质量管理小组（QC 小组）活动的概述如下：进行了质量管理（QC）培训。其一，开展 QC 小组活动的组建模式；其二，组建 QC 小组的原则。小组成员深刻理解和达成了 QC 小组活动的宗旨，产生了自觉参与质量管理的意愿，自愿结合在一起，能够自主地开展活动，并非依靠行政命令。关于 QC 小组人数：QC 小组组长可以由自荐且经小组成员认可产生，也可以由小组成员共同推举产生。不过通常是指派的。QC 小组组长的基本工作，QC 小组活动的原则可用四个字概括，分别为“小、实、活、新”：其一，“小”指的是小课题以及小成果，不以经济效益的大小来评判成败；其二，“实”意味着在小组活动的整个过程中，要秉持实事求是之态度，做到务实、求实且扎实，通过实实在在的活动来取得切实的效果；其三，“活”表示小组活动的形式以及发表形式要灵活多样，生动活泼，以此让小组活动具备吸引力与凝聚力，促使员工愿意参与其中；其四，“新”指的是小组成员在思想观念、活动方式以及成果发表等方面要有创新，勇于去探索新的方法和形式。QC 小组活动与程序：（二）要以事实作为依据，并且要用数据来表达观点。选择课题时要注意是否适宜；寻找具体课题并进行选定；如某塑料制品厂的某种塑料制品废品率高达 16％，超过上级考核的 5％指标，小组以《降低某塑料制品废品率》为题开展活动；现状调查时要用数据说话为目标设定提供依据，收集的数据要与课题有关且有客观性、有时间约束并分类整理以找出症结，还需使用分层法和排列图；设定目标要有依据。

在现状调查时，对上月产生的 195 件废品进行了缺陷统计分析。其中，“表面气孔”在缺陷总数中所占比例为 48％，“充不满”占缺陷总数的 36％。这两种缺陷加起来占废品总缺陷数的 84％。这表明这两种缺陷是导致废品率高的关键所在。只要将这两种缺陷解决，某塑料制品的废品率就会大幅降低。小组成员针对这两种缺陷进行了讨论，估计通过改进能达到的程度。他们认为能够解决这两种缺陷的 85％，并按此进行估算：84％×85%×16％＝11．4%，也就是说如果两种缺陷都能解决 85％，废品率就能降低 11．4 个百分点。所以，小组设定目标值为废品率从原来的 16％降低到 5％以下。一般情况下，应将确定主要原因的判别标准当作制订对策的目标。制订对策表时常会出现一些问题。比如，对策 2 需由商店领导来决定，所以暂时先选择对策 3 进行实施。之后，对该店 11 个供应厂的服装销售数据进行了调查分析，并提出了具体的措施。

QC 小组活动成果发表评审表新旧比较（一）。