家住罗一小区的一位听众称，他家的上水管因年久失修已出现老化破裂的情况。令听众发愁的是，水管的维修问题究竟该由谁来负责解决呢？节目结束后，记者再次联系这位听众，没想到此事有了新的进展。

原来听众已经前往所属居委会并与相关负责人进行了沟通。居委会的工作人员称，上水管的维修通常由用户自行承担。由于该水管较为复杂，所以决定由共用该上水管的所有用户集资来进行维修。对于这一结果，听众表示能够理解。

刘先生家住成安县北乡义乡大镇一村。他向我们咨询，自己居住的房子是危房。但他们村一直在开展危房改造计划，可这个计划的名额里一直没有他。刘先生称，在 2014 年的危房核查工作中，住建部门对他的房屋进行了核查。同时，住建部门让刘先生填写了表格。刘先生原本以为自己中选了。然而，那年的危房改造补贴并未发放到他手中。后来，刘先生前往乡里询问，乡里告知他今年已经截止，只能等待来年再次申报。然而第二年仍未办下来，这次连原因都未透露，这让刘先生很是疑惑，这件事究竟是怎么回事呢？

记者联系了北乡义乡的乔副乡长。乔副乡长称，之前有一项内容未达标，所以刘先生未通过 2014 年的审核。当时可能是给刘先生发了表格，让他误以为自己中选了，他一直在纠结此事。然而记者不禁思考，如果有关部门一开始就向刘先生解释清楚，还会有后续这一系列问题发生吗？沟通很重要，这也是为民服务的具体体现。

宋先生向我们反映了两个问题。其一，他希望办理个体营业执照，然而当他前往原邯郸县工商局办理时，却被告知因区域划分工作交接的问题而无法办理。那么，宋先生到底能否办理呢？他又该前往何处办理呢？记者联系了市行政大厅注册分局的工作人员。工作人员告知我们，用邯山区的账号是可以进行办理的。部分仍然无法办理的情况，可能是由于技术原因导致的。有关部门已经在着手解决，希望广大群众耐心等待。

宋先生反映的第二件事为：滏东地铁市场的华信路至滏东路路段在进行修路工程，但该工程一直迟迟没有进展，这给群众的出行带来了极大的不便。针对此问题，我们联系到了负责该工程的建设工地工长陈先生，陈先生表示，由于天气因素等一系列综合问题，致使工程一直无法开展，希望大家能够多多理解并予以体谅。

听众赵先生向我们讲述了一件烦心事。他于 2014 年通过贷款，在耕耘别克汽车公司购买了一辆车。买车时，该公司让他缴纳 2000 元的续保押金。此押金需缴纳够两到三年的全险保险金之后才能返还。赵先生表示，因为他第一次买车不太懂，所以就缴纳了这笔费用。今年赵先生由于种种原因想只办理强险。然而，工作人员告知他，如果今年不缴纳全险，就无法退还续保押金。对此，赵先生表示很不理解。

我们针对此事迅速联系了耕耘别克汽车公司的负责人马经理。马经理表示，退钱的事是有商量余地的。但既然已经交了这笔钱，那就意味着一定答应了一些协议或条款。因此，必须向领导报备，然后一起协商来解决此事。

记者咨询了《清晨热线》的法律顾问杨志军律师。杨律师表示，在汽车按揭贷款过程中，部分经销商会人为设置条件，即必须在 4S 店缴纳续保押金才能正常按揭购车，同时还会规定在哪里缴纳保险。而这主要取决于当初消费者是否与公司签订了书面协议或者达成了口头协议。如果有协议，就应当按照协议执行。如果不存在协议，那么该公司就有涉嫌侵犯消费者自主选择权的行为，同时也涉嫌侵犯了消费者的公平交易权，听众能够向工商部门进行举报。

一位家住复兴区中铁桥梁家属院的听众反映，他们的小区最近在进行“煤改气”工程。工程完工后，小区就具备供暖条件了。这位听众想通过节目咨询，今冬该小区是否有希望供暖。

记者根据听众提供的联系方式，联系到了负责该小区“煤改气”工程的复兴区住建局的负责人刘主任。刘主任表示，老旧小区的施工难度较大。他还说，现在工程即将竣工。等通上天然气后，下一步就可以进行天然气供暖。刘主任称会争取在今年 11 月 15 日之前给该小区供暖。

这是个好消息。对于中铁桥梁家属院的居民们而言，今年他们终于有希望能够温暖过冬了。