4 月 11 日下午 16 时，“美团崩了”这个词条登上了微博热搜。广东、陕西等地有多名网友发帖表示，美团 APP 无法用来点外卖。还有美团员工称，内网系统无法正常使用，并且美团的商家端和骑手端也出现了异常情况。

美团方面对此回应九派财经记者说：“当下美团 app 已经恢复了。大家可以刷新页面来尝试一下。”

一位在广东的消费者向九派财经反映，11 日下午在美团上，无论是切换了 WiFi 还是使用数据，都无法完成下单操作，并且显示“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务”。而已经下单的消费者则称，给商家发送的消息一直处于发送失败的状态。

美团的一位入驻商家向九派财经透露，从下午 16 点左右起，美团商家版就无法使用以及刷新了。在后台有一条紧急公告表明，“当前系统正出现网络波动，目前正在逐步恢复当中，请稍候再尝试”。当时人工坐席的客服人数非常多，处于爆满状态。客服告知商家已经帮其进行了刷新，让商家过十分钟之后再尝试。

（美团商家版后台紧急公告，受访者供图）

有美团众包骑手发帖称，骑手端页面也无法刷新。

四川的一位美团内部员工向九派财经记者透露，“美团内网的办公软件大象以及文档软件学城都出现了故障。我的这些软件无法刷新，也发不了消息，还开不了线上会议，即便卸载重装也无济于事。然而，有的同事却能够正常使用这些软件。”

11 日下午 17 时前后，在武汉的九派财经记者登录美团 APP 后，发现外卖等各个版块的功能可以正常使用，也没有出现闪崩的情况。

九派财经记者 夏雯琪

编辑 万珮