小 X 感到苦恼,现在公司里为何都这般形式主义呢?我需要去拍她的马屁吗?
又不是拉了多少业务,做个蛋糕就在 po 图,要不要这样?
可能很多人都和我的朋友小 X 一样,遇到过类似的情景:
一个爱 po 图的老板;
一个才拿到公司「成长之星」的同事;
一个刚刚瘦身成功更漂亮了的闺蜜;
……
他们跟你分享时,你心里会有所嘀咕,会思考该如何回复。哎呀,我实在是不太擅长夸人,总觉得那样做像是在拍马屁。
生活简单点,不好吗?
夸人和拍马屁是一回事儿吗?其实,不是。
前者会让人很开心,后者会让人很反感。
称赞是人际关系的粘合剂。它就像一种心理按摩,能够为现代人紧张的情绪和紧绷的神经提供一个放松的间隙,从而让世界变得更加温柔。
我的身边有许多会言语表达的人,每天都能让我沉浸在满是夸赞之词的快乐源头里。
更关键的是,每句话都能说到心坎里。
所以,今天我要和大家分享一些夸人的方法,一共有 3 点。这些方法在工作中可以使用,在生活中也同样可以使用。
注意夸赞的时效性,别添油加醋
夸人的时候,你总是会开不了口。
不知道说什么,也不知道说的合适不合适。
这个时候,不要慌,稳住!
应对这种情况,我们夸奖的时候要注意:抓住实效性,表达简练。
实效性。
反应要迅速,若觉得好,就应立即给出回应,不要等到微信群里的一波热闹过去后,你才出现(以免造成满屏尴尬)。
夸奖的最快捷方法为:要及时捧场,把自己的认可和肯定表达出来,对他人所做的事情给予正面评价就行。
一般分为两个步骤:
① 了解将要被夸的人和她的所做的事情,弄清楚事情缘由;
② 组织好自己的称赞语言,用言语表达出自己的认同和肯定;
就拿小 X 的的例子,你可以这样说:
「哇,真的好棒呀!」
或者直接竖大拇指,因为,被认可是每个人的刚需。
也许,你会觉得回大拇指略显俗套。
的确,这不是一个很优秀的回答,但合格,不会踩雷。
表达简练。
就是别想着要在语言上憋大招,自作主张升华主题。
同事 Y 曾经就在这个问题上吃了个哑巴亏:
有一次,他们公司全体人员到外面进行 BBQ 活动。女老板将做好的菜端出来,让同事们品尝一下新鲜的味道。
小 Y 当时估计想巴结一下领导,就说了句:
哇,这烧烤味道很棒呢,其手艺能够和烧烤店相媲美啦。真的很羡慕领导您以及您的家人呀,您的手艺真是太好了。
领导一句话都没说,就走了。
后来,她才知道原来女老板离婚了,前几个月的事情。
原本及时肯定说好吃是一种可取的行为。然而,朋友在不了解领导家庭的情况下,却将领导美食做得好这一事情,上升到了领导拥有一个幸福美满家庭的层面。
看似升华了主题,其实是一场冒险。
在某些事实不明时,自己若太想表现且太过用力,不仅无法拉近双方距离,还会增加彼此之间的隔阂,最终得不偿失。
在评价自己不熟悉的领域时,自己一定要学会规避雷区。
减少使用不确定的消息,要以客观事实为基础,及时给予肯定和认可,表达正面的评价,这才是称赞的正确开启方式。
称赞人时,描述具体细节和感受
当你准备去夸赞别人的时候,不能仅仅说“你怎么那么棒”“你真的好厉害”,而要讲清楚“棒”具体体现在哪里,“什么地方”是很厉害的。
也就是说,你要具体地描述这件事情,并且列举出来。
在给予认可的时候及时进行,然后加入一些细节方面的内容以及感受的描述,如此一来,你的夸奖就会显得真实且具体,也会更加让人信服。
以我家教的情况为例,有几次小朋友完成作业后,我察觉到她做题速度提升了,同时正确率也变高了,进步较为明显。
在这种情况下,我会立刻肯定她的进步,并且会说:“小宝,你真的很棒!你取得了很大的进步!”
接着,我会将她表现好的方面逐一列举。例如,她今天做题的速度十分迅速,并且字迹也十分工整等。
最后,我会继续鼓励,加强她的自信心。
这个方法我也经常在我的职场中使用。
有一次,集团组织跨公司项目汇报,我代替老大参会。
会议上,有一位同事的方案规划及行业思考做的特别出色。
当时我想去跟她建立关系,为以后的工作发展和战略合作做铺垫。
这个时候,应该怎么做才能让她一下子记住我呢?
我的第一反应想说,“我天,这个方案太厉害啦,这人到底长着怎样的脑袋呢?”
可是,如果这么说,估计那位同事或许只会礼貌地回一句“哪里哪里”,然后就没有后续的内容了。
思考几分钟以后,我是这样说的:
「刚刚我仔细看了您的产业研究报告,内容很详实。
您所说的发展趋势研判很独特,也很能启发我。我已经将这个报告发给了我的老大。
很佩服您这样既懂理论又懂实操的研究员。希望以后能够经常与您进行沟通,也希望能够多向您请教。
具体的夸奖=事实+感受+未来。
事实:我已经看完研究报告,内容很详实,作出及时的正面评价;
感受:这份报告给我带来了很多启发,还促使我有了下一步的行动。我已经把这份报告转发给了老大,以此来进一步肯定这份报告的质量。
未来希望有机会能进行深入的沟通,以便为将来的合作和链接打下基础,做好铺垫。
最后,我和这位同事成为了朋友,经常会有小姐妹约会。
而且,每当有新项目时,她都会邀请我参与。因为参与的项目增多,我结识了更多圈子里的重要人物,也沉淀了丰富的实际操作经验。
那小 X 的例子中,她应该怎么回答会更加好呢?
通过日常留心和观察,我们会发现很多可以补充的小细节:
哇,太棒啦!上次看到您女儿去参加了 DIY 烘培课堂呢。这是和小朋友一起做的吗?她的动手能力真的很强!找个机会我也去学一学。
所以,赞美的核心并非仅仅在于说那些悦耳的话。它在于能够让赞美展现出你的细心,并且能够让人铭记在心。
抛弃那些没头脑的歧义信息
你是否曾遇到这样的情形呢?身边的人明明是在表扬你,然而你却浑身感到不自在,总是觉得好像依然是在骂自己似的。
那是因为,措词使用不合适。原本称赞的话会变得具有讽刺意味,原意也会被曲解。就这样,在无形之中,友谊的小船被打翻了。
比如说,在日常生活里,我们常常会听到“还是”这个词语。尤其在家庭生活当中。
我记得有一次表彰大会。同事 A 发言结束后,同事 B 马上靠近过去,说:“你很厉害呀,为我们部门争得了这么大的光,真的非常给力呢!”
当时,同事 A 就呆呆地望着他,也不知道回个什么好。
有个同事打趣,「小 B 你这话啥意思啊,什么叫还是啊?」
这话一出,同事 B 才发现好像自己失言了,尴尬极了。
不仅仅是在文字的雕琢上,“你还是很厉害的!”并且“你还是超给力的!”
这个“还是”所隐藏的含义为,小 A 实际上并非特别厉害,至少在未取得成果之前是如此。然而,她的成绩却超出了预期,正因如此,才会有“你还是很厉害的”这样的说法。
话到嘴边时要多留意。如果你是要赞美,就别用“还是”。因为这个“还”字所蕴含的意味十分丰富。
也许你并不是有意,真心诚意地想称赞,但是听的人未必无心啊。
其实,生活中不乏这样的例子。
「这是你出过的最棒的主意」。
明明是想要表扬对方的点子好,然而这种“比较级文法”的运用,虽然披着称赞的外衣,却让人感觉“我平常得是多么没用啊?”
「这几年她的工作做得非常出色,在业内也算有点儿名气了。」
什么是“也算有点名气”呢?“有名气”本身是一种夸奖,然而听起来却更像是一种贬低。
「哇,你今天晚上真漂亮,很像个女人。」
听者可能会生气。我平常难道像个清洁工吗?即便你想表达对方很有女人味,可在此时,你会毁掉你的约会。
有时候,我们确实很难将内心真诚的赞美准确地表达出来。在很多情形下,话刚一出口,味道就变了。
所以,即使好心地称赞,也必须恰如其分。
那么,我们怎么才能得体地表达自己的称赞,而不引起歧义呢?
Tips:
要求自己严格些,认真思考并打磨自己的赞美话语,思考其是否合适。
然后,反思一下,如果是对方用这样的话来称赞自己,能接受吗?
如果不能,那么,请遵从得体称赞避免歧义的究极大宝藏原则:
如果你没有好话可说,那就不要说。
何炅老师在《令人心动的》中说过:不说话是一种好的选择。
写在最后
总的来说,言为心声,语为人境。
一份得体的赞美不是说漂亮话就够了,有三个方面需要注意:
抓住时效性,表达简练;
用心称赞,具体描述细节和感受;
注意恰当措词,不要引起歧义。
一句称赞,体现你的人品,同样也是你事业的风水。
看到这里后,有人会说:“夸人实在是太麻烦了,那我是不是就可以不学了呢?我不想要被夸,也不想去夸别人!”
但是,又有谁愿意被别人冷漠对待呢?
在生活的这片海域之中,海天相接的那一侧,存在着许许多多的船只。你认为你们仅仅只是远远地相互望着。
当遇到惊涛骇浪之时,你们会相互守望并给予帮助;在适逢大丰收之际,你们会一同分享那份喜悦。
所以说,没有人是一座孤岛。
夸奖是向他人表达善意、连接他人的一种方式。一个待人友善的人,会收到别人的浓浓善意,进而使这个世界变得更加温暖。
在职场中,我们不仅要关注人际交往。还要思考如何让自己的表达更得体合适,同时要提升职场硬实力,打造自己的核心竞争力,这一点也尤为重要。
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