兴趣电商”天花板

有网友说，在春节期间走进了一家很热门的火锅店。从美团上看，当天的优惠套餐都已经被抢完了。向店员询问后得知，在抖音上能够购买到同样的套餐。

新用户在抖音完成注册且绑定对应银行卡后，立刻就减去了 100 元。这种让用户感觉像是捡了个大便宜的情况，使得网友对抖音的好感大大增加了。

实际上，不知不觉间，抖音已经“承包”了诸多网友的衣食住行。

视频流量具有内容粘性，在茶余饭后的碎片时间刷抖音时，用户刚好饿了、刚好需要、觉得实在太可爱、感觉真的好吃等情况，都成为他们在抖音下单的理由。

图源：抖音超市截图

有网友翻看近一年的购物记录，发现他们在抖音购买的零食特产，购买的家居用品，以及各种餐饮的优惠套餐、景点门票的优惠套餐，这些购买的数量已经超过 100 单。

这没什么奇怪的。对于越来越多的用户来说，在抖音上搜索餐厅套餐来进行逛街吃饭已经成为一种常态。

曾经，我们认为抖音只是一个用于消遣和观看新鲜短视频的平台。现在，抖音正借助内容的大数据算法，在人们不知不觉中满足着用户潜在的购物需求。

2021 年 4 月，抖音对“兴趣电商”概念进行了首次阐释。然而，这种通过刷抖音而看到喜欢的东西并下单购买的电商形式，其天花板是能够被预见的。

图源：抖音超市截图

2022 年上半年，抖音进行了多次测试。测试发现，当展示的电商内容超过 8%时，就会对用户留存产生负面影响，同时也会对用户的使用时长产生负面影响。

如果用户被某款商品吸引而下单，然而买到的商品与预期不符，那么就有可能不再刷短视频，甚至会彻底离开抖音。

抖音进行了预估，“兴趣电商”GMV 的天花板大约在 2 万亿到 3 万亿这个范围之间。同时需要提及的是，在 2022 财年，阿里全球商品的交易额度为 8.317 万亿元。

数据进行比较，市场的增长潜力是很明显的。基于这一点，也就能够明白抖音急于突破兴趣电商，而走向更加广阔的电商赛道的原因了。

图源：抖音商城截图

如今，这些目标品牌中约有 92%已经进驻了抖音商城。

此次“抖音超市”全国上线是“静悄悄”的。而抖音商城推出时，一方面展示在了抖音首页，另一方面在当年双 11 期间展开了一系列玩法，包括低价促销、优惠满减等。

当然，抖音商城真实的销售数据无法与抖音平台的流量相媲美。

据悉，抖音商城的访客高峰值曾经达到 3 亿。同时，实际下单的占比仅仅为 1.2%。

这体现出，抖音以内容粘性为优势，在重塑用户购物心智的道路上，还有很长的一段路要去走。

争夺线上商超

近年来，线上商超成为各大互联网巨头的争夺要地。

不要小瞧客单价不高的洗衣液、牙膏、洗发水等商品。这些品类，属于每周需要重复购买的易耗品，也属于每季度需要重复购买的易耗品。

这类产品大多是标品，无需过度依赖直播带货也能实现复购率，售出后退换货的概率很低。

2018 年阿里成立了天猫超市事业群。2022 年上半年，天猫超市与盒马等线上超市高度关联。2022 年上半年的一个季度，天猫超市的营收超过了 600 亿。

图源：京东超市截图

2017 年，京东旗下的京东超市实现的交易额超过了千亿。

业内调研数据表明，在接下来的几年里，我国以线上超市为主题的即时零售市场，会保持复合增长率在 50%以上。

面对如此巨大的蛋糕，互联网巨头都不愿错过。饿了么不想错过，美团优选也不想错过，与京东合作的达达同样不想错过。它们拼模式，拼价格，拼送货速度，线上商超的江湖显得十分热闹。

人人都说，流量的尽头是变现。

图源：抖音超市截图

抖音超市突然出现，这显然是平台想要把流量快速且多次地变现的另一种方式。然而，被当作用来弥补传统电商不足之处的线上商超，真的如人们想象的那般美好吗？

在抖音平台搜索“抖音超市”后可以看到，目前展示的商品主要包含乳饮冲调这一品类，该品类有着较高的即时需求；主要包含纸品洗衣这一品类，该品类有着较高的即时需求；主要包含酒水保健这一品类，该品类有着较高的即时需求；主要包含家庭清洁这一品类，该品类有着较高的即时需求；主要包含个护美妆这一品类，该品类有着较高的即时需求，共九大品类。

页面的醒目位置推出了每日上新的“爆款秒杀”活动，并且喊话称“不用比，就是 30 天最低”。

同时，有这样的承诺：在当日 16:00 之前付款，就能享受“当日发”的配送服务。并且，在支付页面，存在立减或者随机立减的抖音月付以及抖音支付等方式。

图源：抖音超市截图

去年 10 月，抖音超市在东莞开始上线试水。

当时，超市版块是直接嵌入在抖音商城界面中的，用户可以快速地找到入口。

在物流方面，决定与顺丰进行合作。顺丰会提供仓库以及送货上门的服务，其中部分商品能够最快实现“次日达”。

有网友认为，抖音超市的出现是很重要的。它可以对抖音电商生态起到补充作用。

抖音超市在全国范围内正式上线了。这或许意味着前期的试水成绩是令人满意的。更值得关注的是，抖音超市在商超领域的竞争力到底是怎样的呢？

抖音“参照”京东

在其他媒体的描述里，抖音超市的“参照物”是京东。从目前抖音超市的一些宣传点来看，确实有着京东的“影子”。

强调平台采用自营的经营模式，突出在一站式购齐商品以及退换货等售后服务方面，这些都与京东极为相似。

值得一提的是，京东已经充分验证了自营的好处。自营的好处在于能够掌控整个购物流程，同时也能够掌控商品来源。这样做极大地提升了消费者的购物体验。

电商平台需要重视确保“正品”这件事，这一点是毋庸置疑的。只有凭借商品的品质来建立足够的平台信任，才有可能拥有持续的用户。

图源：电商报公众号

我们看到，抖音货架商城在 2022 年上线了。之后，先后推出了“全球购”这个版块，还推出了“品牌馆”这个版块。这些版块都是以“正品保障”作为主要卖点的。

抖音超市新上线了。它为自营商品提供了服务。这些服务包含运费险。还包含 7 天无理由退货。这些服务属于“安心购”服务。

抖音超市像京东自营那样，为提升客单价而设置了较高的包邮门槛。

值得一提的是，京东的“PLUS 会员”能够享有每月有好几张没有门槛的包邮运费券。而抖音超市除了新用户首单可以包邮之外，在这方面暂时没有其他的包邮途径。

这让网友产生了一种想象，即抖音超市将以“会员制”作为未来的发展方向。

图源：抖音超市截图

对于消费者来说，选择在线上超市购物有两大关键之处。其一在于商品质量，其二在于配送速度。

时至今日，京东自营能够积累大量忠实用户。多年来构筑的正品信誉是一个重要原因。而其物流配送速度最为人称道。

在这两个关键点上，全面铺开的抖音超市仍面临重重考验。

此外，网友常将其与抖音进行比较。快手在下沉市场具有优势，它于去年底宣称，会拿出 66 亿流量和 10 亿红包来助力商家，大力发展电商。

图源：抖音超市截图

当下，巨头之间正在进行混战，这已是必然的情况。然而，抖音拥有 8 亿用户这一优势。只要抖音能够解决商品质量和配送速度这两个关键问题，那么抖音超市的竞争力是不可轻视的。

从消费者的角度来看，“混战”所带来的好处是很明显的。平台越是显得“慌”，比拼得就越猛烈，网友只需动动手指，就能够进行货（价）比三家，这难道不是让他们得到了实惠而感到高兴吗？

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