怎样成为一名合格的纹绣师
一个合格的纹绣师需要具备多方面的能力。其一要有高超的纹绣技术。其二要拥有一定的自我销售能力。这也是纹绣师与美容美发化妆不同的地方。今天,深圳纹绣培训学校的老师将来讲一讲怎样成为一名合格的纹绣师,以及纹绣师该如何进行自我销售。
首先:需求。
很多人对这个需求误解了很多年。我们做销售,首先要突破的是需求。因为需求意味着有问题和不满意。有问题和不满意,才给我们带来机会。如果顾客没有问题和不满意,她就不可能考虑选择你。顾客没有问题,就不会考虑你的项目、产品和技术。而你的项目、产品和技术再好,与她也没有关系。思维很重要,你们有没有发现,很多顾客其实并不在意价格,而是在意如何满足自己的需求。通俗来讲,需求意味着顾客存在问题且不满意。然而,许多老师将需求与买单混为一谈。技术好、产品好,这只是不少客户选择你的因素之一,并非全部。如果顾客没有问题,即便你讲产品好、技术好,与顾客又有何关系呢?当然,这种情况下也会有一定效果。但如果此时顾客有问题,且刚好走到你这个环节,那就顺理成章了。不过,这种机会的概率很小。顾客并非因为我们的技术好和产品好才选择我们,而是因为他们有需要。真正有需求的顾客仅占 5%,那剩下 95%的生意就不做了吗?不可能,还是要做,那该怎么办呢?
2,发现问题!
发现问题意味着制造不满意,会制造出问题。那么如何去制造呢?这是一个瓶颈,很多人虽然知道有这个问题,但却不知道该怎么做。向医生学习!要给顾客进行体检。顾客自己清楚自己的缺陷,而你需要去制造出她尚未发现的缺陷。这能够为你后面建立价值标准打下基础,因为她存在问题需要解决,你提供给她的方案都是适合她的。你的标准会对她产生影响,即便她今天没有成交,也会按照你的标准去咨询。这是显而易见的,只有你的方案适合她,所以她还是会回头的。这就是口碑呀!许多纹绣师仍在为技术而纠结呢,其实技术只是个基础罢了,没必要去纠结,只要努力练习就行啦。就如同大侠在江湖行走,武功要是不好,那可是会死得很快的。学艺不精的话,可不能怪别人哦,只要思想正确了,你的一切也就都对了,好了,需求的问题也得以解决啦,那就是信任!
如果你认为:要为顾客提供良好的技术与产品,要做优质的服务,要制定恰当的价格就可以了。那你就完全错了!
销售高手知晓,40%的销售源自信任。倘若没有信任,便会失去 80%的单。因此,我会用 80%的时间去建立关系和信任,只用 20%的时间去成交。那些三流的销售花费 80%的时间去成交,难道不累吗?你应该扪心自问,顾客为何选择你为其做眉毛。在技术、产品和价位都相同的情况下,顾客会选择更信任的进行购买!你认可吗?销售的本质就是信任。当然,目前信任在销售中是较为稀缺的资源。所以,你要了解顾客的内心动机,并进行分析。
这就是分析,一旦分析到位,成交率自然就会变高。自己思考一下,买药时是去医院买让人放心呢,还是去药店买让人放心呢?答案是很明显的。顾客真实的想法并非最为重要,重要的是顾客的感觉。即便你真诚地与顾客进行沟通,但顾客还是拒绝了你,那是因为她没有察觉到你的真诚。认可这样的说法吗?
这个时候,你的专业能力起到了作用。我想问一下,你们是怎样向顾客介绍自己的呢?
很多纹绣师会对顾客讲:我具备专业能力。只要你接纳我,我便能让你体会到我的专业之处。别这样,别搞错了呀,顾客为何要给你机会呢?你得让顾客亲眼看到你的专业呀!作品方面呢?顾客会对其是否是你所做而产生怀疑;在设计方面,太急躁了。你们别着急呀。我一般这样自我介绍:xx 姐,你好。我从事眉眼唇定制已有十几年了。慢慢来,搞定一个大单的效果,抵得上十个小单呢。所以,我想先了解一下您需要在哪些方面得到解决,之后我会给您推荐比较适合您的方案。您看这样可以吗?
顾客会默许并认可,因为我在为顾客打预防针。此时,顾客默许了你,也认可了你。接着,你就可以开始了解顾客的身体状况,比如疤痕体质、过敏情况、心脏病以及高血压等等。纹绣师首先的感受是严谨。严谨的作风以及专业能力能够打消顾客的疑虑。我相信,不论顾客的身份是什么,背景如何,在纹绣行业中,我们是较为专业的。认可这些吗?这些就是建立信任的一些小技巧和方法。
销售较大的挑战是什么?
很多人会说:销售面临着较大的挑战,那就是将产品卖出去。确实,把产品卖出去这一点也是目标。
个人认为,销售的较大挑战在于为顾客创造价值。谁创造的价值大,顾客就会选择谁。对于需求不强烈或者没有需求的顾客来说,她们选择你的潜在规则就是你所创造的价值,对此你认可吗?价值其实就是好处,让顾客追随好处,这是人的本性。就像各位在 上与我聊天所看完的聊天记录那样,一开始的坐姿是舒适的,随后慢慢变得不舒服了,这时就会进行更换。这是一种自然的行为,无需去思考,不是吗?你不会去思考要换成什么姿势才会舒服,这根本就不需要思考,是自然的行为。
很多人会问,这与销售有怎样的关联呢?他们会觉得这个例子距离销售很遥远。然而,它恰恰体现了我们销售人的发展方向和规律。
为什么有的老师,顾客能够和他交谈好几个小时呢?为什么有的纹绣师,顾客却只愿意给你 3 分钟呢?你有没有进行自我反省、自我觉察、自我审视呢?
所以说:价值越大,顾客就越青睐你!我时常询问我们的顾问老师,你能给我们的顾客提供什么价值呢?
有的人会说产品很棒,技术很厉害,效果很显著…… 请你想一想,假如你现在已经吃得很饱了,我却邀请你去吃一顿大餐,你会觉得这有价值吗?显然,这并不是真正的价值,而是一种压力!
各位,看到此处,是否有灵感呢?许多人不懂得系统地学习销售,他们认为只要进行实践就能做好销售,这种想法是错误的!倘若如此,即便你一辈子从事销售工作,也只能是个无名小卒!倘若想要有所成就,就一定要进行系统的学习。因此,在帮助顾客创造价值的过程中,我们还需要做的事情就是填补价值空白!你去跑合作、跑分成,给顾客设计完方案后,顾客却对你说:“我再考虑考虑”“我先看看资料”。这个时候你要明白,客户的潜台词就是:
我从你这里没有获得价值!各位认同吗?
这就是价值空白。此时,客户和顾客尚未有很明确的需求。那么,你去跟她谈论产品、技术和模式,是否是多余的呢?你要用什么来填补这个价值空白呢?这就是销售人员的差别,也是分水岭。值得交往的,就是你的价值!OK,你有没有获得灵感呢?你要值得与这个老板娘交往,明白了吧?
跑合作分成,这才是真正的精髓!
你的为人处事方式,你的外在形象特点,你对知识的积累等,这些都是体现你价值的方面。
价值有大小之分。既然价值如此重要,那它与哪些因素相关呢?各位请看,很多人会提到需求、产品本身、技术的好坏以及价格等。还有人会提及使用的环境、她的需求程度等。从顾客选择的角度而言,价值的大小与三个因素存在关联,分别是需求状态、产品本身以及选择的情况。
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