一、我市职工医保个人账户资金每月到账时间为？

根据《广州市医疗保障局关于印发的通知》（穗医保规字〔2019〕11 号），医疗保险经办机构会为符合规定的参保人员建立个人账户。并且会按照有关规定标准，在每月 20 日前，从社会医疗保险基金中划入个人账户资金。

已享受退休医保待遇的人员在月初死亡，那么死亡当月的个人账户资金是否还会继续划入呢？

已享受退休人员职工社会医疗保险待遇的人员，在月初死亡。因为其死亡当月仍能享受相应的职工社会医疗保险待遇，所以其死亡当月的个人账户资金会继续划入。倘若因特殊原因而未能正常划入，家属便可以向医保经办机构申请补划入。

办理医保关系转出并且支取个人医保账户余额之后，原来的社保卡（医保卡）需不需要回收呢？

不强制要求进行回收注销。若参保人再度回到本市的统筹区并重新参保，那么原先的卡能够继续被使用。

办理医保关系转移并支取个人医保账户余额后，若重新回本市参保，需要明确是继续使用原来的社保卡（医保卡），还是发放新的社保卡。

如果原社保卡（医保卡）未被注销，那就继续使用原卡；要是原社保卡（医保卡）已经被注销了，就应当向相关部门申请办理新的社保卡。

如何准确地查询社保卡（医保卡）中医保个人账户的消费明细呢？又如何查询其账户余额呢？

广州市社会医疗保险个人账户由医保服务银行依据中国人民银行及广州市社会保险的相关规定来进行管理。同时，医保服务银行会依法为参保人员的个人账户信息以及个人消费信息进行保密。参保人员若对粤省事、穗好办等第三方微信小程序或 APP 的查询结果有疑问，可通过以下方式来查询本人社保卡（医保卡）中医保个人账户的消费明细以及账户余额：一是……；二是……；三是……（具体方式可根据实际情况详细说明）。

持随社保卡（医保卡）一同配发的医保账户专用折，前往医保服务银行的网点，通过自助方式进行登折并查询；

持社保卡或者医保卡前往医保服务银行网点的多媒体自助终端进行查询；

在柜台进行打印银行账户交易对账单的操作。

各医保服务银行所提供的其他查询方式，若有调整则以各医保服务银行最新公布的内容为准。

序号

银行名称

线上查询途径

线下查询途径

光大银行

1.通过中国光大银行手机银行APP查询；

2.通过中国光大银行微信公众号查询；

3.通过光大广东微服务微信小程序查询；

4.拨打中国光大银行24小时客服电话（）查询。

持社保（医保）卡前往光大银行的任一营业网点，然后凭借密码进行查询；

持随社保卡（医保卡）配发的医保账户专用对账簿，然后前往光大银行省内（深圳除外）的任一营业网点柜台，接着可以在那里打印账户明细查询；或者通过光大银行的多媒体设备来打印账户明细查询。

农业银行

1.通过农业银行手机银行APP查询。

持社保（医保）卡前往农业银行全国任一营业网点，凭借密码进行查询；持身份证前往农业银行全国任一营业网点，凭借密码进行查询。

持社保卡，同时携带身份证，前往农业银行在本市的任意一个营业网点的柜台，或者通过多媒体设备来打印账户明细查询；也可以凭借社保卡与身份证，到农业银行本市的任一营业网点柜台处进行打印账户明细查询的操作，亦或是通过多媒体设备来完成账户明细查询的打印。

广州银行

1.通过广州银行手机银行APP查询；

2.通过广州银行微信公众号查询；

3.拨打广州银行24小时客服电话 （广东）或（全国）查询。

持社保（医保）卡前往广州银行全国任一营业网点凭密码查询。

招商银行

1.通过招商银行APP查询；

2.通过招商银行网上银行查询。

持社保卡前往招商银行全国任一营业网点凭密码查询。

广州农商银行

通过广州农商银行手机银行查询。

持社保卡前往农商银行本市任一营业网点凭密码查询。

工商银行

1.通过工商银行手机银行查询；

2.通过工商银行网上银行查询；

3.通过工商银行融e联App查询。

1.持社保卡前往工商银行本市任一营业网点凭密码查询；

持随社保卡配发的医保账户专用对账簿，然后前往工商银行本市的任一营业网点柜台，接着可以通过多媒体设备来打印账户明细查询。

交通银行

暂无线上查询服务。

持社保卡前往交通银行本市任一营业网点凭密码查询。

建设银行

1.通过建设银行手机银行查询；

2.通过建设银行网上银行查询。

持社保卡前往建设银行本市任一营业网点凭密码查询。

中国银行

通过“中国银行广东分行”的微信公众号进行查询，此查询仅能支持查询余额以及近 15 天内的医保账户交易明细。

2.通过中国银行手机银行查询。

1.持社保卡前往中国银行本市任一营业网点凭密码查询；

持随社保卡配发的医保账户专用对账簿，前往中国银行本市的营业网点柜台，可在那里打印账户明细查询；也可以通过中国银行本市营业网点的多媒体设备来打印账户明细查询。

10

广发银行

1.通过广发银行手机银行查询；

2.通过广发银行微信公众号查询。

持社保卡前往广发银行本市任一营业网点凭密码查询。

11

邮储银行

暂无线上查询服务。

持社保卡前往邮储银行本市任一营业网点凭密码查询。

六、社保卡（医保卡）内医保个人账户如何计算利息？

根据《广州市医疗保障局关于印发广州市社会医疗保险就医及个人账户管理办法的通知》（穗医保规字〔2019〕11 号），个人账户是按季结息的。计息年度为每年的 6 月 21 日至次年的 6 月 20 日。以每年 6 月 20 日银行结息后每个参保人员的个人账户资金账户余额作为上年的基数。当年筹集的部分按活期存款利率计息；上年结转的部分按 3 个月期整存整取银行存款利率计息。

市民首次参加职工医保，之前从未参加过居民医保。参保之后，依据个人的申请来申领社保卡。那么新申领的社保卡在什么时间会有个人账户注资呢？

首次参加职工医保的市民，一般在领到社保卡并完成激活之后的次月 20 日前，能够收到医保个人账户的注资。倘若进行查询却未查到到账情况，那么就需要联系社保卡制卡银行，让其向医保中心推送社保卡的账户信息。

市民属于非首次参保人员，其手上已经持有能够正常接收个账注资的医保（社保）卡。现在市民想要申领其他银行的社保卡，并且把原来医保个人账户的余额结转到新的社保卡中，那么应该如何办理呢？

市民可先前往意向服务银行的网点去申请新的社保卡。在领取到新社保卡之后，凭借新银行开具的《变更服务银行回执》（部分银行是《注销原医保卡回执》），前往原医保（社保）卡服务银行的网点，申请注销原医保（社保）卡，并将医保个人账户余额结转至新社保卡。

已办妥长期异地就医审批的参保人，怎样提取社保卡（医保卡）内医保个人账户资金呢？以及怎样提取异地普通门诊统筹包干金的余额呢？

参保人能够拿着自己的社保卡（医保卡）以及本人的相关证件，前往发卡行在广州市行政区域内的各个下属支行以及网点的人工柜台，凭借密码提取卡内的余额。

温馨提醒：

参保人若变更过姓名、证件号码等个人基本信息，就需保证社保卡（医保卡）卡面所印制的个人基本信息与本人证照上的基本信息相吻合，不然的话，银行有可能会拒绝受理。

家属能够代办提取。倘若本人无法到场，而需要家属代为办理提取事宜，那么就应当依照人民银行的相关规定来进行办理，关于具体的事项，可咨询参保人社保卡（医保卡）的发卡行。

社保卡（医保卡）属于特殊账户，在异地提取方面存在问题。按照银行的相关规定，一般情况下只有发卡行在广州市行政区域内的各下属支行及网点才有办理提取手续的权限。不过，个别社保卡（医保卡）的银行服务较为到位，能够在广州分行下属的各支行及网点范围（例如珠三角）内办理该项业务。因此，请咨询社保卡（医保卡）发卡行，以了解是否支持异地提取以及支持异地提取的网点范围，需以发卡行的指引为准。

我市“应检尽检”人员能否使用医保个人账户的资金支付核酸检测费用？我市“愿检尽检”人员能否使用医保个人账户的资金支付核酸检测费用？

参加我市职工社会医疗保险的“应检尽检”人员和“愿检尽检”人员，能够使用个人账户的资金来支付本人在本市定点医疗机构发生的属于个人负担的核酸检测费用，也可以支付其直系亲属在本市定点医疗机构发生的属于个人负担的核酸检测费用。

我是广州市的职工医保退休人员。从 2022 年 1 月开始，我的医保个人账户划入金额比 2021 年 12 月少了 0.7 元。这是为什么呢？

根据《广州市社会医疗保险办法》以及《广州市医疗保障局 广州市财政局 广州市民政局 广州市卫生健康委员会关于印发广州市长期护理保险试行办法的通知》，在 2021 年 7 月到 8 月这个时间段，我市退休人员的长护险缴费金额是 8.11 元。代扣代缴长护险之后，退休人员的个人账户到账金额为 453.63 元。

为贯彻落实相关通告精神，在 2021 年 9 月至 12 月期间，我市退休人员的长护险缴费金额出现了下调。原本的缴费金额是 8.11 元24小时社保卡空白 『搜微eai618』 医保卡的钱怎样取出来，医保上的钱怎么取出来，下调后变为 7.41 元。2021 年 9 月代扣代缴长护险后，退休人员个人账户到账金额为 453.63 元；2021 年 10 月代扣代缴长护险后，退休人员个人账户到账金额为 453.63 元；2021 年 11 月代扣代缴长护险后，退休人员个人账户到账金额为 453.63 元；2021 年 12 月代扣代缴长护险后，退休人员个人账户到账金额上调为 454.33 元。

所以从 2022 年 1 月起，我市退休人员医保个人账户到账金额同步由 454.33 元恢复为 453.63 元。

若市民将现金错误地存入社保卡（医保卡）内的医保个人账户中，那么应该如何进行处理呢？

根据《广州市社会保障（市民）卡服务银行人力资源和社会保障业务服务协议》，我市社保卡（医保卡）的服务银行需要防范并杜绝所有未得到市医保局同意的、针对医保个人账户的现金存款以及转账等业务。所以从理论上来说，市民是没有办法自己将现金存入社保卡（医保卡）内的医保个人账户中的。如果社保卡（医保卡）的服务银行违反了服务协议，或者由于其他原因而致使上述情况出现，那么市民需携带本人的身份证件、社保卡（医保卡）以及相关的存款（转账）凭证，径直前往社保卡（医保卡）所属的开户银行去办理相关的退款手续，无需前往医保经办机构开具证明材料。