河南郑州有一位 78 岁的马奶奶，经人介绍后，在尚扬国际美容养生抗衰院接受干细胞、排肝毒等养生项目。第一年花费十几万，做完后她直言没有效果。店员让她放宽心，多做几次就会好。于是马奶奶又交了 20 万，但效果依然不明显。她去找店家理论，却没有得到结果。7 月 13 日，此事在社交平台上引起了关注和热议。

河南广播电视台民生频道报道称，马女士交了 20 万。之后，她在尚扬国际仅做了基础的眼睛美容。而其他美容项目被带到东区医院和兴华南街医院进行。当她提出质疑后，店员向她解释说，“一些项目也不会做”。

马奶奶对此感到愤慨，她觉得他们这是在骗人。她想要找到店家当面理论，还要求店家退还 20 万。记者通过店员联系负责人，但没有结果。之后，郑州市国基路派出所民警联系到了美容院的法定代表人，然而该负责人一开始无视了消费者的质疑。

消费者有知情权，你要告诉我消费的钱去了哪里。你可以询问她的介绍人。法定代表人坚决否认签过协议，也没有盖过章。然而，当马奶奶拿出协议后，她才承认“店里没有提供服务”，但对于钱去了哪里却始终保持沉默，不予提及。

郑州市金水区卫生监督所的张丽丽对该事件进行了初步定性。她认为这属于未在该店内实施项目的情况。下一步，他们将通过市级层面进行协调，与另外两家机构取得联系，以核查这两家机构是否具备实施干细胞等美容项目的资质。

7 月 13 日，潇湘晨报记者就此事与郑州尚扬国际美容养生抗衰连锁机构取得联系。该机构的相关负责人在电话中作出回应，表明这只是一场误会，并且目前马奶奶也十分满意。对于此事的更多细节，这位负责人不愿意过多提及。当下，当地的多个部门已经介入进行调查处理。

潇湘晨报记者向帅 实习生王慧 杨小康 综合报道