最近,JD发布了2018年中国汽车售后服务满意度研究报告。在报告中,我们可以看到奥迪连续六年连续六年排名豪华品牌,而长福特( Ford)在今年和其他新闻中都排名最高。但是,从今年的研究开始,我们还可以看到,与去年相比,汽车售后服务的满意度仅增加了2分,这略有增加。同时,有4家商店不断失去客户和兴趣,但是客户对汽车维修店的满意度正在不断改善。我相信,对于所有拥有汽车的汽车所有者,这种情况都会发生,因为很长一段时间以来,在许多汽车所有者的脑海中,4S商店的售后日常工作逐渐失去客户的信任。相比之下,自然出现了便宜的汽车维修店。
与售后服务相比,认为,在购买或看汽车时,许多汽车所有者或潜在的汽车所有者已经经历了4S商店的日常工作。其中一些例程是无害的,但有些是不愉快的,甚至令人讨厌。因此,在下面,Bing兄弟会告诉您:“那几年您没有错过的4S商店例行程序。”
1。假折扣
这是消费者遇到的最常见的问题。它清楚地表明,互联网上有30,000元的折扣,并且在电话中也说。一旦价格出现在现场,30,000元的折扣可能会消失。如今,许多4家商店都在高折扣促销的旗帜下,但实际上,这些折扣具有不同的其他条件,例如:在商店中的保险,安装备件等,甚至需要在分期付款中购买汽车或更换旧车以享受折扣。但是,如果一辆价值20万元人民币的汽车被打折30,000元,并且强迫安装可能占5,000元,并且分期付款支付的利息将接近20,000元。这次旅行后,所谓的折扣只是一个头。
2。天花板正在掉落
这是销售中使用的常见例程,它是指推广时销售使用的语言模式。 “这辆车现在卖得很好,现在只剩下几辆汽车。”这句话很难说出真实性。如果这确实是一个非常受欢迎的模型,那么这句话可能是正确的,但是如果这辆车的销量不高,那么很可能对您撒谎。其次,“首先支付存款,您可以在几天内拿起汽车。”您需要注意的是“存款”一词。如果是存款,那么您可能无法在支付这笔钱后按时拿起汽车,因为这没有法律效力。如果是“存款”,则可以信心付款。
最后一句话也是推销员最有效的句子 - 价格已经很低,因此我将再次告诉经理,看看我是否可以给您折扣。这样说之后,销售人员通常会走到经理办公室,但我们不知道他是真的要求指示还是变成浴室吸烟。一般而言,购买汽车的折扣分为三个部分:4S商店的促销折扣,销售本身的固定折扣以及经理的固定折扣。因此,他提到的“经理折扣”很可能是他已经拥有的“晋升实力”,这不是最大的折扣。他更有可能出来说:“折扣已经很高,但经理说他可以给您底盘装甲”,这也是例行程序之一。
3。废话
成为真实的最好方法是将一半真实,而一半是错误的。中国人在购买汽车时要注意成本效益,因此配置非常重要。销售经常说:“我们的汽车配备了XX配置,与豪华车相同!”至于这句话,Bing兄弟想说:豪华车还设有4个轮子,引擎,变速箱和底盘!如今,通常在豪华车配置下看到普通的家庭模型。购买汽车时,我们不应垂直进行比较,而应与其他级别和不同品牌的其他型号进行水平比较。
4。价格提高折扣
价格上涨通常发生在促销阶段,尤其是即将到来的9月和 10月。喜欢在线购物的朋友知道,只要有11个活动,产品都会被定价和打折,汽车也不例外。尽管是八月初,为了欢迎即将到来的《黄金9月和十月》,大多数4S商店都将开始上涨。即使本月的表现下降,也没关系,因为它们可以在9月和10月的黄金期间保留更多当前的汽车。
实际上,Bing兄弟不建议在黄金9月和 10月的高峰季节中每个人都参加乐趣。折扣不仅不高,而且服务质量和程序将与淡季相比。此外,由于有很多人购买汽车,因此很容易清理库存,没有汽车可以携带,这无疑意味着增加库存汽车的机会增加了,并且延长了接送周期。
实际上,处理上述例程非常简单。最主要的是保持平静的思想,不要急躁或不耐烦。面对4s商店发布的“特殊技巧”和销售的甜蜜词,我们不妨冷静下来,仔细考虑一下,然后去更多商店互相比较。俗话说,“比较商店”。而且,购买汽车并不是一个琐碎的事情。无论是什么班级,即使生活水平提高,购买汽车的成本都会相应增加。因此,对于大多数人来说,购买汽车的费用不容易负担得起,他们需要三思而后行。
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