本月9日，DU先生在 的 4S商店里欣赏了Faw- SU​​V。他碰巧在商店里举行活动并有折扣。杜先生在那里支付了2,000元的押金。但是，几天后，杜先生决定不在这里购买汽车，并想退还押金，因为杜先生和4S商店之间存在一些不愉快的态度。

杜先生，涉及的人：我与销售人员在此微信上进行了交流（以前）。当时，他说他可以等到最新13日。后来我等到13日之后，但我仍然没有考虑。我想我应该先关闭押金，但是当我过来退还押金时，他们出于各种原因拒绝将其退还给我。

根据杜先生的说法，他于12月9日支付了2,000元人民币的押金。合同的额外条款表明，杜先生有两天的考虑，可以在两天内退还，也就是说，可以在11日之前退款。 10日，杜先生与4S商店的工作人员进行了沟通，并问“最新的是什么？” 4S商店的工作人员于13日回复了杜先生。经过一再考虑，在13日中午，杜先生来到4S商店，说他想要退款，但4S商店没有退还。正如杜先生所说的那样吗？同一天，记者还陪同杜先生到4S商店。

4S商店的工作人员说，聊天记录中的第13位是指购买汽车的日期，而不是退款日期。根据合同中的协议，DU先生超过了为期两天的期限，因此将不退款。

客户实践对4s商店造成了不满意

谈判后退还存款

为了帮助DU先生协调解决此事，记者随后找到了负责4S商店销售的副总经理。副总经理告诉记者，实际上，关于他们未能退还Du先生的押金的另一个隐藏事实。

FAW大众 销售部副总经理Chen Jian位于海南（）：他将我的合同带到了同一家城市商店，或其他可以出售大众汽车以比较价格的商店。当他与我们的销售人员进行交流时，他还说我们可能会说他认为我们的汽车比他的汽车昂贵，因此可能会有一些争议，因此，如果我们根据合同被处决，我们将无法退还这笔钱。

4S商店认为，他们引用的杜先生的价格因公司的指导价格而被打折。如果杜先生对价格有任何异议，双方仍然可以谈判。现在，价格进行了谈判。杜先生支付了押金，他将汽车购买合同拿到了同一品牌的其他4s商店，要求其价格最低，这太多了。在Du先生的微信聊天历史上，还有与这家4S商店的销售人员进行语音聊天。在聊天期间，杜先生确实说他已经比较了该型号其他4s商店的价格。

由于双方无法达成协议，记者还在同一天向司法管辖区的金彭工业和商业办公室报告了这种情况，工业和商业局的工作人员也来现场进行调查。

City 区工业和商业局工业和商业办公室的工作人员Chen ：上面达成了一项协议，这意味着以上还表示必须在三个工作日内提交材料和审查。如果未提交材料，则不会退还存款，对吗？如果不能进行谈判，则可能必须在上面写，并且必须向十三地区人民法院提起诉讼。以上合同还指出，有必要采取司法方法。

最后，经过谈判，4S商店表示可以做出让步。

FAW大众汽车海南销售部副总经理Chen Jian，，：首先，如果您仍然喜欢我们的大众汽车，我们可以再次讨论相应的价格，但是如果您不喜欢大众汽车，或者如果您想购买其他型号，那么如果您要购买其他型号，那么我们可以为诚实的运营而付钱，然后我们可以浏览商业，然后浏览他的商务，然后浏览一下。

领导人说，

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