海报新闻记者 赵恩 上海报道

8 月 20 日，快手发布了 2024 年第二季度以及上半年的业绩报告。快手在上半年取得了一定成绩，实现了 603.8 亿元的营收，与去年同期相比增长了 14%。其毛利润为 332.55 亿元，同比增长 29.7%。经调整后的净利润为 90.7 亿元，同比增长 231.4%。

日活跃用户创新高，如何实现？

2024 年第二季度快手在用户流量方面表现突出。其平均日活跃用户达到 3.95 亿，这一数字创历史新高。与去年同期相比，增长了 5.1%。同时，日均使用时长为 122 分钟。此外，平均月活跃用户为 6.92 亿，同比增长 2.7%。

快手怎样实现用户流量端的加速增长呢？其底层逻辑是从用户体验开始着手。一方面通过对流量分配机制进行升级，另一方面通过对用户需求进行洞察并开展场景建设，在协同营收业务的过程中，提升用户体验。并且通过对评论区热评排序进行优化等措施，营造出活跃的小区氛围，以此来改善用户的长期留存率。数据表明，在 2024 年第二季度，快手应用的用户总使用时长同比增长了 9.5%。

第二季度及上半年用户数据

在内容生产方面，持续运用差异化的垂类运营策略，致力于为用户构建能彰显平台特色的优质内容。据悉，在 2024 年巴黎奥运会开幕之前，该平台创建了快手村奥委会，吸引了超过 13.5 万的人次前往现场观看，在线直播的总观看人次超过了 5.2 亿，在全网范围内累计的总曝光量超过了 64 亿。

平台发展有基础，这得益于稳定的用户增长以及活跃的内容创作生态。从经营情况去看，在 2024 年第二季度，快手的总收入实现了同比增长，增长幅度为 11.6%，其总收入达到了 310 亿元。在盈利能力方面，毛利率提升到了 55%以上；经调整后的净利润达到了 47 亿元，经调整后的净利润率为 15.1%。

电商交易额近6000亿元，伴有质疑声音

从主要业务收入方面来看，快手能够拉动营收，依靠的是线上营销服务这一因素，同时也依靠电商以及直播这“三驾马车”。

报告披露，2024 年第二季度，快手的在线营销服务收入有所增长。其增长幅度为 22.1%，达到了 175 亿元。快手方面表示，通过优化智能营销解决方案，能够为营销客户提供更深入链路的转化。这种转化为营销客户带来了更高的出价，进而推动了收入的增长。

在电商业务方面，2024 年上半年，快手电商的 GMV 大约为 5933 亿元，相较于去年同期增长了 21%。其中，第二季度快手电商业务的 GMV 同比增长了 15%，达到了 3053 亿元。从需求侧进行观察，二季度电商的月活跃买家数量同比增长了 14.1%，达到了 1.31 亿。月活跃用户的渗透率达到了新的高度，为 18.9%。

快手称，国内电商业务遭遇消费者需求方面的挑战，然而消费趋势以及电商基础设施的迅速变化，依旧推动着电商的增长。在新的趋势里，相对低线城市会成为人口基数最大且潜力最大的主流市场。所以，快手的目标是帮助消费者借助值得信赖的主播和内容，找到适合自身的低价好物。

记者注意到，存在不少关于快手电商的质疑声音。黑猫投诉平台显示，快手的累计投诉量为 14.8 万条，近 30 天收到的投诉有 3157 条，这些投诉中不少都和电商业务相关，像质量不好、发货延迟、物流虚假、发送空包裹、拒绝退款等情况。