1 月 19 日，记者从市人社局那里得知，全市社会保障卡的所有业务会在春节过后达成即时办结的状态。并且，社会保障卡的申领、补卡、换卡以及开通等业务都能够做到立等可取。

6家银行可办理社保卡业务

兰州市于 2020 年 9 月 28 日开始正式切换启用甘肃省社会保障卡管理信息系统。在市本级试运行了 3 个月后，兰州市对社会保障卡的部分经办流程进行了优化。目前，各级人社部门设立了“社会保障卡打包办服务窗口”；确定了中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、甘肃省农村信用合作社和兰州银行股份有限公司为我市的社会保障卡合作银行。

设置人社服务网点和金融服务网点

人社部有相关要求，《甘肃省全省统一发行社会保障卡业务经办规程》也有规定。各级人力资源和社会保障部门以及合作银行必须开设社会保障卡业务经办服务网点，这些网点分别被称作人社服务网点和金融服务网点，要及时为群众提供社会保障卡的咨询服务以及业务办理。

市本级的人社部门在本级社保大厅设置“社会保障卡打包办服务窗口”，或者授权设置该窗口；兰州新区的人社部门在本级社保大厅设置“社会保障卡打包办服务窗口”，或者授权设置该窗口；高新区的人社部门在本级社保大厅设置“社会保障卡打包办服务窗口”，或者授权设置该窗口；各区县的人社部门在本级社保大厅设置“社会保障卡打包办服务窗口”，或者授权设置该窗口，这些窗口也就是社会保障卡服务人社网点。

各合作银行会综合进行考量，在全市的各个区域安排社会保障卡金融网点。在原则方面，远郊区县的金融网点数量不得少于 1 个，而兰州新区、高新区以及市内四区的金融网点数量不得少于 2 个。各个金融网点在原则上只能够受理本行所发放的社会保障卡的补卡、换卡、注销、回收以及销毁等业务，不能够强制要求或者诱导参保人去跨行补发或者换发社会保障卡。

办理要件缺失要一次性告知补正资料

单位批量申请 5 人以上制卡业务原则上需在 5 个工作日内办结。其余事项必须当场办结。若办理要件缺失，需一次性告知群众补正资料，待备齐要件后再予以办理。如遇特殊情况，应向申领单位一次性清晰告知。

个人首次申领社会保障卡时，需申领人携带本人身份证原件以及电子照片当场办理。若为他人代为办理，就必须携带申领人身份证原件和代办人身份证原件进行现场办理，并且当场制卡。乡镇（街道）、村（社区）已不再受理社会保障卡的各项业务。对于单位职工首次申领，提倡由职工个人自行前往各服务网点办理。如果办理起来不方便，或者单次申领的人数比较多，那么单位专管员就可以通过各个金融网点，采用“线上采集+线下预约模式”或者仅仅使用“线下预约模式”，来进行批量申请办理。

新申领的社会保障卡，在申领人领取卡片时，要为申领人办理社会保障卡的激活业务，此业务包含金融账户激活。其中，金融账户的激活必须由申请人本人前往金融网点进行现场办理。如果有条件的合作银行，在能确保账户安全的前提下，可以为申请人提供线上激活服务。

多渠道开展社会保障卡挂失、解挂、补办业务

办理社会保障卡挂失的，可以通过现场渠道办理，也可以通过在线渠道办理，还可以通过电话渠道办理；办理社会保障卡解挂的，同样可以通过现场渠道办理，也可以通过在线渠道办理，还可以通过电话渠道办理。

持卡人能够拿着身份证原件前往现场，办理人社功能以及金融功能的临时挂失与解挂业务。如果是为他人代为办理，就必须携带双方的身份证原件。

持卡人能够登录甘肃省政务服务网，也可以登录兰州市政务服务网，还能下载“甘快办”手机 App 或者“金城办”手机 App 。然后，找到社会保障卡“挂失解挂”事项，以此来进行人社功能的在线挂失和解挂。对于临时挂失解挂金融功能，应当通过对应合作银行的网上银行来办理。

电话渠道方面，持卡人能够拨打“人力资源和社会保障服务热线”，接着选择“2”号键，从而进入兰州市，之后再选择人工服务，以此来进行社会保障卡人社功能的临时挂失。而临时挂失金融功能的话，应当拨打对应合作银行的电话来办理。

明确密码修改和重置办理要求

社会保障卡的人社功能密码服务可在人社网点办理。社会保障卡密码即 PIN 码，它是社会保障卡的人社功能密码，目前仅在省内异地就医时会被使用。若需要修改该密码，或者因输入错误多次而导致卡被锁定，那么可以携带社会保障卡，就近选择任意一个人社网点来办理密码重置。

社会保障卡的金融密码服务是在对应的服务银行办理的。持卡人需要携带本人的身份证原件前往对应服务银行进行现场办理金融密码。在确保账户安全的前提下，有条件的合作银行可以提供线上服务。

社会保障卡的医保支付密码在各级医保部门进行办理。在我市就医和购药时需要输入校验密码，这就是医保支付密码，它是社会保障卡应用场景中较为常用的密码。该密码与社会保障卡没有关联，即使社会保障卡挂失补办后，其密码依然是原来的密码。医保支付密码的修改和重置都由各级医保部门负责承办，人社部门不再办理相关业务。

春节后社保卡所有业务均可实现即时办结

春节后，全市各级人社部门的 10 个人社网点开始全面开展社会保障卡服务。同时，全市工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、省农村信用合作社（兰州农商银行及三县农村信用合作社）、兰州银行等 6 家合作银行的 165 个金融网点也全面开展社会保障卡服务。这样就构建了全市“社会保障卡一站式服务网点”的“15 分钟经办圈”。届时，全市社会保障卡经办将结束中间环节多、办理时间长的状况。所有业务都能够做到即时办结。社会保障卡的申领、补卡、换卡以及开通等业务都可以立即取得结果。